Florent TOP

En résumé

Entreprises

• Sérénité Crémation - Fondateur & Gérant

  Hem 2017 - maintenant Sérénité Crémation est la première agence de pompes funèbres qui vous permet d’organiser une crémation librement et simplement depuis chez vous. Grâce au devis en ligne, vous comparez et maîtrisez les différentes composantes des frais d’obsèques tout en bénéficiant d’un accompagnement complet grâce à notre équipe de conseillers funéraires personnels.
  
  Avec plus de 20 ans d’expérience dans le funéraire, nous mettons à votre disposition notre savoir-faire et notre rigueur pour l’organisation d’une crémation à Lille, Roubaix, Tourcoing et en métropole lilloise. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.

• Top Beghin - Chef de Projet & Conseiller Funéraire

  2015 - 2017 Top Beghin est une entreprise de pompes funèbres familiale créée en 1936 et qui est aujourd’hui implantée sur Hem, Lannoy et Villeneuve d’Ascq. Notre maison se distingue avant tout par un savoir-être et des valeurs humaines que portent ses collaborateurs.
  
  Au delà de mon métier de conseiller funéraire, j'avais pour mission la création et le développement de nombreux projets transversaux :
  - Web : Refonte du site internet et création d'une stratégie SEO local
  - Gestion : Informatisation et dématérialisation de la gestion de l'entreprise
  - RH : Création d'un plan opérationnel en ressources humaines (recrutement, rémunération, formation)
  - Marketing : Création d'une nouvelle identité visuelle
  - Relation client : Analyse de la satisfaction client, fidélisation et création de nouveaux services.

• Geophyle - Responsable Partenariats

  lille 2014 - 2015 En tant que Responsable Partenariats mes principales missions sont :
  
  - Développer le réseau de partenaires labélisés de Geophyle ville par ville (Lille, Paris, Lyon & Marseille)
  - Animer le réseau de partenaires par l'organisation d'évènements
  - Négocier et recueillir les informations des produits proposés dans l'Agenda Geophyle.
  - Modélisation et mise en place de la Stratégie Commerciale.
  - Automatisation, veille, analyse des processus commerciaux (CRM, ERP ...)
  

• Chronodrive - Responsable FTG, assistant accueil

  CROIX 2013 - 2013 Responsable de la FTG : recherche de partenariat auprès des entreprises de la métropole lilloise.
  
  Assistant accueil : Gestion des réclamations, des requêtes clients.
  
  Mise en place d'un sondage

• Conforama - Conseiller vente TV/HIFI/SON/MULTIMEDIA

  Marne-la-Vallée 2012 - 2012 Conseil, vente, vente de garanties
  Gestion du rayon TV (approvisionnement,facing, zone de merchandising)
  

• Pompes Funèbres TOP - Employé polyvalent

  2011 - 2011 Ventes de produits funéraires
  Accueil des familles
  Servies funéraires
  Comptabilité
  Tâches administratives et de gestion

• Auchan - Hôte de caisse

  Villeneuve-d'Ascq 2009 - 2010 Accueil clientèle
  Divers services caisses

Formations

• FlSEG Université Catholique De LILLE

  Lille 2013 - 2015 Master Management des Entreprises
  
  Programme :
  
  - Analyse "Succed Insight"
  - Marketing stratégique orienté "neuromarketing"
  - Droit de la consommation
  - Stratégie d'entreprise
  - Finance d'entreprise
  - Développement Durable
  - Organisation des SI
  - Création de valeur
  - Contrôle de gestion
  - Gestion des Ressources Humaines
  - Supply Chain Management
  - Organisation de l'entreprise
  - Politique Économique
  - E-transformation

• Université Catholique De Lille - FLSEG

  Lille 2010 - 2013 Compétences acquises :
  - Autonomie
  - Rigueur
  - Gestion d'un projet/d'une équipe
  
  Connaissances assimilées :
  - Base du Management
  - Comptabilité et Analyse financière (Analyse Bilan/Compte de résultat/SIG)
  - Création d'entreprise (Démarche, Business Plan)

• Faculté Des Sciences Du Sport Et De L'Education Physique- UFR STAPS Université Lille 2

  Ronchin 2008 - 2010 STAPS Kiné

• Lycée Saint Remi

  Roubaix 2005 - 2008 Baccalauréat Série S
  
  Méthodes scientifiques

Réseau

• Amélie MONTAGNE-BELL

• Antoine DEKEYSER

• Arnaud PETRE

• Audrey BADIE

• Elam INUNGU

• Nabil ABEDDOU

• Olivier EECKHOUTTE

• Théodore DEKERPEL

• Théophile ROQUETTE

• Vincent BOONE