Franck BOURGET

En résumé

Entreprises

• Icdc - Responsable Opérationnel de Domaine

  Arcueil 2019 - maintenant * Management d'une équipe de 8 collaborateurs (gestion des effectifs, plannings et attribution des tâches)
  * Garant du bon fonctionnement de la production du parc informatique Windows & Exchange
  * Relais avec notre client sur les activités de la cellule (Participation aux réunions hebdomadaires, comités opérationnels et reporting de l'activité)
  * Participation au recrutement et au suivi de carrière de nouveaux collaborateurs
  
  - LES MISSIONS : AS INTERNATIONNAL

• ICDC - Chef de projet

  Arcueil 2018 - 2019 * Cartographie des serveurs et du Datacenter des salles serveurs de St Denis et d'Arcueil
  * Phase de préparation logique (consolidation des données, préparation des fiches de brassage avec les VLAN associés et schémas logiques et physiques)
  * Phase de repérage du câblage en salle et mise à jour des fiches dans l'outil d'inventaire
  * Préparation du lotissement

• SERVIER - Responsable data Center

  Suresnes 2016 - 2018 * Gestion de l'équipe DataCenter
  * Garant de la qualité de service du périmètre.
  * Acteur sur la communication et échanges entre équipes transverses.
  * Suivi des projets en cours.
  * Valideur et garant des demandes métiers sur la faisabilité et la conformité du client
  * Animation COPIL et COTHEC
  * Mise en place des indicateurs pour le COPIL.
  * Rédaction de compte-rendu

• AXA TECHNOLOGY - Coordinateur & Gestionnaire technique

  2014 - 2016 * Gestion et pilotage de projets
  * Rédaction des cahiers des charges
  * Gestion du budget et des plannings
  * Suivi des actions des contributeurs techniques
  * Pilotage des prestations externes dans le cadre de forfait
  * Rédaction de compte-rendu
  * Planification des interventions des techniciens
  * Mise en place des indicateurs d'état d'avancement des projets
  * Relation clientèle
  
  Pilote de forfaits
  
  * Gestion et pilotage des forfaits
  * Rédaction des procédures
  * Suivi, analyse & reporting du forfait
  * Planification des rendez-vous.

• BNP-PARIBAS - Chef de projet

  2011 - 2014 BNP-PARIBAS, Network Services & Technologies.
  
  * Gestion, suivi, analyse des demandes d'ouvertures de flux d'interconnexion entre BNPP et Fortis.
  * Reporting régulier de l'avancement des demandes du projet d'interconnexion.
  * Migration du system de filtrage catégoriel Websens vers WebFilter sur les proxies d'interconnexion standard.
  * Géolocalisation des proxies avec matrice des flux sur Google Map.
  * Gestion de l'obsolescence des équipements Telecom.
  * Projet de Géolocalisation infrastructure via Google MAPS en local.
  
  Support Proxy N3
  
  * Support Proxy
  * Cartographie de l'infrastructure proxy en termes d'inventaire et d'obsolescence.
  * Animation de la base de connaissance du Domain Telecom
  
  Gestionnaire de Budget
  
  * Gestion et reporting des consommations budgétaire du Domaine Telecom
  * Gestion des contributions et transfert budgétaire avec les autres entités du groupe BNPP
  * Imputation budgétaire des 36 personnes du domaine

• AXA - Chef de projet

  Nanterre 2011 - 2011 * Projet inventaire de 3 sites pour préparer la mise à jour de Windows XP SP3
  * Projet de mise à jour @Risk sur 16 postes (commande, homologation et planification d'installation)

• AXA - Chef de projet infrastructure

  Nanterre 2009 - 2011 * Inventaire des serveurs AXA Group Solution, AXA Cession, AXA LM et GIE AXA
  * Cartographie des serveurs par applis et par site sous Ms Visio
  * Maintien de la cartographie en cas de changement

• AXA - Coordinateur technique

  Nanterre 2008 - 2009 * Suivi, analyse & reporting des demandes particulières sous Unicenter Service Desk (Computer Associates)
  * Coordinateur des différentes équipes (DELL, télédistribution, homologation...).
  * Gestion du projet permettant l'amélioration du traitement des demandes particulières.
  * Animation des réunions.
  * Rédaction de compte rendu.
  * Gestion du planning des techniciens dédiés aux Demandes Particulières
  * Commande de matériel et logiciel sous ASSET CENTER

• BNP-PARIBAS - Service Delivery Manager & Coordinateur d'Exploitation

  2007 - 2008 BNP-PARIBAS, Systèmes d'Information Groupe.
  
  Service Delivery Manager : Coordinateur d'Exploitation au Centre de Relation Clients
  * Suivi, analyse & reporting des incidents de production.
  * Coordinateur des différentes équipes de production (Pilotage, MOE) en cas d'incident.
  * Interlocuteur privilégié entre MOA et MOE et fournisseurs externes.
  * Mise en Place des groupes de travail ou cellules de crise suivant la criticité des incidents
  * Gestion des changements : Analyse, approbation, suivi et reporting.
  * Garant du respect des exigences des clients en adéquation avec les Contrats de Service ou de Prestation
  * Garant de la disponibilité des services bancaires et de la satisfaction clientèle
  
  Administrateur système Windows 2000 / support niveau 2 & 3 au Service Assistance Entreprises :
  
  * Responsable du bon fonctionnement du parc informatique, dépannage en 24h/24.
  * Administration de l'Active Directory (création de compte user/gestion des logins/...), Windows 2000.
  * L'analyse des incidents, l'étude de solutions et leur mise en place, l'analyse d'impact des changements.
  * La gestion de projet permettant l'amélioration de l'existant dans les domaines de l'informatique, la téléphonie & la surveillance.
  * Déploiement d'applications centralisées.
  * Animation des réunions.
  * Rédaction de compte rendu.
  * Rédaction des procédures.

• AXA - Chef de projet

  Nanterre 2006 - 2007 Mission de Rationalisation des espaces de stockage numérique
  
  * Mise en place et gestion du planning sur un délai de 3 mois.
  * Création de procédure de stockage pour l'utilisateur sur Outlook 2003 conforme à la chartre SOX.
  * Configuration d'Outlook chez le client (650 personnes) sur deux rendez-vous.
  * Formation des utilisateurs sur la nouvelle organisation.
  
  - LES MISSIONS : R3D INGENIERIE

• ARVAL - Technicien Groupware & Spécialiste

  2001 - 2005 * Mise en place d'une cellule de maintenance Hardware.
  * Création de procédures d'appels pour les contrats de maintenance.
  * Création de masters d'installation des portables en WINDOWS NT4, 2000, XP, 98.
  * Gestion du projet de migration des imprimantes AS400.vers la V5R2.

• GENERALI - Chef de projet

  2001 - 2001 GENERALI, Direction des Systèmes Informatiques intégration et déploiement
  Mission de migration (courte durée)
  
  * Gestion des interventions pour réaliser le déploiement de 120 postes dans le temps imparti, mise en place du planning (prise de rendez vous avec les différents utilisateurs).
  * Création d'un master d'installation réalisé sous GHOST.
  * Déploiement de nouveaux postes de travail pour la Direction Générale du groupe Générali.
  * Installation, configuration, paramétrages des logiciels et sauvegarde des données.

• BNP - Administrateur systèmes

  Paris 1998 - 2001 BNP, Direction de l'Organisation et des Systèmes Informatiques / DOSI.
  
  * Maintien de 11 serveurs OS2, 640 PC sous WINDOWS 95.
  * Recette de transaction SDO avant distribution.
  * Participation au projet de migration des serveurs OS2 vers WINDOWS NT4 SERVER.
  * Assistance aux développeurs et aux utilisateurs.
  * Mise à jour des versions S.D.O (Saisie Directe d'Opérations) sur les serveurs OS2 et sur les stations de travail.
  * Gestion de l'installation de la S.D.O V2 et V4 sur base ACCESS.
  
  - LES MISSIONS : AXELL INFORMATIQUE

• EDF - Responsable Bureautique

  Paris 1997 - 1998 EDF, Secrétariat Général d'Electricité de France (ISIS)
  
  * Gestion d'une équipe de 3 personnes.
  * Mise en place et gestion d'une Cellule d'Assistance Micro (SVP-MICRO).
  * Gestion du projet de migration des postes vers INTRANETWARE dans le cadre de la cohérence Rétina 2000 (intranet EDF-GDF) sur les sites des Services Centraux EDF (700 postes).
  * Participation à la mise en place d'un HelpDesk : utilisation des outils IT-ASSET MANAGER et ARS.
  * Mise en place d'un serveur intranet
  
  Technicien bureautique et réseaux EDF, Direction Etude Production Transport (DEPT)
  
  * Maintien d'une cellule d'Assistance Micro (SVP-MICRO)
  * Administration d'1 serveur NT 3.51 et de 100 postes

• Gan Assurances - Technicien informatique

  1997 - 1997 * Maintenance tout matériel informatique tout secteur.
  * Prestation à la TOUR GAN (La Défense) et chez VOLKSWAGEN FRANCE (Villers Cotterêts).

Formations

Réseau

• Edouard RODRIGUEZ

• Isabelle BORGES

• Isabelle FILIERE

• Jean-Pierre LAFONT

• Laetitia LAMOURE

• Séverine HÉRELLE

• Stephane SERGEANT

• Stephanie TELLIER

• Yannick AUTRET