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Franck DUPUY

SURESNES

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Houdan ainsi que le résultat des européennes dans les Yvelines.

En résumé

Je dispose de solides connaissances du monde de la delivery, des processus métiers, de l'univers poste de travail et du projet, en tant que team-leader d'un service d'outsourcing offshore j'anime les meeting avec le client ou avec les équipes delivery offshores. Efficace et réfléchi, je m’adapte rapidement a de nouveaux challenges.

Mes compétences :
Projets informatiques

Entreprises

  • Capgemini - Team Leader équipe "Base supportée"

    SURESNES 2014 - maintenant Encadrement du delivery d'une équipe "Desktop" constituée d’ingénieurs Poste de travail et de Service Delivery Coordinateurs, opérants pour plusieurs clients d'île de France.

    Management:
    • Premier niveau d'escalade managériale
    • Animer les reunions hebdomadaires & mensuelles avec le client.
    • Animer les réunions avec les équipes Delivery
    • Gérer le niveau de qualité par rapport au client, présenter des plans d'actions
    • Promouvoir le modèle Capgemini
    • SPOC de l'équipe Workplace Desktop.

    Univers couverts par l’équipe desktop:
    • Coordination de services outsourcés.
    • Packaging.
    • Software-Distribution.
    • Imaging.
    • Patch Management & Antivirus.

  • Sogeti - Ingenieur Service Delivery Offshore.

    Issy-les-Moulineaux 2012 - 2014 Création et mise en place de delivery-models de work-instruction et de support-chain, entre client et équipes offshore (Inde), en accord avec le cadre du contrat. Coordination des demandes, pilotage des planning, publication des rapports, calcul des SLA.

  • Sogeti - Chef de projet infra & Architecte systemes d'impression

    Issy-les-Moulineaux 2009 - 2012 Qualification, Ingenerie, deploiement et coordination projetIT du systeme d'impression mondial d'un client grand compte.

  • Transiciel - Ingenieur mise en production

    2002 - 2009 Qualification de besoins, redaction de specs techniques & fonctionnelles, élaboration de plan de tests et controle de conformité avant la mise en production.

  • Thesis - Coordination equipe support

    1998 - 2001 Technicien niveau 2, puis niveau 3, puis coordination de l'equipe support.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :