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Fouad TOUZANI

CASABLANCA

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Entreprises

  • Trade factory - Team Manger

    maintenant

  • B2S - Team manager

    2009 - 2013 Management des équipes.
    -Gestion des escalades.
    -Gestion des niveaux de services (SLA)
    -Participation aux comités de pilotage avec les correspondants Client.
    -Préparation des reporting et tableaux de bord de pilotage de l’activité.
    -Analyse de la performance du service rendu au client.
    -Satisfaction client comme objectif principale.
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