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Florent DUCLOY

LILLE

En résumé

D’un esprit résolument entrepreneur, j’aime particulièrement relever le défi des projets ambitieux et originaux. Mon savoir vivre et mon dynamisme attestent de ma capacité d'intégration et d'adaptation et m'ont par ailleurs permis de côtoyer un public varié et d'affirmer mon aisance relationnelle, que cela soit au quotidien au sein de mon entreprise ou de mes différents voyages.

Je suis d’un naturel très dynamique, polyvalent et créatif. Par ailleurs, je suis titulaire d’une licence Gestion et d’un master en Management obtenus à la Faculté Libre de Sciences Economiques et de Gestion de l’UCL.

Entreprises

  • Association d'Entraide Universitaire - Responsable Projet Communication

    2012 - maintenant GESTION DE PROJET :

    Mise en place et gestion du site e-commerce de l'AEU (création en 2012 puis refonte en 2017)
    - Réalisation du cahier des charges
    - Gestion du budget
    - Relations prestataires (agences, banque ...)
    - Recettes
    - Fonctionnement courant

    Mise en place et gestion de l'extranet logement
    - Réalisation du cahier des charges
    - Gestion du budget
    - Relations prestataires (agences, banque ...)
    - Recettes
    - Fonctionnement courant

    Mise en place d'un point de restauration
    - Réalisation du cahier des charges
    - Gestion du budget
    - Relations prestataires
    - Recrutement

    Gestion du service Carte Services
    Carte monétique utilisée pour le paiement des repas au sein du restaurant universitaire de l'AEU et carte d'accès pour les résidences universitaires et les salles de sport
    - Relations prestataires
    - Fonctionnement courant

    COMMUNICATION / ÉVÉNEMENTIEL :

    Création des différents supports de communication :
    - Affiches
    - Plaquettes
    - Vidéos
    - Emailing

    Organisation d’événements :
    - Stand sur les journées portes ouvertes de l'Université Catholique de Lille
    - Organisation des journées et soirées inter-résidences AEU

    Community manager :
    - Présence sur les réseaux sociaux
    - Gestion des Google My Business

    RELATIONS PARTENAIRES :

    Intermédiaire avec les différents services de l'Université Catholique de Lille
    Présent au Comité de Communication de l'Université Catholique de Lille

    RÉFÉRENT DU SERVICE LOGEMENT :

    Référent des étudiants internationaux
    - accueil des résidents internationaux
    - contact privilégié (direct / email / téléphone)

  • Vauban Humanis - Marketing Opérationnel

    2010 - 2012 Participe à l’élaboration du contenu et des supports de communication commerciaux

    Internet

    - Participe à l’optimisation des sites Internet du groupe et plus particulièrement à la conception des arborescences en collaboration avec les responsables du domaine.
    - Participe à la réalisation des argumentaires et descriptifs des produits et services en collaboration avec les chefs de produit.
    - Participe à la mise en oeuvre du process de vente par Internet et des outils de la relation client.
    - Valide la mise en ligne des offres et leur communication.

    Outils d’aide à la vente

    - Intervient en tant que maîtrise d’ouvrage pour l’élaboration et l’amélioration continue des outils d’aide à la vente utiles aux marchés de distribution, en collaboration avec l’ensemble des équipes marketing.
    - Assure l’interface avec les correspondants administration fonctionnelle et informatiques internes sur l’évolution et la mise à jour des outils utilisés par les réseaux de distribution.
    - Garantit l’animation et l’appropriation des outils et documents auprès de la force de vente.
    - Détecte les difficultés rencontrées par le réseau et propose les actions correctrices pour optimiser les résultats des actions en cours.
    - Réalise les tests : fait remonter les incohérences et dysfonctionnements, et suit la mise en oeuvre des mesures correctives.

    Courtage

    - Participe à l’amélioration et à l’enrichissement de l’extranet courtage en collaboration avec la Direction Client.
    - Crée les supports d’animation à destination des réseaux et des courtiers.

  • Vauban Humanis - Chef de projet web MOA

    2009 - 2010 Au sein de la Direction Client, j'ai réalisé un stage de 5 mois (avril 2009/août 2009) suivi d'un contrat de professionnalisation d'un an (septembre 2009/août 2010) en tant que chargé de projet maîtrise d'ouvrage.

    Missions :

    - Gestion de projet web :
    . Devis en Ligne,
    . Site internet,
    . Outil d'aide à la vente destiné aux courtiers,
    . Intégration des produits sur un site de comparateur d'assurance
    . etc...

    - Suivi de recette

    - Suivi du fonctionnement courant des outils

    - Réalisation d'études (Benchmark ...)

  • Fanatoys.com - Stages en Management d'entreprise

    2007 - 2008 Réalisation de 2 stages lors des étés 2007 et 2008.

    Missions :
    - Gestion d’entreprise
    - Prise en charge des clients particuliers/entreprises
    - Gestion du site internet

  • APRIL AREMA - Stage en téléprospection

    2006 - 2006 Missions :
    - Téléprospection
    - Rendez-vous clients
    - Formations en téléprospection et en technique de vente

Formations

Réseau

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