2011 - maintenant• Chargée de CRM France et Europe
- Gestion du projet logiciel CRM (Microsoft Dynamics) afin de créer une base de données
unique et suivi du roll-out pays
- Définition du plan d' action annuel e-CRM
- Gestion du budget CRM Europe et France
- Reporting, optimisation ROI des campagnes
• Chargée de CRM et Digital
- Gestion et animation de la base de données clients: création du plan CRM Europe et France, actions
de fidélisation et recrutement pour qualifier la base de données clients
- Création et pilotage des campagnes emailings, mailings France et Europe
- Analyse des KPI'S et reportings des campagnes
- Création et gestion du Club de fidélité online : gestion du contenu du site et de l’assurance de la
performance
- Définition et suivi du programme de fidélité Grands Magasins, construction des outils marketing
- Détermination du plan d’animations clientes VIP
- Déploiement et utilisation du logiciel CRM Microsoft Dynamics
- Développement et mises à jour des réseaux sociaux France et Europe : Facebook, YouTube,
Twitter, création de contenus visuels et rédactionnels en lien avec des prestataires
- Création d’outils, application Facebook, mobile / Analyse des KPI'S.
• Coordinatrice Marketing Opérationnel
- Accompagnement des pays dans la mise en place du plan marketing
- Vérification de la mise en place des lancements majeurs et promotions sur les points de vente
- Recommandations scénographie pour les lancements, les promotions
- Définition et mis en place d’outils Marketing Opérationnel (Brochures produits, showcards)
- Analyse de la performance des lancements et promotions existantes (Best practices)
- Réalisation des plans Trade Marketing et recommandation des GWP.
SERGE LUTENS (SHISEIDO)
- Assistante communication
2011 - 2011- Coordination des actions de communication avec la presse
- Suivi régulier des supports de communication presse et e-mailing avec les journalistes
- Rapport de fin de mois sur le suivi des parutions presse
- Veille concurrentielle
- Organisation, participation et mise en place des lancements produits, évènement presse
PUBLICIS
- Assistante attachée de presse
Paris2011 - 2011- Mise en place de la communication pour les budgets : Cyrillus, Monoprix, Pilot
- Organisation et participation aux évènements presse et journées portes ouvertes
- Envois des visuels, gestion des relations presse.
- Réalisation des estimations, bilans mensuel et suivi des retombés presse
- Shopping presse, pige
