Francine GHESQUIERE

En résumé

Entreprises

• Lille Métropole Habitat (1000 salariés) - Directrice d'Agence Agence Roubaix Est

  2015 - maintenant - Gestion de 3400 logements
  - Management d'une équipe de 60 personnes
  - Toutes les missions décrites ci-dessous qui font le cœur de métier d'un Directeur d'Agence dans le logement social

• Lille Métropole Habitat (1000 salariés) - Directrice d'Agence

  2009 - maintenant Directrice d'Agence - Lille Métropole Habitat :
  * Management
  * Suivi budgétaire de l'Agence
  * Suivi du pre contentieux et de la vacance
  * Participation à des Comités de Pilotage avec les villes et la Métropole Européenne de Lille ;
  * Collaboration active avec les associations de locataires ;
  * Participation aux CLSPD (...), aux commissions GUP (...), ;
  * Gestion de résidences en copropriété, ;
  * Etude des dossiers de demandes, établissement ordre des priorités et participation aux Commissions d'Attribution de Logements, ;
  * Tenue d'Instances de Concertations Locataires, ;
  * Elaboration de « projets de site » en relation étroite avec les locataires et les partenaires institutionnels, ;
  * Organisation fréquente de « portes à portes » pour le suivi pré contentieux, la médiation ou la connaissance des locataires, ;
  * Suivi des réhabilitations et des rénovations en liaison avec la Direction des Investissements et les Architectes, ;
  * Mises en location de résidences neuves, ;
  * Traitement et suivi précis, en lien avec la DAF, de la régularisation des charges. ;

• OPH - Valence - Responsable d'Agence -

  2009 - 2010 * 1 300 logements en Z.U.S, dont 90 % en collectif, ;
  * Patrimoine concerné par un projet de Rénovation Urbaine : démolition de 434 logements et réhabilitation de 96 logements,
  * Organisation et coordination de l'activité des collaborateurs avec objectifs fixés et répartition des tâches pour assurer la cohérence du groupe,
  * Définition des priorités et respect des échéances, ;
  * Elaboration et suivi du budget, ;
  * Amélioration du cadre de vie au sein du patrimoine et au développement de la satisfaction des clients en établissant notamment des diagnostics en marchant avec les différents partenaires travaillant aussi sur le quartier,
  * Développement accru de tout partenariat (associations/ élus / forces de police/ assistantes sociales) susceptible de servir les intérêts de l'Office et, surtout, de ses locataires,
  * Ecoute attentive des locataires, notamment pour les demandes de mutations,
  * Suivi du pré contentieux, ;
  * Participation aux instances partenariales et de concertation locative,
  * Suivi technique du patrimoine bâti en liaison avec les techniciens. ;

• Mairie de la ville de Valence - Assistante de Direction Générale

  2004 - 2005 Assistanat de Direction de haut niveau afin d'optimiser la gestion de dossiers importants ainsi que les relations avec les élus et les partenaires
  Réalisations particulières :
  * Rapports circonstanciés sur les Ressources Humaines de la Mairie de Valence. (1000 salariés)
  * Organisation, en lien étroit avec le cabinet du Maire, des élections municipales et des conséquences sur l'organisation des services de la Mairie
  * Gestion de manière très autonome de l'agenda du Directeur Général des Services de la ville et de ses deux Directeurs Adjoints avec l'organisation évènementielle que cela suppose. ;

• Compagnie Générale d'Espaces - Assistante de Direction

  2001 - 2003 * Optimisation des relations commerciales (prises de commandes, gestion des litiges),
  * Mise en place de la démarche qualité.
  * Secrétariat de Direction

• Tutélaire - Association Tutélaire du Nord - Assistante

  1997 - 2000 * Traitement des dossiers des Majeurs Protégés et équilibre de leurs budgets. ;

• COGEDEP - Assistante Commerciale

  1989 - 1995 * Gestion des commerciaux, des agendas, des plannings et organisation des réunions,
  * Etablissement du budget de l'agence en concertation avec le Responsable.

• Chambre de Commerce et d'Industrie D'Armentières - Hazebrouck - Assistante

  1985 - 1989
  * Recueil des informations et suivi de productions de documents pour établir le journal interne en proposant les moyens et en choisissant les supports de communication * Secrétariat de Direction
  

Formations

• ESAD - Ecole Supérieure Des Assistants De Direction

  Lille 1982 - 1985 BTS Secrétariat de Direction
  
  Mention Anglais