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Fortunato SCARAMUZZINO

Puteaux

En résumé

Après 4 ans en tant que technicien helpdesk chez swisscom, je continue en tant que technicien assistant utilisateurs chez Econocom-Osiatis pour un client local.
Après une période dans l'informatique à distance, le poste en proximité auprès des personnes de l'entreprise local est intéressant et évolutif.

Mes compétences :
cisco CCNA 1 et 2
Fibre optique
Virtualisation
VPN
CISCO
VoIP
ADSL
GSM
RNIS
Windows server 2003
Microsoft Windows
Personal Home Page
helpdesk
Wi-Fi
VoIP (Voice over IP)
VMware
SNMP
PABX
OpenOffice
MySQL
Microsoft Word
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Visio
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Linux
CCNA
Apache WEB Server
Apple Mac
iOS
PC Hardware
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Microsoft Office
Microsoft Exchange Server
Android

Entreprises

  • Econocom - Technicien assistant utilisateurs

    Puteaux 2017 - maintenant Support internet, téléphonie, imprimante et poste de travail.
    Personnalisation de,postes.gestion de stocks.
    Utilisateur VIP OU non.

  • Capita - Technicien first level

    London 2013 - 2015 Technicien helpdesk pour swisscom
    Résoudre les problèmes internet, télévison et téléphone des clients. Avec comme outils :
    -symphony pour le dossier client
    -mysupport pourle déroulement de la procédure.
    -WSG pour les tickets manuels
    -OMS pour les commandes de matériel
    -outlook pour la messagerie
    -go to assist pour la prise en main à distance d'un ordinateur

  • Capita (Swisscom) - Technicien service

    2013 - 2014 Capita, Mission par CRIT Intérim

    Secteur d'activités : Informatique
    Accueil des demandes clients
    Diagnostic des problématiques
    Conseil et résolution des demandes et incidents
    Intervention en permanence sur différentes plateformes de travail (PC, Mac)
    Prise en main à distance de l'ordinateur de l'utilisateur ainsi que guidage
    Création d'un ticket de dérangement
    Transfert de la demande au technicien si besoin
    Rédaction systématique d'un rapport

  • Via Numérica - Développeur

    2012 - 2012 Installation en mode commande d'Apache, MySQL, SNMP, PHP5.
    Modification de programme en PHP -codage informatique
    Supervision avec le logiciel Cacti de sonde de températures.

  • vianumerica - Stage

    2012 - 2012 Installation en mode commande de Apache, Mysql, SNMP,PHP5.
    Modification de programme en PHP
    Supervision avec Cacti de sonde températures.

  • LA POSTE - Facteur

    Paris-15E-Arrondissement 2004 - 2010 Distribution de lettres et de colis

  • LIPKA - Ouvrier

    2000 - 2004 Fabrication de produits carnés

  • La Poste - Agent de distribution

    2000 - 2010 Distribution du courrier en campagne et ville

Formations

  • Capita

    Lausanne 2013 - 2013

  • Université De Savoie

    Annecy Le Vieux 2010 - 2012 DUT R&T

    DOMAINE DE COMPETENCES
    Administration : PABX, pare-feu, Système d'exploitation (Windows,Linux)
    VPN, serveurs, Active Directory ADSL, Wifi, Fibre optique, VoIP, ToIP
    Certification CISCO : CCNA1 et 2, Windows server 2003
    Virtualisation: Virtualbox, VMware
    Projet technique : portail captif, QRcode, asterisk.
    Bureautique : WORD, EXCEL,OpenOffice,Outlook
    Logiciels gr

Réseau

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