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Florent SORIN

ELANCOURT

En résumé

Membre d'une équipe spécialisée pour répondre aux besoins des PME/PMI dans leur quotidien tout en les accompagnant dans leur développement

Mes compétences :
SQL
PHP
Informatique
Gestion de projet
Management
JavaScript

Entreprises

  • Nowteam - Responsable technique Groupe

    ELANCOURT 2014 - maintenant 300 Clients
    - Organisation et Restructuration des services techniques de chaque agence avec mise en commun des ressources inter agences:
    - Mise en place de responsables technique dans chaque agence
    - Création d'un centre de support client commun pour le groupe. Réparti sur deux agences
    - Généralisation du profil "Responsable de Comptes" sur le groupe
    - Mise en place d'un systéme de téléphonie unifié
    - Mutualisation des Outils et organisation globale de l'infrastructure interne (Pool d'application - SAAS interne / SAAS Externe / Rationalisation des infrastructures locales / Mobilité)
    - Pilotage d'un comité de R&D et de gestion de la production sur le groupe (Mutualisation des connaissances techniques et des idées de developpement)
    - Gestion et management d'une équipe de 20 Techniciens et Ingénieurs / 5 sites géographiques
    - Formation des responsables techniques de chaque agence sur : le Suivi bi-annuel des collaborateurs, la gestion des plannings, les plans de formation et sur les différents outils mise en place sur l'agence IDF.
    - Mise en place d'un plan de formation interne et externe général au groupe
    - Participation au Comité de Direction
    - Présentation de budgets previsionnels

  • Nowteam - Responsable Technique - Agence IDF

    ELANCOURT 2013 - maintenant 125 Clients soit approximativement 300 Serveurs et plus de 2 000 postes utilisateurs
    - Organisation et Restructuration du service :
    - Création d'un pole Hotline fixe et mise en place du profil "Responsable de compte" pour les itinirants
    - Mise en place d'outils de pilotage : Anticipation, Process, reporiting et suivi
    - Mise en place d'outils de reporting et d'analyse clients, Standardisation des documents et suivi des interventions
    - Mise en place d'outils d'aide à l'organisation personnelle des membres de l'équipe technique
    - Gestion et management d'une équipe de 8 Techniciens et Ingénieurs (3 sédentaires / 5 itinérants)
    - Réalisation des suivis individuels bi-annuel de l'équipe technique (Bilan des compétences, Mise en place d'un plan d'action, Projet d'evolution, Mise en place d'un plan de formation)
    - Suivi bi-mensuel avec les membres de l'équipe technique : suivi client et avancement des projets
    - Gestion des plannings
    - Mise en place d'une hiérarchisation de l'équipe technique (Resp. Support, Resp. déploiements Projet)
    - Mise en place d'un plan de formation interne et externe
    - Recrutement

  • Nowteam - Responsable Datacenter

    ELANCOURT 2011 - maintenant - Mise en place d'une architecture adaptée et évolutive
    Vmware / Veeam (Backup, réplication et One) / Vlan 802.1q / Cisco ASA / SAN HP / Hosted Exchange / HyperV
    - Suivi des plateformes et optimisation
    - Mise en place d'outils de supervision et d'inventaire
    - Gestion des outils des équipes techniques du groupe (process sur les produits hebergés)

  • Nowteam - Ingénieur - Avant Vente

    ELANCOURT 2008 - 2011 - Réalisation d'audits et analyses des besoins clients / prospects
    - Présentation des solutions et conseils
    - Gestion des déploiements clients et des projets aprés ventes avec la coordination de prestataire (Déménagement, nouveaux outils, nouvelle infrastructure)
    - Création d'un process de calcul de gestion des risques

  • Nowteam - Membre de l'équipe technique

    ELANCOURT 2007 - 2008 - Support et assistance aux utilisateurs
    - Intervention sur site client

Formations

Réseau

Annuaire des membres :