Florian DUFOUR

En résumé

Entreprises

• GHD IT Services - Ingénieur Réseaux et Télécom

  2013 - maintenant Administrateur Réseaux, Systèmes et Télécom, Administration/Installation de serveur de téléphonie et des équipements liés
  - Administrateur Réseaux : configuration/dépannage, étude de site, supervision/diagnostique ; Wifi, LAN, WAN, déploiement Office 365

• Société Interway - Technicien Helpdesk

  2012 - 2013 Technicien Helpdesk BackOffice
  - Traitement d'incidents remontés par la supervision ou par les clients (McDonald, KFC, Gédimat, RESO, CDSud, Medica, SPIR, Louis Vuitton...), incident TPE (monétique)
  - Wifi : configuration/dépannage, étude de site, supervision/diagnostique de lignes xDSL, routage, VLAN, support
  - utilisateurs, PMAD, création/gestion compte AD et messagerie Exchange/Novell, configuration imprimante réseau

• 20000 Lieues Irish Pub - Barman

  2010 - 2011 Préparation des Boissons, service, entretiens, encaissements

• DartyBox - Technicien support

  BONDY 2010 - 2010 Dépannage et résolution à distance clients DartyBox pour le réseau et le matériel ;
  - Conseil des clients à distance : prise en main à distance, installation de suite de sécurité, paramétrage réseau de la DartyBox, première estimation des incidents de ligne

• Restaurant Quick CC Le Merlan - Assistant Manager

  2007 - 2009 Assistant Manager : résolution des conflits avec la clientèle, gestion d'équipe, ouverture/fermeture du restaurant, comptage caisse, gestion des stocks et livraisons

• Restaurant Quick CC Le Merlan - Équipier

  2005 - 2007 préparation de commande (Caisse), préparation des produits (cuisine), nettoyage des locaux

Formations

• Y-NOV Ingesup

  Aix En Provence 2013 - maintenant Expert en Informatique et Systèmes d'Information
  
  Préparation du Titre d'Expert en Informatique et Systèmes d'Information

Réseau

• Delphine GONTARD

• Gilles MASTEAU

• Julien CASABONA

• Sarah LABENI