MRM Worldwide (Groupe Mc Cann)
- Directeur général adjoint
2005 - 2006
Business Interactif
- Directeur Associé
2004 - 2005
DDB - Rapp Digital
- Directeur général adjoint
2001 - 2003Agence conseil en marketing relationnel et communication interactive (40 salariés, 3 M€ de marge brute)
• Commercial : en charge du développement commercial et supervision des comptes clés
• Domaine de compétences : management, marketing stratégique, communication marque / produits / clients, marketing multi-canal (on et off-line), gestion projets, programme de marketing relationnel et fidélisation.
• Principaux budgets : Nivea, Bouygues Telecom, Casino, Pommery, Coca-Cola, La Poste Bagoo, Disney Interactive, Noos, GMF.
Casino
- Responsable marketing internet
Saint-Étienne2000 - 2001Filiale du Groupe Casino dédiée au développement des activités ‘nouvelles technologies’
• Recrutement et gestion d’une équipe de 5 personnes dédiées à la coordination des actions marketing on-line
• Définition et mise en œuvre d’une stratégie marketing Groupe pour (1) assurer une cohérence de communication on-line / off-line (synergies avec Géant et Casino) ; (2) réduire les coûts de recrutement ; (3) optimiser l’exploitation du capital clients (actions de marketing direct on et off-line, CRM, fidélisation).
• Membre du Conseil d’Administration de CDISCOUNT.COM
Accenture (Andersen Consulting)
- Consultant en stratégie et conduite du changement
Paris1998 - 2000• Mission 1 (secteur telecom & santé) : création d’un portail de services destiné à l’ensemble de la communauté médicale française : hôpitaux, laboratoires, professionnels de santé
• Rôle : analyse des besoins via entretiens & focus groupes, élaboration de l’offre commerciale, définition de la stratégie commerciale et accompagnement opérationnel au lancement de l’activité.
• Mission 2 (secteur assurance) : remobiliser les Conseillers Commerciaux et les Opérateurs du call-center autour de la relation-client pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients et gagner en productivité
• Rôle : responsable de l’ensemble de la formation du personnel du call-center ; définition et réalisation du pilote, puis déploiement ; conception du plan de formation et formateur.
Laboratoires Vichy, Groupe L’Oréal
- Chargé d’étude
1996 - maintenant
Société Générale Mexico
- Adjoint au Représentant, financement de projets
