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Groupama
- Chargée de clientèle
Paris
2012 - maintenant
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GroupAgora - Société de Service en Ingénierie Informatique
- Chargée d'Affaires
2008 - 2011
Commercial :
- Création et développement d’un portefeuille de nouveaux clients auprès des décideurs informatiques au niveau national (Grands Comptes, PME, PMI...)
- Prospection (physique et téléphonique)
- Détection de projet nécessitant un renfort de compétences
- Négociation des contrats de prestation avec le client
- Suivi des projet et contrôle qualité de la prestation
- Gestion des litiges
- Fidélisation des clients
Ressources Humaines :
- Recrutement des collaborateurs (entretien, évaluation des compétences techniques et humaines, prise de références)
- Elaboration des plans de carrière
- Suivi des collaborateurs (Reporting, gestion administrative)
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Conseil Général de l'Hérault
- Consultante stagiaire
Montpellier
2007 - 2007
Membre d’une équipe projet de refonte du Système d’Information des Ressources Humaines.
- Mise en place du guide des procédures du Pôle des Ressources Humaines
- Reporting des réunions projet
- Elaboration de nouvelles procédures de gestion de l’information
- Mise en place des procédures et suivis
(Rapport de stage disponible)
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Soficarte
- Commerciale
2006 - 2007
- Accueil et information client sur le produit
- Proposition commerciale et vente des cartes de fidélité « Mr. Bricolage »
- Gestion des contrats d’adhésion (signature avec le client, vérification des informations client, solvabilité)
- Suivi des clients
- Gestion des litiges avec les clients
