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Franck DUPUY

SURESNES

En résumé

Je dispose de solides connaissances du monde de la delivery, des processus métiers, de l'univers poste de travail et du projet, en tant que team-leader d'un service d'outsourcing offshore j'anime les meeting avec le client ou avec les équipes delivery offshores. Efficace et réfléchi, je m’adapte rapidement a de nouveaux challenges.

Mes compétences :
Projets informatiques

Entreprises

  • Capgemini - Team Leader équipe "Base supportée"

    SURESNES 2014 - maintenant Encadrement du delivery d'une équipe "Desktop" constituée d’ingénieurs Poste de travail et de Service Delivery Coordinateurs, opérants pour plusieurs clients d'île de France.

    Management:
    • Premier niveau d'escalade managériale
    • Animer les reunions hebdomadaires & mensuelles avec le client.
    • Animer les réunions avec les équipes Delivery
    • Gérer le niveau de qualité par rapport au client, présenter des plans d'actions
    • Promouvoir le modèle Capgemini
    • SPOC de l'équipe Workplace Desktop.

    Univers couverts par l’équipe desktop:
    • Coordination de services outsourcés.
    • Packaging.
    • Software-Distribution.
    • Imaging.
    • Patch Management & Antivirus.

  • Sogeti - Ingenieur Service Delivery Offshore.

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2014 Création et mise en place de delivery-models de work-instruction et de support-chain, entre client et équipes offshore (Inde), en accord avec le cadre du contrat. Coordination des demandes, pilotage des planning, publication des rapports, calcul des SLA.

  • Sogeti - Chef de projet infra & Architecte systemes d'impression

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2012 Qualification, Ingenerie, deploiement et coordination projetIT du systeme d'impression mondial d'un client grand compte.

  • Transiciel - Ingenieur mise en production

    2002 - 2009 Qualification de besoins, redaction de specs techniques & fonctionnelles, élaboration de plan de tests et controle de conformité avant la mise en production.

  • Thesis - Coordination equipe support

    1998 - 2001 Technicien niveau 2, puis niveau 3, puis coordination de l'equipe support.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :