Franck LAMARRE

En résumé

Entreprises

• Fiat Pertuis - Conseiller clients

  2006 - maintenant _ Accueil des clients
  _ Conseiller techniquement les clients
  _ Gestion de planning
  _ Suivi des travaux, valorisation des travaux effectués et commentaire facture.
  _ Relance téléphonique de la satisfaction client.
  _ Suivi et respect des procédures de la marque.

• FIAT Pertuis - Conseiller Client

  2006 - maintenant Gestion du planning
  Prises de rendez-vous
  Conseils clients
  Gestion garanties
  
  Je suis en gestion du S.A.V de l'atelier, impliquer dans le processus de satisfaction client et l'assurance de la charge de l'atelier; je manage l'équipe afin de donner un dynamisme et une cohésion dans le travail d'équipe au service de la clientèle.
  
  C'est un secteur nouveau pour moi et j'évolue constamment et apprend tous les jours, il faut se remettre en question chaque jours.

• Carrefour - Animateur de ventes

  Massy 2004 - 2004 _ Démonstration in situ des produits.
  _ Conseil client.
  _ Compte rendu des ventes.

• Carrefour - Conseiller commercial

  Massy 2004 - 2005 _ Réservation commande client.

• Association La Pause Parents - Webmaster

  2004 - 2004 Association toulonnaise favorisant la communication intrafamiliale avec divers espaces et ateliers pour faire partager à l'enfant et au parent des activités comme le baby-massage, la cuisine, la motricité, la musique...
  
  Réalisation du site internet de l'association (http://pause.parents.free.fr) et enseignement de l'utilisation des logiciels libres, afin de réalisé les tâches administratives courantes de l'association. Mais aussi une autonomie pour modifier le site lors de diverses manifestations et intégrer de nouvelles activités liée à l'évolution de l'association.
  
  Aide à l'utilisateur dans la prévention de spam, des virus en utilisant les logiciels adaptés et la gestion des règles de message, afin d'avoir le réflexe adéquat devant ces situations.

• Techtonic - Webdesigner

  2003 - 2004 _ Mise à jour du site internet.
  _ Création de pubs et flyers.
  _ Administration du réseau informatique.
  _ Gestion des ordinateurs et maintient à jour des logiciels.

• Techtonic - Webdesigner

  2003 - 2003 Société prestataire de services en microélectronique implantée sur la côte d'azur. Ingénierie en design microcomposants et systèmes mobiles.
  J'ai réalisé le site internet de la société (techtonic.com), la mise en application de la communication et promotion de l'entreprise à travers divers supports médias (plaquettes, carte de visite) et documentations. Réalisation du logo de la société, d'annonces publicitaires, notamment dans un magazine international (European Semicondutor) par la suite des versions on-line furent déclinées.
  Languages utilisés html, php, flash.
  
  Création de l'identité de la société low-cost BAZZIC (bazzic.com), qui emploie les jeunes ingénieurs qui sortent des écoles. Réalisation du site internet, du logo et promotion de celui-ci.
  
  Entre ces diverses activités je m'occupais de la bonne gestion et maintenance du parc informatique en PC et MAC.
  Gestion de compte POP, réseaux TCP/IP, optimisation matériel.

• COMEA - Technicien câble

  2000 - 2001 Bureau d'étude sous traitant pour le compte FRANCE TELECOM câble, réseaux télé et internet par câble. Travail effectué sur l'aire toulonnaise.
  En tant que technicien j'ai effectué la mesure du réseau sur le terrain ainsi que l'étude des clients potentiels à raccorder, traitement des données sur logiciels professionnels afin de calculer les longueurs câblées, les affaiblissements, etc.

Formations

• Centre Aptitude

  Toulon 2002 - 2003 C.R.A.M (Concepteur Réalisateur d’Application Multimédia) (Licence)

• Lycée Paul Langevin

  La Seyne Sur Mer 1995 - 1997 Bac Electrotechnique (niveau)

• Lycée Georges Cisson

  Toulon 1994 - 1995 BEP Installateur Conseil en Equipement de foyers