-
DIRECT ASSURANCE (SunTseu)
- Process Owner
Nanterre
2008 - 2009
Contexte : Externalisation de certains métiers (Production Informatique, Courrier)
Mission : responsables des différents processus informatique (Processus de gestions des incidents, de gestions des demandes, de gestion des changements, de gestions des projets). Tous les processus respectés les bonnes pratiques ITIL.
• Suivi de l’exécution des processus
• Evolution des processus définis
• Accompagnement des utilisateurs
-
DIRECT ASSURANCE (SunTseu)
- Gestionnaire de la relation fournisseur
Nanterre
2008 - 2009
Contexte : Externalisation de certains métiers (Production Informatique, Courrier)
Mission : Mise en place et suivi de la relation avec les fournisseurs (Axa Tech : 8 M€ de fonctionnement, 2,4 M€ de projet, la Poste 4 M€ de fonctionnement, Xerox…)
• Animation des relations avec les différents fournisseurs (organisation des différentes réunions de suivi)
• Contrôle financier des différents fournisseurs (Création et mise à jour des reporting / validation des factures)
• Suivi d'avancement des différents projets (Création et mise à jour des reporting, suivi des consommés, des investissements, des budgets)
• Contrôle de la qualité de service (rédaction des SLA, suivi du taux de disponibilité des applicatifs, suivi des incidents, de la résolution, suivi des problèmes et des plans d’actions inhérents
• Accompagnement des utilisateurs
Technos : ASP.NET, C#, Siebel, Mq Series, DB2, Oracle, Sql Server, Mainframe IBM, Windows Server 2003, Windows XP…
-
DIRECT ASSURANCE (SunTseu)
- Gestion de projet
Nanterre
2007 - 2008
Contexte : Externalisation du Service delivery. Transfert des équipes de production informatique vers une entité du groupe Axa
Mission : Gérer le transfert des équipes. Mettre en place toutes les actions nécessaires afin que le transfert se déroule dans les meilleures conditions et qu’il n’y ait pas de dégradation du service.
• Adaptation des différents processus (incidents, changement, demande...) aux différents acteurs
• Mise en place des outils et Accompagnement / Formation aux différents changements (800 utilisateurs).
Technos : ASP.NET, C#, Siebel, Mq Series, DB2, Oracle, Sql Server, Mainframe IBM, Windows Server 2003, Windows XP…
-
DIRECT ASSURANCE (SunTseu)
- PMO
Nanterre
2007 - 2007
Contexte : Déploiement d’une méthodologie de projet (Projet Melinda 400JH) au vue d’une certification CMMI (Niveau 2)
Mission : Suivi du projet dans le cadre d’un remplacement d’une personne
• Suivi du plan d’action
• Suivi du planning
-
DIRECT ASSURANCE (SunTseu)
- Développeur d’application
Nanterre
2006 - 2006
Contexte : Amélioration d’une application de gestion des sinistres corporels (60 utilisateurs)
Mission : Prise en charge des différents développements demandés dans le cadre de la demande d’amélioration
• Rédaction du cahier de conception technique détaillé
• Développement des fonctionnalités
• Recette unitaire
• Suivi de la recette et correction des incidents
• Déploiement de l’application
Technos : C, C++, VB, Axanet
-
DIRECT ASSURANCE (SunTseu)
- Opération coup de poing
Nanterre
2006 - 2007
Contexte : Maintenir les taux de disponibilités des applicatifs de la société
Mission : Rétablissement du taux de disponibilité des applicatifs du DataWareHouse. Au travers de SLA, l’informatique s’est engagée à fournir les données à jour le lundi pour les actuaires et tous les matins pour les opérationnels. Cependant les engagements ne sont pas tenus.
• Etat des lieux du fonctionnement de l'exploitation DWH :
• Ordonnancement de 250 jobs,
• Base de données (Oracle, SQL) de 700Go
• Divers technologies (SAS, Informatica, DB2, SqlServer2005)
• Architecture mutualisée entre diverses sociétés
• Deux services delivery différents
• Elaboration d'un plan d'action aussi bien technique qu’organisationnel (Modification des processus de livraisons, modifications des ordonnancements, tuning des éléments techniques)
• Suivi et mise en œuvre des actions planifiées
Technos : Informatica, SAS, SQL Server, Oracle, TNG Workload (ordonnancement de traitements)
-
SunTseu
- Consultant Sénior
CHATILLON
2005 - maintenant
Coach de consultants
Mission : Accompagner les consultants au travers de leurs différentes missions
• Animation des relations entre consultants pour permettre un échange entre les différentes personnes
• Apport de méthodologie
• Partage d’expérience
• Apport de l’esprit de l’entreprise
Pôle de développement interne
Expert conseil
Mission : Concevoir, développer, déployer une application nécessaire au fonctionnement interne de la société (Gestion des comptes rendus d’activité, des contrats, des facturations)
• Conception de l’architecture du logiciel
• Apport d’expertise sur les méthodes de versionning, de gestion de sources, de travail collaboratif
• Organisation de la gestion du projet
Technos : ASP.NET, C#, SQL Server 2005
Pôle de Compétence « Développement d’un applicatif »
Animateur
Mission : Animation d’un pôle de compétence « Développement d’un applicatif ». L’objectif est d’être un support aux consultants en mission pour leur apporter l’expertise, les formations dont ils ont besoins pour répondre aux sollicitations du client. De la rédaction d’un dossier de conception technique détaillée au déploiement, en passant par les tests unitaires, les outils de versionning, de suivi de bug…
• Formation avancée à l’ASP.NET 2.0
-
SunTseu
- Consultant Junior
CHATILLON
2005 - 2005
Conception, Réalisation, Déploiement d’un site intranet servant à la gestion des connaissances. Projet alliant les technologies du web et des bases de données.
Première expérience de gestion du changement et d'accompagnement des utilisateurs
-
Axa Cession (SunTseu)
- Consultant débutant
2005 - 2005
Mission : Implémentation du processus de gestion du changement conforme ITIL (40 utilisateurs) afin d’améliorer les mises en production des différents applicatifs (Compatibilités techniques, tenue des délais).
• Analyse des différentes contraintes
• Proposition de processus adapté à la structure de l’entreprise
• Mise en place
• Formation des utilisateurs
Mission : Etude et mise en place d'outils de métrologie sur les applicatifs critiques afin de surveiller les performances. L’objectif étant d’être proactif dans la résolution d’incidents.
• Analyse des différents besoins
• Etudes des différents fournisseurs / Maquette sur différentes
applications
• Création des tableaux de bord
Technos : Outils de métrologie : Newtest, Iplabel, Tobe-efficient, Witbe
-
DIRECT ASSURANCE (SunTseu)
- Développeur d’application
Nanterre
2005 - 2006
Contexte : Projet DAISY : Refonte du SI de Direct Assurance
Mission : Refonte des courriers sortants afin de permettre une uniformisation des réponses au client et une historisation des correspondances (350 JH)
• Accompagnement des utilisateurs afin d'établir des modèles de documents types (huit pôles différents couvrant les métiers du front et du back office)
• Implémentation du module Proposal de Siebel (Génération dynamique de courriers). Publication de 350 courriers par jours.
• Intégration des modèles dans Siebel (800 modèles différents)
• Accompagnement / Formation des 700 utilisateurs au changement de processus
Technos : Siebel Proposal, Siebel Call Center, Siebel Tools, Microsoft Word, VBA
-
SMD (Service Matériel Distribution)
- Recherche et Développement
2002 - 2005
La société commercialise des systèmes antivol pour matériel de travaux publics qu'elle produit. Dans ce contexte, j'avais la responsabilité du développement des produits, de la production et du SAV.
