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Ivana MANDIC

Paris

En résumé

Mes compétences :
Photoshop
Communication interne
Analyse statistiques
Organisation d'évènements
Organisation de séminaires
Communication évènementielle
Fidélisation des clients
Gaetan
Word –Excel – Publisher – PowerPoint
Encadrement d'équipe
Amadeus Altea
Organisation du travail
Langue anglaise
Voyages
Transport Aérien
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Opera
MoneyTime
Gestion commerciale
Business strategy

Entreprises

  • Ratp - Responsable d'exploitation

    Paris 2019 - maintenant

  • Louvre Hotels Group - Responsable Groupes et Séminaires

    LA DEFENSE 2014 - 2019

  • Hôtel Campanile - Roissy CDG - Chargée de Séminaires et Banquets - stagiaire

    2014 - 2014 Elaboration de propositions commerciales ; conception, réalisation et suivi de toutes les opérations de séminaires et banquets ; réservation d’hébergement ; relation client personnalisée ; gestion des plannings ; facturation des services ; veille concurrentielle.

  • Air France - Chargée de Communication - stagiaire

    Roissy CDG 2008 - 2008 Communication interne ; organisation d'événements.

  • Aéroport Charles de Gaulle - Superviseur de vente et d'exploitation

    2005 - 2013 Suivi de ventes ; gestion d’équipe opérationnelle ; coordination, contrôle et suivi des entreprises de sous-traitance ; suivi de procédures et des règles de sécurité ; suivi de qualité des services, suivi comptable.

  • Air Promotion Group, Paris - Superviseur de vente

    2003 - 2005 Gestion du centre d’appels ; supervision des agents; suivi de procédures ; assistance commerciale auprès des agences de voyages.

  • Putnik - Resonsable adjointe d'agence

    1998 - 2002 Gestion du centre de profit ; encadrement et formation des vendeurs ; planification et mise au point du programme du voyage ; organisation des opérations commerciales ; négociation de tarifs B to B ; veille concurrentielle.

Formations

  • ESCP Europe

    Paris 2016 - 2017 Business Consulting - Direction de grands projets de changement

  • Ecole Supérieure De Commerce ISEE

    Paris 2007 - 2008 Business Unit Manager

    Appliquer la stratégie commerciale à l’échelle d’un point de vente
    Mener les actions de marketing opérationnel
    Etablir une relation à forte valeur avec le client
    Optimiser les ventes en ligne
    Recruter les membres de l’équipe
    Manager l’équipe commerciale
    Coordonner les actions
    Sécuriser les relations commerciales de l’unité dans leur dimension juridique
    Optimiser et rentabiliser l’unité.

  • Ecole Supérieure De Tourisme (Belgrade)

    Belgrade 1995 - 1997 Economie du tourisme

Réseau

Annuaire des membres :