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Florent MARTIN

PARIS

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

Mes compétences :
Commercial
Directeur commercial
KDS
SBT
Voyages
Logistique
Direction commerciale

Entreprises

  • Easy2call - Directeur

    2014 - maintenant Easy2call est une société de services indépendante qui a pour objectif de s'adapter à l'organisation du pôle Affaires des agences de voyages en proposant à la carte, les services suivants :

    - "24hours" :
    Répondre au nom de l'agence et en dehors des horaires d'ouverture aux appels de leurs clients qui souhaitent continuer à bénéficier d'un service de billetterie Affaires de qualité (SVI, enregistrement des appels et statistiques)

    - "Support" : (les soirs, week-ends et jours fériés)
    Traiter les débordements d'appels et de mails afin de permettre à l'agence de garantir les délais de réponse annoncés à ses clients en compte,
    Emettre les billets confirmés via les outils de réservations en ligne non équipés d'une émission automatique

    - "Office" :
    Remplacer temporairement un conseiller Affaires afin d'éviter le stress des équipes généré par un surcroit d'activité et d'assurer une continuité de qualité de service,

    - "Business" :
    Assurer un suivi commercial annuel dans le but de fidéliser les clients en compte par la mise en place d'un plan d'actions qui permettra :
    . de gérer la relation de l'agence auprès des acheteurs,
    . de valoriser le travail réalisé par les conseillers de l'agence,
    . d'identifier les opportunités existantes qui permettront de développer le Chiffre d'Affaires de l'agence.

    Pour cela, Easy2call met à disposition de toutes les agences de voyages, des experts du voyage d'affaires accompagnés de conseillers expérimentés, formés sur plusieurs GDS.

    Le travail en home office, la mutualisation des coûts et l'engagement qualité pris par easy2call permettent de proposer une offre attractive à forte valeur ajoutée.

    Pour plus d'information, n'hésitez pas à m'adresser un email : fmartin@easy2call.fr

  • TOUREXCEL - Agence de Voyages Affaires - Réseau Selectour Afat - Directeur Commercial

    2004 - 2014
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