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Florence VIVIANI

PARIS - RÉGION PARISIENNE

En résumé

Après de multiples expériences dans de grands projets de formation spécifique, je suis formatrice et conceptrice spécialisée dans l’animation des formations sur des logiciels informatiques dans un contexte métier.

Mes domaines d’interventions : conception de supports et de produits pédagogiques (manuels utilisateurs, guides de formation, aide-mémoire, simulateurs, didacticiels, etc.), formation de formateurs, formation des utilisateurs finaux ainsi que le pilotage des projets et l'accompagnement du changement.

Mes domaines d’expertise : Pédagogie / Communication / Formation de formateurs / Formation des utilisateurs / Rédaction des guides de formation et modes opératoires/ Réalisation d'outils e-Learning avec CAPTIVATE / mise en place et pilotage d’Assistance au démarrage, etc.

Mes secteurs d'activité : Banque, Assurance, Santé, Industrie Automobile, Industrie Pharmaceutique, Force commerciale, Grande Distribution, etc.

Mes compétences :
Conception de guides utilisateurs
Formation de formateurs
Formation spécifiques à la demande
Conception de supports de formation
Gestion de projets
Formation bureautique
Conception centrée utilisateurs
Conception de contenus pédagogiques multimédi
Conception de modules et cursus de formation
Conception d'outils pédagogiques
Conception de contenus pédagogiques
Sens de l’organisation
Facilité de relation
Communication et Ecoute
Synthèse et Analyse
Travail en équipe/ projet
Anticipation, Adaptation
Écriture facile
Formation des utilisateurs
Conception
ELearning
Assurance
Pilotage projet
Accompagnement du changement
Formation sur mesure
Bureautique
CRM
GRC
LMS

Entreprises

  • Quelques expériences significatives avec le groupe DEMOS - Consultant indépendant / freelance

    2004 - maintenant GECINA :
    Réalisation de présentations CAPTIVATE dans le cadre du déploiement de nouveaux outils...
    PROMOTRANS : YPAREO
    Conception des guides de formation pour les utilisateurs finaux qui migrent vers un nouvel outil (CRM / Gestion planification / Facturation).
    Formations des différentes catégories d’utilisateurs finaux (en cours).
    ESG : Training Orchestra
    Modélisation des processus du cycle de formation initiale et continue.
    SFR : SFR&Co
    Les utilisateurs finaux, rédacteurs et responsables de contenus migrent vers une nouvelle base de connaissance, SFR&Co, un outil unique avec pour objectif de trouver l'information facilement pour les utilisateurs et de respecter une homogénéïté dans la rédaction et la structure de l'information pour les rédacteurs et responsables de contenu.
    L'ensemble de ces utilisateurs ont été formés pour s'approprier ce nouvel outil, des guides utilisateurs et des manuels de formation pour chaque profil ont été rédigés pour les accompagner pendant et après la formation...
    GAN : SIGMA+
    Les Agents et Collaborateurs/rices de l'ensemble du réseau France doivent utiliser de nouveaux outils informatiques (souscription IA, gestion des contrats, gestion des sinistres, gestion de l'encaissement et appropriation de la comptabilité de mandat)...
    GROUPAMA : SOLFEGE
    Conception des guides utilisateurs pour les gestionnaires sinistres (RC/PJ), de l’ouverture au règlement….
    O@sis : l'ensemble des Caisses Régionales doivent s'approprier le nouvel outil de gestion des sinistres, conception des guides utilisateurs et manuels de formation, aide à la réalisation d'un contenu de base école...
    INAPA : E-Sales
    La force de vente doit utiliser pour la première fois un outil de CRM...
    SANOFI : ConventiOnline
    Les agences logistiques retenues par le groupe doivent s'approprier un nouvel outil informatique pour gérer les événements (congrès, symposiumn, etc.)...
    PSA : DIALOG
    Les chefs des ventes et assistantes commerciales pour le réseau commercial France doivent savoir utiliser un nouvel outil informatique permettant de gérer les stocks réseau, etc.
    GENERALI : PSI
    Les Agents et Gestionnaires doivent s'approprier un nouvel outil de souscription (IA, Vie, Prévoyance, Santé)...
    Citroën : MADAC
    Les chefs de ventes doivent être capables de démultiplier la formation auprès de leurs équipes...
    Etc.

    Autres références clients : SCHNEIDER, AIR LIQUIDE, TOTAL, GEFCO, ADP, CARREFOUR, HSBC, UNION FINANCIERE DE FRANCE, NOVARTIS, GLAXO WELCOME, SCHERING PLOUGH, PIERRE FABRE, WYETH, ASTRA ZENECA, SMITHKLINE BEECHAM, BAYER, RPR, HMR, LILLY, UPSA, La Banque Postale, EVERIAL, LexisNexis, Auguste Thouard, OPHLM de Nanterre, Mairie de Franconville, Mairie de Sannois, ATLAS COPCO, etc.

  • Consultant indépendant / freelance - Compétences

    1995 - maintenant Mes domaines de compétences en quelques lignes :

    Spécialiste de l'appropriation des différents métiers de l'entreprise, conception et réalisation d'actions de formations associées à des refontes d'organisation et de processus métier.

    Diagnostic et stratégie formation :
    - Etudes (recueil des besoins clients, conceptualisation de l’objet à produire,…)
    - Diagnostic organisationnel et humain, Planification et stratégie : recette et formation
    Conception et modélisation :
    - Gestion de projet (responsable logistique et pilote de production/exécution
    - Elaboration de stratégie de changement et de conduite du changement. Assimilation et rédaction des besoins métiers clients, Modélisation de process, rédaction des cas de recette et formation
    Pilotage :
    - Conduite des réunions de travail, Analyse des besoins client, mise en place et suivi de tableau de reporting
    - Animation d’équipes projets, Réalisation de supports de formation support de conduite de projet et soutenance
    Formation :
    Conception et Animation de formations, animation de réunions, support à la conception d’ingénieries de formation
    Réalisation de conducteurs pédagogiques, de supports de formation et conception de produits didactiques.

Formations

Pas de formation renseignée

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