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Floriane COHEN

Montrouge

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En résumé

Spécialiste marketing B2C:
Animation et Fidélisation de portefeuilles clients [marketing direct]

Diplômée de GEM [Grenoble Ecole de Management]

Mes compétences :
Marketing direct
Conseil
Marketing
Marketing opérationnel
Gestion de campagnes
Marketing digital

Entreprises

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Responsable de campagnes

    Montrouge 2013 - maintenant - Planifie, organise et coordonne le suivi des campagnes : ciblage, création, fabrication, validation, reportings

    - Briefe et pilote l'agence de communication

    - Gère les alertes opérationnelles

    - Arbitre et ajuste les investissements commerciaux en fonction des résultats de campagnes

    - Mets en place des tests de nouvelles actions marketing

    - Participe à la construction du plan marketing BtoC annuel

    - Contribue aux projets transverses de l’entreprise

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Assistante Marketing

    Montrouge 2011 - 2013 [Animer et fidéliser un portefeuille clients dans un contexte d’évolutions réglementaires
    défavorables à l’activité du crédit renouvelable.]

     Réflexion stratégique : de la phase amont à la réalisation du brief produit auprès des agences de communication.

     Segmentation clients : réalisation d’arbres de sélections.

     Orientation client : mise en œuvre d’actions visant à améliorer le parcours clients (optimisation du cycle d’accueil).

     Suivi et analyse des résultats : réalisation de reportings mensuels en e-mailings.

     Accompagnement du changement en interne, cohésion et adhésion des équipes au projet: harmonisation des process et méthodes de travail dans un contexte de PSE et suite à la fusion entre Finaref et Sofinco.

     Marketing de contenus : rédaction de la newsletter mensuelle du service.

     Analyse consolidée annuelle des opérations : rédaction des bilans mailings et e-mailings.

  • Boutique Lacoste - Vendeuse (job étudiant)

    2010 - 2010 Vendeuse en période de soldes estivales.

    -> Accueil, conseil, vente en magasin.
    -> Contrôle et traitement des livraisons.

  • Boutique Gaastra - Vendeuse (job étudiant)

    2009 - 2009 Vendeuse en période de soldes estivales.

    -> conseils clients
    -> caisse

  • Grenoble Ecole de Management - Diplômée

    Grenoble 2009 - 2012 Diplômée d'un Master Marketing & Conseil [Contrat pro]

  • Touche Etoile - Chef de de publicité junior (stage)

    2009 - 2009 [Mise en œuvre d’opérations digitales de promotion et de fidélisation clients.]

     Accompagnement de marques nationales (Nestlé, Bonduelle, Aoste…) dans le développement de leurs ventes et services via des solutions de marketing opérationnel innovantes : vente de la solution webODR.

     Réflexions autour de stratégies et de mécaniques de fidélisation : réalisation de benchmarks et rédaction de recommandations.

  • Association Forum Carrières - Vice présidente

    2008 - 2009 Organisation d’un salon de recrutement au sein de l’IUT de Roubaix.

     Management et encadrement d’une équipe de 15 personnes.
     Développement commercial : prospection, négociation et suivi budgétaire.
     Gestion opérationnelle de la campagne de communication : brief création de plaquette, rédaction d’un communiqué de presse, prise en charge de la campagne d’affichage et de la campagne radio.

  • Partenaire - Assistante chef de publicité (stage)

    2008 - 2008 Commercialisation auprès d’annonceurs d’offres de grandes marques médias (L’Express, L’Expansion, La Tribune…).

     Développement du portefeuille clients via la réalisation d’un plan de prospection.
     Rendez-vous clientèle.
     Veille concurrentielle du marché.

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