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Florian LICATA

Évreux

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Reporting
Vente B2B et B2C
Négociation commerciale

Entreprises

  • Cleor - Conseiller Vendeur

    Évreux 2015 - maintenant . Techniques de vente
    . Analyse des indicateurs commerciaux
    . Gestion du stock
    . Respect des procédures
    . Merchandising: Mise en rayon des articles (bijoux, montres)
    . Accueil des clients
    . Gestion des réclamations
    . Fidélisation
    . Encaissement des ventes sur caisse informatique

  • Calems - Commercial

    2014 - 2015 . Prospection, recherche des établissements à fort potentiel de vente
    . Présentation et mises en avant des produits aux prospects, explications des démarches pour les commandes
    . Développement de la communication grâce à l’usage des moyens publi-promotionnels
    . Procédures de recrutement : « sourcing », réception de candidats, entretiens de recrutement, choix définitifs des candidats, formations des nouveaux employés

  • UPS - Chargé de relation client

    Plaisir 2013 - 2014 . Proposition, estimation et vente des envois de colis
    . Appels sortants B to B : mise à jour des dossiers pour le fret international selon les critères qualité de l’entreprise
    . Accueil physique des clients en agence : traitement des réclamations, délivrance des commandes, information …
    . Encaissement des retours chauffeurs
    . Encaissement des frais de douanes client
    . Statistiques : flux de marchandises, résultats de vente, rentabilité…
    . Tri de colis

Formations

Réseau

Annuaire des membres :