Franck CHENET

En résumé

Entreprises

• SKINJAY - Directeur général (mission 18 mois)

  2014 - 2016 SKINJAY (Lyon) – Start-up
  Fabricant de capsules bien-être pour la douche à base d’huiles essentielles pour le marché hôtelier.
  
  Nov 2014 / Mai 2016 - Directeur général
  Mission de consulting pour structurer l’activité et lancer la commercialisation :
  - Piloter la création de la boutique en ligne et la stratégie d’animation : lancement de www.skinjay.com
  - Organiser la supply chain (achats, production, logistique) : centralisation de l’activité sur Lyon.
  - Recruter, former, organiser, animer la force de vente et l’administration des ventes.
  - Elaborer et mettre en œuvre la stratégie de développement commercial et industrielle en accord avec les actionnaires : signature de partenariats commerciaux avec des groupes hôteliers nationaux et internationaux.
  - Co-piloter deux levées de fonds. Définir et suivre les budgets, les indicateurs clés.
  

• Groupe FIDUCIAL / pourmonbureau.com / veoprint.com - Directeur digital Groupe FIDUCIAL, Directeur E-commerce FIDUCIAL Bureautique

  2008 - 2014 Responsable des sites corporate Groupe et sites vitrines des filiales
  Responsable des sites marchands, catalogue VPC, centre d’appel / Clients BtoB (80%) et BtoC (20%)
  Membre du comité de direction / Effectif total : 70 personnes
  
  - Créer la Direction e-business et définir la stratégie de transformation digitale de dix filiales.
  - Recruter, manager et animer une équipe dédiée de professionnels du web (profils techniques et e-marketing).
  - Création de deux sites marchands et de cinq sites coporate/filiales
  - Piloter différents chantiers en mode projet : plateformes, contenu, social-média, e-commerce avec une coordination globale des différents partenaires / prestataires internes et externes :
  - Elaborer et piloter la stratégie commerciale et marketing (SEO/SEM, acquisition de trafic, affiliation, stratégie e-marketing, innovations fonctionnelles/ergonomie)
  - Responsable du P&L
  

• Brodart, www.shopbrodart.com - Directeur Division Vente à Distance

  2001 - 2007 Membre Comité Exécutif Groupe
  
  Responsabilités
  - Responsable du résultat d’exploitation et de la politique budgétaire. Equipe de 180 personnes.
  - Définition et exécution du plan stratégique de croissance (opérationnel, marketing, commercial).
  - Gestion des Directions fonctionnelles et logistiques axée sur la performance et les résultats.
  - Prospection et acquisition de parts de marché. Animation de la force de vente et du réseau de distributeurs.
  - Création de nouvelles gammes produits et garant de la stratégie d’innovation.
  - Implication sur le terrain pour garantir la satisfaction des grands comptes.
  - Pilotage et animation du développement à l’international.
  - Négociation des contrats fournisseurs supérieurs à 100K€.
  - Définition des besoins en investissements, contrôle interne et reportings quantitatifs et qualitatifs.
  
  
  Résultats Clés
  - Augmentation des ventes de 27% sur quatre ans.
  - Retour sur Investissement est passé de 23 % en 2001 à 41.5% en 2006.
  - Lancement d’une stratégie produit de « rénovation /innovation » : le catalogue général a augmenté de 300 pages (nouvelles gammes et contrats fournisseurs), création d’une gamme « équipement et mobilier petite jeunesse » générant 1M€ de CA en 9 mois.
  - Développement ambitieux des ventes sur site Internet : 4% des ventes totales en 2001, 37% en 2007.
  - Réduction des dépenses directes de 18% en 2006 via le développement d’un réseau de sous-traitants.
  - CA par distributeur en progression de 32% en 2006.
  - Recrutement de sept distributeurs internationaux.
  - Responsable de l’acquisition de www.fixturexpress.com, comité de création de www.projectorscreenstore.com

• Brodart USA (www.shopbrodart.com) - Directeur des Ventes, Marketing & Opérations

  1998 - 2001 Membre Comité de Direction
  
  - Responsabilité de la direction (force de ventes et distributeurs) et du développement commercial auprès de grands comptes multi interlocuteurs. Définition de la politique de prix et développement des relations avec les fournisseurs. Marge produit est passée de 33% à 36%.
  - Responsabilité de la stratégie marketing direct, création du site Internet et plan de développement produits. Création de six nouveaux catalogues en trois ans.
  - Responsabilité de la supply chain (achats, inventaire, logistique). Taux d’expédition des commandes le jour-même est passé de 60% à 98% en un an.
  - Garant des relations clients et politique de satisfaction. Index de satisfaction client a augmenté de 75% en 1998 à 97% en 2007.

• Brodart CANADA (www.brodart.ca) - Directeur de filiale

  1994 - 1998 Responsabilités
  - Relancer la croissance profitable de la division confrontée à de sérieuses difficultés d’organisation
  et pertes de productivité.
  - Gestion du centre d’appels et service clients.
  - Définir et mettre en application la politique marketing et commerciale.
  - Gestion de l’entrepôt et relations avec fournisseurs et sous-traitants
  
  Résultats Clés
  - Réorganisation de la division en « business units » et « sales units » centrées sur les besoins clients.
  - Recrutement et formation d’une équipe de 5 commerciaux.
  - Croissance du CA de 20% en 4 ans.
  - Création d’un réseau de distributeurs, réalisation de catalogues en langues étrangères.

Formations

• ECOLE NATIONALE DE COMMERCE BESSIERES

  Paris 1992 - 1993 Master of Euro-American Business
  
  Master spécialisé en marketing stratégique et commerce international

Réseau

• Alain LUCAS

• Charles MILLOIS

• Christine ROSET

• Franck LAFAURIE

• Lionel LATHAM

• Pascale LAPLACE

• Patrice MÉTAIS

• Raphaëlle THIEBAUD

• Veronique SBALCHIERO