Florent DELY

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole - Conseiller clientèle à distance

  Montrouge 2016 - maintenant Crédit agricole Consumer Finance propose aux particuliers des prêts classiques, prêts auto et crédits renouvelables.
  - la gestion des appels entrants et les réponses aux questions des interlocuteurs concernant les produits, les outils, les process.
  - l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux partenaires dans le respect des normes et procédures en vigueur.
  - l'argumentation des dossiers refusés aux agences partenaires
  - la saisie et l'acceptation des dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé, et dans le respect de la politique d'octroi et des exigences de conformité
  - connaître et participer à la réalisation des objectifs de l'agence
  - le suivi du portefeuille des dossiers incomplets et la relance des clients et/ou partenaires pour finaliser ces dossiers

• Office Depot - Collaborateur magasin

  Senlis 2016 - 2016 - le conseil et la vente de produits,
  - l'encaissement des achats,
  - la mise en rayon des produits,
  - le bon déroulement des activités de livraison.

• Zara - Employé

  Arteixo 2016 - 2016

• Oxbow - Vendeur

  MERIGNAC 2013 - 2015 Accueil et conseil auprès de la clientèle, présentation des produits dans l’espace de vente selon les principes merchandising.
  Préparation des actions promotionnelles et des soldes, réception de la marchandise, gestion et traitement des retours /échanges, créations de vitrines, remise en banque et traitement des recettes hebdomadaires.

• Lafuma - Vendeur

  ROUBAIX 2013 - 2013 Accueil et conseil auprès de la clientèle pour la vente de vêtements et équipements pour le sport, la
  montagne et la randonnée.

• cause à effet - Recruteur de donateurs

  2012 - 2012 Marketing de rue, au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, aller à la rencontre des passants afin de proposer de soutenir les programmes
  de l'association humanitaire défendue par le biais d'un don régulier.
  

• J.C.G surfaces - Employé polyvalent en revêtement de sol

  2012 - 2012 Préparation primaire et secondaire des sols, mise en place et manutention de marchandises et outils, conseiller et orienter le client pour des devis. Un job d'été.
  

• PICARD - Vendeur caissier

  2011 - 2012 Assurer le remplissage et la bonne tenue des rayons, accueillir
  et conseiller le client, procéder à l'encaissement. Un contrat saisonnier.

• J.C.G Surfaces - Employé polyvalent en revêtement de sol

  2011 - 2011 Préparation primaire et secondaire des sols, mise en place et manutention de marchandises et outils, conseiller et orienter le client pour des devis. Un job d'été.

• J.C.G Surfaces - Employé polyvalent en revêtement de sol

  2010 - 2010 Préparation primaire et secondaire des sols, mise en place et manutention de marchandises et outils, conseiller et orienter le client pour des devis. Un job d'été.
  

Formations

• Ecole 42 Paris (Informatique)

  Paris 2015 - 2015 Un mois passé dans l'établissement 42 pour découvrir la
  programmation et tester notre motivation, afin d'intégrer l'école. Un projet par jour durant un mois.
  Au programme: C & Bash Shell.

• Lycée Georges Brassens

  Courcouronnes 2008 - 2010

Réseau

• Florian GASSELIN

• Franck SAUBOT

• Frédéric DUBOIS

• Jean-Marie LE COZ

• Richard SELMOZ