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France JACQUES

SERRIS

En résumé

Multitâches, polyvalente, rigoureuse et autonome dans mon travail. Je possède également de très bonnes qualités relationnelles et je sais être à l'écoute du client, anticiper ses besoins et y répondre.

Je souhaite relevé un nouveau challenge professionnel en y apportant, mes compétences, mon expérience ainsi que mes aptitudes managériales.

Je suis à la recherche d'un cadre de travail stimulant et suis prête à mettre mon dynamisme à votre service.

Mes compétences :
Polyvalente
Dynamique
Sens De L'écoute

Entreprises

  • Hôtel de ville de Serris - Agent d'accueil

    2018 - 2018 Recevoir et renseigner les administrés vers l'interlocuteur ou le service recherché
    Répondre et orienter les appels téléphoniques
    Traitement des demandes de passeport et carte d'identité

  • L'Oasis épicerie solidaire du Val d'Europe ( Serris, France) -  Responsable / Vice-présidente

    2009 - 2017 Création d'une association (350 adhérents/annuels)
    Diriger une équipe de 20 bénévoles
    Mise en place divers projets sociaux
    Intervention auprès de multiples partenaires
    Gestion des stocks et d'approvisionnement

  • Carrefour Familiale des Moulins ( Terrebonne, Canada) - Hôtesse d'accueil

    2005 - 2007 Accueillir,écouter et répondre aux besoins de la clientèle.
    Collaborer à la mise en place des projets associatifs
    Participer au développement des activités.

  • RTR World Services ( Aéroport Roissy CDG, France ) - Superviseur d'escale

    1998 - 2000 Représentation de compagnies aériennes.
    Supervision des services aux passagers et des services aux avions.
    Gestion de conflit ( retard ou annulation de vol etc.. )

  • Air Transat ( Montréal, Canada) - Chef de Cabine

    Montréal 1990 - 1997 Supervision et coordination des services à bord offerts aux passagers.
    Contrôle des procédures d'urgence.
    Effectuer et rédiger entretien annuel d'évaluation des hôtesses et stewards

  • Luxorama Cuisivogue Ltée ( Montréal, Canada ) - Conseiller Clientèle ( Cuisiniste )

    1988 - 1990 Accueillir la clientèle et découvrir ses besoins
    Présenter, conseiller et vente du projet au client

  • Caisse Populaire Desjardins ( Laval, Canada ) - Employée de Banque

    1986 - 1988 Effectuer les opérations bancaires courantes
    Accompagner les clients dans l'utilisation des services à distance
    Conseiller et orienter la clientèle vers le bon interlocuteur

  • Sports Experts ( Montréal, Canada ) - Adjoint Administratif

    1984 - 1986 Accueillir, informer et orienter la clientèle
    Tenue de livres et comptabilité
    Gestion des commandes et inventaires des stocks

  • Gouvernement du Canada ( Montréal, Canada ) - Aide à domicile pour personnes âgées

    1981 - 1981 Création du projet étudiant, demande de subvention,
    Trouver clientèle et organiser le planning des visites
    Dialoguer, écouter et divertir personnes âgées
    Entretien intérieur et extérieur du domicile

  • Club de Patinage Artistique de Laval ( Laval, Canada ) - Entraîneur de Patinage Artistique

    1980 - 1984 Enseignement groupes d'enfants débutants

Formations

  • Croix Rouge Canada (Laval)

    Laval 2006 - 2006

  • Université Du Québec À Montréal (UQAM) ( Canada ) (Montréal)

    Montréal 1987 - 1988 1 année complétée, cours du soir

  • Cegep Montmorency (Laval)

    Laval 1982 - 1984 Administration Générale- 2 °année

  • Collège Montmorency (Laval)

    Laval 1982 - 1984 2 années complétées

  • Ecole Secondaire Leblanc ( Laval, Canada) (Laval)

    Laval 1977 - 1982 Equivalent au Bac Français

  • Polyvalente Leblanc ( Laval , Canada ) (Laval)

    Laval 1977 - 1982 Baccalauréat général

Réseau

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