Stephanie FEUGEAS

En résumé

Entreprises

• Kuoni France - Conseillère Voyages

  Saint-Ouen cedex 2018 - maintenant

• Tui - Conseillère Voyages

  LEVALLOIS PERRET 2014 - 2018 Conseillère Voyages TUI STORE de Rueil Malmaison.
  Traitement des demandes de devis issues du passage en agence, des appels téléphoniques, demandes internet et suivi des dossiers jusqu’au moment du départ.

• Voyageurs du monde - Stage

  PARIS 2014 - 2014 VOYAGEURS DU MONDE - Service groupe et incentive.
  dans le cadre de la formation AFPA (conseiller séjours et voyages)
  Elaboration des cotations et programmes, suivi de projets incentive et présentation au client.

• Kuoni - Chargée des opérations / relations prestataires et hôteliers

  Saint-Ouen cedex 2004 - 2013 -Réservation des prestations terrestres, analyse des remplissage et prise des décisions en adéquation avec la politique de marge de l'entreprise.
  -Mise en place des promotions, aide à la sélection et à l'amélioration des produits, négociation tarifaire, surveillance des stocks et gestion de la fluidité des ventes.
  -Interface entre les services externes (réceptifs et hôtels) et les services internes (service de réservation, production, commercial et comptabilité)

• ACCOR VACANCES - ASSISTANTE COMMERCIALE

  Paris 2003 - 2004 -Promotion des produits, gestion des lots, assistance téléphonique, interface agences de voyage et commerciaux.

• ACCOR VACANCES - GESTIONNAIRE TERRESTRE

  Paris 2002 - 2003 Gestion des stocks terrestres sur les circuits accompagnés et les séjours balnéaires.
  - Réservation de différentes prestations (chambres, excursions, location de voiture...)
  - Traitement des demandes spéciales
  - Analyse des ventes et des stocks
  - Négociation avec les fournisseurs (délogements, modifications de programme, base tarifaire, délai de rétrocession)

• ACCOR VACANCES - SERVICE MODIFICATION / CARNETTISTE

  Paris 1999 - 2002 -Gestion de toutes modifications avant départ: annulation du départ, délogement,modification de programme.
  -Gestion de situation de crise.
  
  - Manutention et gestion des stocks de brochures et documents nécessaires à la constitution du carnet de voyages.
  -Emission de billets et souches en conformité avec les prestations réservées.
  - Collecte de tout autre document nécessaire (liste des hôtels, étiquettes-bagages, cartes d'embarquement.)

• ACCOR VACANCES - AGENT DE RESERVATION

  Paris 1998 - 1999 -Réception des appels, conseils aux agences de voyages, vente de prestations touristiques. (brochures balnéaire et circuits)

• Proximity BBDO - HÔTESSE D'ACCUEIL

  Boulogne-Billancourt 1997 - 1998 -Gestion des appels, organisation de réceptions. (dans le cadre d'un contrat de qualification)

Formations

• AFPA

  Paris 2013 - 2014 Conseiller en séjours et voyages
  
  Conseiller en Séjours et Voyages à l'AFPA. (Titre professionnel formation 1015h)
  - Conseiller et vendre des prestations touristiques
  - Construire un forfait touristique à la demande ;
  - Amadeus, Anglais, Histoire de l'Art

• EFHT

  Paris 1997 - 1997 Diplôme d'anglais du voyage et du tourisme
  
  Chambre de Commerce et d'Industrie Franco-Britannique.

• Ecole Française D'Hôtesses Et De Tourisme E.F.H.T

  Paris 1997 - 1998 Diplôme d'agent d'accueil de la CCI
  
  Diplôme d'agent d'accueil de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris au sein de l'Ecole Française d'Hôtesses et de Tourisme (mention Très Bien).
  Contrat de qualification/CLMBBDO

• Faculté Des Lettres

  Limoges 1994 - 1997 D.E.U.G de Lettres et Civilisations Etrangères Anglais-Espagnol

• Lycée Pierre Caraminot

  Egletons 1993 - 1993 Baccalauréat Série A2

Réseau

• Abdelkarim EL HOURMATI

• Dominique DE MATOS

• Dorothée DUVIVIER

• Eric THOMAS

• Fabien POLLET-VILLARD

• Julien HUET

• Leon BAO

• Patricia BOUSCH

• Slah FRIAA