Mes compétences :
Fidélisation client
Gestion de la relation client
Reporting
Vente B2B et B2C
Négociation commerciale
Entreprises
Cleor
- Conseiller Vendeur
Évreux2015 - maintenant. Techniques de vente
. Analyse des indicateurs commerciaux
. Gestion du stock
. Respect des procédures
. Merchandising: Mise en rayon des articles (bijoux, montres)
. Accueil des clients
. Gestion des réclamations
. Fidélisation
. Encaissement des ventes sur caisse informatique
Calems
- Commercial
2014 - 2015. Prospection, recherche des établissements à fort potentiel de vente
. Présentation et mises en avant des produits aux prospects, explications des démarches pour les commandes
. Développement de la communication grâce à l’usage des moyens publi-promotionnels
. Procédures de recrutement : « sourcing », réception de candidats, entretiens de recrutement, choix définitifs des candidats, formations des nouveaux employés
UPS
- Chargé de relation client
Plaisir2013 - 2014. Proposition, estimation et vente des envois de colis
. Appels sortants B to B : mise à jour des dossiers pour le fret international selon les critères qualité de l’entreprise
. Accueil physique des clients en agence : traitement des réclamations, délivrance des commandes, information …
. Encaissement des retours chauffeurs
. Encaissement des frais de douanes client
. Statistiques : flux de marchandises, résultats de vente, rentabilité…
. Tri de colis