Franck GABIREAU

En résumé

Entreprises

• Neurones IT - Delivery Manager

  Nanterre 2014 - maintenant

• IRSN - Manager de production et des projets

  Fontenay-aux-Roses 2012 - 2014 Management
  3 équipes niveau 2 (17 collaborateurs)
  1 équipe niveau 3 (6 collaborateurs)
  
  Organisation et contexte
  Bonnes pratiques ITIL
  Environnement avec habilitation spécifique
  Mesure des performances sur indicateurs
  Budget annuel de l’infogérance : 3,5M euros
  Changements mensuels : 600
  Incidents mensuels : 150
  800 commutateurs niveau 2 et 3, routeurs et équipements de sécurité.
  600 serveurs
  400 bases de données
  3 astreintes hebdomadaires et plages de service étendues (7h30 à 19h)
  3 sites principaux
  12 sites satellites
  
  Technologies et environnements
  Windows, Unix/Linux, virtualisation, Stockage, Réseau, sécurité, sauvegarde, supervision, Master, Packaging, BDD
  
  Veille aux respects des engagements et des SLA
  Participation à la définition de la stratégie et application du plan d’amélioration continue
  Reporting hebdomadaire des différentes activités
  Planification et réalisation par les équipes de 100 jours projets mensuels
  Planification et suivi des activités productions (changements, problèmes)
  Suivi annuel des collaborateurs (entretien, plan de formation)
  
  Manager des équipes niveau 2 assurant les activités
  Maintien en condition opérationnel des environnements
  Administrations quotidiennes des différentes plateformes de recette et de production
  Gestion des incidents N2
  Gestion des changements
  Gestion des mises en production
  Gestion des projets dans le RUN
  
  Manager de l’équipe niveau 3 assurant les activités
  Traitement des incidents en escalade de l’équipe N2
  Gestion des problèmes et participation à la résolution des incidents majeurs
  Réalisations des projets
  

• Canal+ - Service Delivery Manager

  Issy-les-Moulineaux 2010 - 2012 Organisation et contexte
  Bonnes pratiques ITIL
  Mesure des performances sur indicateurs
  Budget annuel de l’infogérance : 900K euros
  Changements mensuels : 120
  Incidents mensuels : 40
  6 sites principaux interconnectés et redondés en Fibre optique Gigabit
  200 commutateurs niveau 2 et 3, routeurs et équipements de sécurité.
  90 sites partenaires interconnectés via des liaisons redondées xDSL et MPLS
  
  Pilotage du contrat
  Garant du respect des SLA
  Organisation des comités de production et des comités de pilotage mensuels
  Organisation des comités de suivi des opérateurs avec COLT, COMPLETEL et SFR
  Analyses des indicateurs et tableaux de bords
  Premier niveau d’escalade en cas d’incident majeur
  Validation de la facturation mensuelle sur le périmètre RUN
  Participation au plan d’amélioration du contrat d’infogérance.
  
  Activité Changement
  Planification/communication des changements avec impact en interne
  Etude des impacts et pilotage des opérations en HNO
  
  Activité Incident
  Organisation de conférence téléphonique avec les parties prenantes afin de traiter les incidents critiques
  Assure la communication sur les incidents majeurs
  
  Gestion de projet
  Suivi des déploiements des liaisons MPLS et xDSL SFR de la commande à la mise en production
  

• SFR - Chef de projet - Reponsable mise en production

  2007 - 2010 Organisation et contexte
  Bonnes pratiques ITIL
  Mesure des performances sur indicateurs
  Budget annuel de l’infogérance : 3,5M euros
  Changements mensuels : 400
  Incidents mensuels : 80
  2500 commutateurs niveau 2 et 3, routeurs et équipements de sécurité
  150 sites distants (partenaires et sites décentralisés)
  
  Technologies et environnements
  Réseau / Sécurité
  
  Acteur de la mise en place de l’activité Mise en production (procédures, facturation, indicateurs)
  Participation aux différentes réunions de cadrage et pilotage des projets avec SFR
  Etude, validation et planification des déploiements sur le périmètre réseau et sécurité (validation technique de la solution, étude de faisabilité)
  Mise en place et gestion des plannings des collaborateurs (Changement, Incidents, Mises en production, astreintes et permanences étendues)
  Suivi technique et administratif auprès de l’équipe déploiement en charge des projets réseaux et sécurités
  Effectue la facturation mensuelle du pôle Mise en production
  Envoie des rapports mensuels sur le suivi des indicateurs de l’activité
  

• SFR - Ingénieur réseau

  2004 - 2007 Organisation et contexte
  Mesure des performances sur indicateurs
  Budget annuel de l’infogérance : 2M euros
  Changements mensuels : 400
  Incidents mensuels : 80
  2500 commutateurs niveau 2 et 3, routeurs et équipements de sécurité.
  150 sites distants (partenaires et sites satellites)
  
  Technologies et environnements
  Commutateurs et backbone Nortel, Alcatel et Cisco
  Routeurs Cisco 1600, 2600, 6500
  Juniper, Ironport, Bluecoat
  
  Référent technique sur la gamme Nortel auprès de l’ensemble des collaborateurs de l’infogérance
  Administration et Support technique niveau 2 sur l’ensemble du périmètre
  Participation active aux astreintes et aux permanences
  Nombreuses mises en production en HNO, rédaction des dossiers d’ingénierie
  Refonte de l’ensemble des réseaux des directions régionales de SFR avec déplacement sur site
  

• INTERDATA - Ingénieur réseau et sécurité

  GIF SUR YVETTE 2001 - 2003 Mise en place architecture sécurisée Firewall et VPN (gamme Netscreen)
  Mise en place architecture LAN et WAN (gamme Nortel et Alcatel)
  Veille technologique sur des produits potentiellement commercialisable
  Formateur Netscreen
  Support technique et hot-line client
  Prise en charge tickets d’incidents
  Résolution des incidents niveau 2 et 3
  Point de contact avec les constructeurs pour l’étude et la résolution des incidents
  
  Missions ponctuelles en avant-vente :
  Réponse à Appels d’offres sur la mise en place de solutions Netscreen en environnement de production
  Soutenances en clientèle suite à des réponses en appel d’offres
  Démonstrations des produits en clientèle
  

Formations

• CFA Léonard De Vinci GRI

  Paris La Défense 1999 - 2000

Réseau

• Alessi NOEL

• Denis POMART

• Didier LAMOTTE

• Fernando DA SILVA

• Frédéric DURAND

• Noelle ROUGIER

• Samir BOUNAB

• Vincent LANGLOIS

• Willy SONOR

• Yann JEGOU