Transports de l'Agglomeration de Montpellier
- Responsable Études et Marketing
2012 - maintenant
Responsable offre / produit Tramway, Bus, Vélomagg', transport à la demande et autres produits multimodaux : développement et définition de l'offre
Pilotage des études de développement / restucturation de réseau
Coordination TaM / Montpellier Agglomération (offre / produit)
Coordination Marketing / Exploitation / Projets Tramway
Définition de la gamme tarifaire et des produits billétiques
Réalisation des prévisions budgétaires (trafic et recettes commerciales)
Modélisation du trafic réseau
Réalisation et analyse des tableaux de bord d'activité
Gestion des bases de données SIG, réseau et statistiques
Pilotage des études quantitatives et qualitatives :études clientèle, qualité, perception de service, image
Participation à l'élaboration et à l'alimentation des supports d'informations voyageurs : site internet, recherche d'itinéraires, documents commerciaux, plans, etc.
Management d'une équipe pluridisciplinaire de 4 personnes
