Foued BEN SAAD

En résumé

Entreprises

• TUNISIA NATURA Plus - Chef du projet (Mission)

  2016 - 2016 Société en cours d’implantation basé à Djebel Mansour dans le gouvernorat de Zaghouan opérant dans de domaine agricole : Exploitation d’un terrain agricole de plus de 200Ha (Production végétale et animale)
  
   Etude de l’existant
   Pilotage du projet, création et animation de l'équipe projet
   Recrutement des agents d’exploitation du projet
   Développement des procédures et méthodes d’exploitation
   Réorganisation interne : méthodologies, procédures et instructions
   Management des ressources humaines et matérielles du projet
   Etablissement du plan de production prévisionnel et suivi des résultats
   Aide à la commercialisation des produits

• LARK de conditionnement et d’emballage - Chef du projet (Mission)

  2015 - 2016 Société en cours d’implantation basé à Djebel Mansour dans le gouvernorat de Zaghouan et exploitant une source d’eau naturelle.
  Ma mission était de finir l’implantation du projet (Non accompli depuis 2009) et de le mener jusqu’à la l’obtention de l’autorisation d’exploitation.
  
   Pilotage de projet et animation de l'équipe projet
   Développement des procédures et méthodes d’exploitation
   Recrutement des agents d’exploitation du projet
   Formation et apprentissage de l’équipe d’exploitation
   Mise en place du laboratoire d’analyses physicochimiques et bactériologiques
   Etablissement et veille à l’application des règles d’hygiène
   Amélioration des immobilisations et établissement du plan de traitement des risques
   Finalisation de l’unité de production
   Etablissement d’un réseau de fournisseurs de matière première
   Etablissement est des plannings de nettoyage et désinfection et contrôle des résultats d’analyses
   Etablissement du plan de production prévisionnel
   Etude de l’extension de l’unité de production
   Management des ressources

• YAKDHANE - Responsable commercial et télémarketing (Mission)

  2015 - 2016  Encadrement d’agents commerciaux et de l’équipe de télémarketing
   Etablissement et suivi des plans d’action dans le but de :
  - Améliorer les performances de l’équipe de télémarketing
  - Réviser les procédures et les instructions de prospection de suivi des prospects et de fidélisation des clients.
  - L’amélioration de l’efficacité du processus de vente
  - Accroitre l’efficacité des agents commerciaux
   Lancer un nouveau système de vente plus performant et à des charges maitrisés basé sur l’équipe SAV
   Formation et encadrement des équipes SAV dans le cadre du programme de lancement du nouveau processus de vente
   Mise en place d’un nouveau système informatique en télémarketing en cohérence avec le nouveau système de prospection et le suivi
   Veille sur la facturation et suivi des règlements et des impayés du SAV
   Suivi continue des services commercial et télémarketing

• YAKDHANE - Responsable Management de l'innovation

  2012 - maintenant  Mise en place d’un système de management de l’innovation (SMI)
   Intégration du SMI dans le SMQ
   Planification et tenu des réunions de l’équipe innovation
   Mise en place d’un système de génération et de traitement d’idées innovantes
   Mise en place d’une structure de veille économique

• YAKDHANE - Responsable Management Qualité

  2009 - maintenant  Mise en place d’un système de management qualité (SMQ)
   Intégration et certification du SMQ
   Amélioration continue
   Planification et tenu des réunions du comité de pilotage du SMQ
   Planification et suivi des audits qualité internes
   Suivi des actions correctives / préventives
   Suivi du tableau de bord général de l’entreprise
   Maitrise du produit non conforme
   Maitrise des documents et des enregistrements
   Elaboration des revues de direction
   Maintenance du SMQ

• YAKDHANE - Responsable de la centrale de télésurveillance

  2007 - maintenant  Encadrement et formation continue des équipes de télésurveillance
   Amélioration quantitatif et qualitatif des équipes de télésurveillance
   La gestion et l'animation de la centrale de télésurveillance (opérant 24H/24H 7jours sur 7jours)
   Traitement des risques liés à l’activité, à l’environnement matérielle et logicielle, aux éléments extérieurs…
   Le développement des plans de traitement unifiés et la rédaction des instructions et des procédures de traitement des informations, des évènements et des alertes
   Maintenance de la centrale de télésurveillance : Bais de réception, serveurs, serveurs de backup, réseau informatique…
   L'archivage des documents et des enregistrements
   Élaboration et veille à l’exécution des plan de formation : communication, relationnel, langues, accueil téléphonique…
   La mise à jour continue de la base de données des clients
   Suivi et traitement des événements spéciaux

• YAKDHANE - Responsable Support Technique

  2006 - maintenant  Mise en place d’un système de soutien technique pour les clients les équipes d’installation, l’équipe marketing et les agents commerciaux.
   En relation direct avec fournisseurs
   Recherche, test et intégration des nouvelles solutions dans le domaine de sécurité : Veille technologique
   Recherche, conception et mise en place des solutions spécifiques.
   Assistance des clients grands comptes à la pré-étude : Besoins & Solutions
   Etude technique et financière des dossiers (grand comptes) de consultation et des appels d’offres.
   Formation et assistance des agents commerciaux sur les nouveaux produits et les nouvelles solutions proposées
   Formation de l’équipe technique : Installation, programmation et mise en service.
   Préparation et suivi des dossiers de certification et d’homologation des nouveaux produits et des dossiers d’agréments.

• YAKDHANE - Responsable informatique

  2005 - maintenant  Administration du réseau informatique de l’entreprise
   Maintenance, entretien et mise à niveau des bases de données
   Développements et personnalisation et création des applications, des plugins, des interfaces, menus, rapports et requêtes sur DYNACOM adaptés aux procédures spécifiques et aux instructions de travail :
  - Contrôle qualité
  - Gestion SAV
  - Télémarketing
  - Frais de surveillance et recouvrement
  - Dépôts de chèques et de traites
  - Gestion du Park Auto
  - Gestion des ressources humaines
  - Gestion des ACP
  - Formations
   Veille et mise à niveau du parc logicielle et matérielle de l'entreprise
   Développements et adaptation des nouvelles technologies au profit des différents services de l’entreprise
   Administration de la plateforme de géolocalisation et de gestion de missions en temps réel

Formations

• Ecole Nationale Des Ingénieurs De Gabes ENIG (Gabès)

  Gabès 2001 - 2005 Ingénieur Electrique-Automatique

• Institut Préparatoire Aux Études D'Ingénieurs De Monastir (IPEIM) (Monastir)

  Monastir 1999 - 2001 Concours de passage aux écoles d'ingénieurs

Réseau

• Anis SELMI

• Arfaoui MOEZ

• Aymen TOUATI

• Dhaker KRICHEN

• Experts DÉMÉNAGEMENT

• Mehdi EL ARBI

• Messaoudi MOHAMED

• Mohamed DAMMAK

• Mohamed Ali BESBES

• Nouha WHIBI