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Floriane POGNOT

MELUN

En résumé

Mes compétences :
Management
Communication
Marketing
Vente
Comptabilité-Gestion

Entreprises

  • Disneyland resort Paris - Team Leader

    2015 - maintenant  Activités Principales :

    -         Encadrer une équipe : organiser, distribuer, suivre et contrôler le travail de l’équipe par une présence terrain et un dialogue permanent 

    -         Assurer la formation et le développement des collaborateurs de l’équipe et transmettre son savoir-faire technique et comportemental 

    -         Alerter en temps réel des écarts de performances au regard des objectifs de productivité préalablement définis avec les services compétents (Finance, Maintenance, qualité…)

    -         Insuffler, en étroite collaboration avec son responsable, une motivation quotidienne aux collaborateurs 

    -         Participer aux projets de son secteur d’activité 

    -         Prendre les actions correctives nécessaires pour garantir la qualité du service/produit et la satisfaction de la clientèle au quotidien 

    -         Respecter et faire respecter les procédures et les standards de qualité (rapidité, prestation d’accueil et qualité d’information etc…) ainsi que les règles d’hygiène et de sécurité 

    -         Traiter les opérations quotidiennes du département (administratives et opérationnelles) et les adapter pour répondre aux attentes des clients.

  • Aelia - Manager adjoint

    NEUILLY SUR SEINE 2013 - maintenant Management en boutique multi-store (alcool, tabac, gastronomie, parfum-soin et cosmétique).

    - Vente
    - Ouverture et fermeture de boutique en autonomie.
    - Animation d'équipe au quotidien en autonomie également
    * Observation
    * Briefing
    * Coaching
    * Mise en place de challenge et plan d'action
    * Mise en place de PLV, promotions, mises en avant (gastronomie, alcool, parfum)
    * Délégation des tâches
    * Intégration du personnel

    D'un côté plus administratif et logistique :
    - Réception et contrôle de livraison
    - Gestion et anticipation des stocks
    - Planning
    - Analyse des indicateurs commerciaux (CA, panier moyen).

  • McDonald's Corporation - Manager

    guyancourt 2012 - 2013 Diplôme interne TBM1 obtenue.
    Mac Donald's m'a permis de développer des capacités de management, d'organisation et de gestion administrative.
    J'ai appris à former et à transmettre mon savoir faire. Faire respecter les règles d'hygiènes, de sécurité alimentaires et de sécurité des personnes.
    Animer l'équipe, organiser le terrain, déléguer des tâches.
    Analyser les indicateurs commerciaux (CA/heures, ticket moyen)

  • Promod - Conseillère de vente

    Marcq-En-Baroeul 2011 - 2012

  • SDIS seine et marne - Assistante ressources humaines

    2011 - 2011

Formations

  • EF International Language School (London)

    London 2014 - maintenant

  • IUT Sénart - Fontainebleau (UPEC)

    Lieusaint 2013 - maintenant Licence Management du point de vente

    Cette formation a pour objet de préparer aux métiers de l'encadrement en magasin.
    Gestion et théâtralisation d'un univers de produits, management d'une équipe de vente.
    Savoir gérer : Gestion comptable, droit, logistique...
    Savoir vendre : Vente, organisation, relation client, droit, distribution...
    Savoir manager : Organisation, relations humaines...

  • IUT Sénart - Fontainebleau (UPEC) (Lieusaint)

    Lieusaint 2011 - 2013 D.U.T Techniques de commercialisation

Réseau

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