-
ADP
- Ingénieur Clientèle Temps
Nanterre
2012 - maintenant
- Maintenance et évolution sur application de GTA et interfaces paie
- Assistance technique et fonctionnelle au client sur l’utilisation de l’outil de GTA GXP
- Accompagnement sur projet d’optimisation et de développement du SIRH
-
ADP
- Ingénieur clientèle Paie MS
Nanterre
2007 - 2012
- Responsable d'un portefeuille de 6 à 8 clients sur le segment des 500 salariés
- Travail en partenariat avec le Front Office Managed Services
- Pilotage de la relation client et gestion des priorités en adéquation avec les enjeux
- Garantie de la disponibilité du service, gestion des incidents techniques
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Thales
- Ingénieur Support
Courbevoie
2006 - 2006
- Gestion et résolution d'incidents techniques au sein d'un service desk mutualisé
- Création d'outils de Reporting (VBA) et paramétrage d'Uni center Service Plus (CA)
- Développement d'un système de gestion des bons de livraisons (ASP / Access)
-
Apple
- Ingénieur support technique
PARIS
2003 - 2005
- Aide auprès des agents de 1 ère ligne
- Responsable qualité des centres d'appels sous-traitant
- Prise d'appels lors de dépannages techniques avancés
- Reporting des problèmes aux ingénieurs US
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Compagnie Financière E. ROTHSCHILD
- Ingénieur informatique - Stage
2002 - 2002
- Analyse du besoin de nouveau workflow et rédaction des cahiers d'analyse
- Développement des solutions (Ultimus / ASP), optimisation et mise en production
