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Aurélie PISTIAUX

  • Heli-Union
  • Assistante Opérations Formation

Châteaufort

En résumé

Mes compétences :
Management
Rédaction
Relations commerciales
Gestion des réclamations
Gestion de crise
Gestion de la relation client
Autonomie
Implication
Anglais
Amadeus
Gabriel
Eptica
Microsoft Office
Base de données
Microsoft Excel

Entreprises

  • Heli-Union - Assistante Opérations Formation

    Autre | Châteaufort (04250) 2020 - maintenant Au sein du service Opérations :
    - Plannification et organisation des stages d'évaluation, formation et entraînement des pilotes
    - Organisation de leurs déplacements
    - Suivi et mise à jour des dossiers des formations des pilotes
    - Assistance administrative

  • Heli-Union - Chargée de voyages

    2019 - maintenant Au sein du service ETS (Engineers Travels Services) :
    - Gestion des déplacements du personnel extérieur sur sites opérationnels et du personnel Héli-Union : aménagement des moyens d'acheminement en fonction des plannings, visas, transports, hôtellerie.
    - Assistance administrative

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Coordinatrice Offres

    Paris Cedex 19 2017 - 2019 Au sein du Yield Management:
    - Centralisation et gestion des demandes d’offres des différents services : commercial, marketing, revenue management,
    - Contrôler la cohérence entre les différentes offres,
    - Contrôler la faisabilité technique des offres par le set up (paramétrage, cumul des offres, calendrier),
    - Préparation des grilles de prix.

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Chargée Relations Clientèle

    Paris Cedex 19 2010 - 2016 - Gestion des réclamations (courriers / e-mails) en après-séjour, questionnaires de satisfactions en après-séjour, dossiers étrangers, courriers direction,
    - Gestion des dossiers sensibles (interface avec le service juridique, la direction des sites, …)
    - Gestion des situation de crises (ouverture parc, neige,…).

  • Travelbed - Assistante Chef Réservation et Back Office

    2008 - 2010 - Supervision de l’équipe de réservation (4 agents)
    - Mise en place d’une démarche satisfaction client
    - Mise en ligne des produits (location appartements et prestations ski), gestion des stocks.

  • Air Promotion Group - Responsable d'équipe - service réservation

    2005 - 2008 - Supervision de l’équipe de réservation (10 agents),
    - Formations des équipes (procédures compagnies et techniques de vente).

  • Air Promotion Group - Agent de réservation

    2004 - 2005 - Réservations pour les compagnies : Corsairfly, Air Burkina, Air Mauritanie, Air Austral, Star Airlines, Air Tahiti Nui, Air Caraïbes, Air Ivoire, Bulgaria Air, Twin Jet, Ukraine International, Air Sénégal International, Ethiopian Airlines, …

  • Air Promotion Group - Agent de réservation puis superviseur de la compagnie Ryanair

    2003 - 2004 - Réservations pour la compagnie Ryanair
    - Supervision de l’équipe de réservation Ryanair (8 agents)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :