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Franck LAUBY

LYON

En résumé

Franck Lauby
Formastep

✔ Formateur Bureautique et Informatique
☛ Formation sur toutes les versions de la suite Office
☛ Word
☛ Excel
☛ PowerPoint
☛ Outlook (serveur Exchange)

✔ Formation sur les suites bureautique libre
☛ Libre Office
☛ OpenOffice

✔ Formation sur la création de site Web et/ou création de site avec WordPress

✔ Formation compétence de base informatique
☛ Découverte de l’environnement informatique
☛ Navigation internet
☛ Messagerie
☛ Réseaux sociaux
☛ Sécurité informatique

Formation en groupe ou en coaching individuel
Approche pratique développé par une expérience de plus de 10 ans de la formation professionnelle.

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06 17 14 22 64
franck@formastep.fr

Mes compétences :
VBA Excel
Microsoft Office
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Ingénierie pédagogique
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Pédagogie
Formation
Formation professionnelle
Bureautique
Microsoft Windows
WordPress
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows 7
Microsoft Internet Explorer
HTML
Customer Relationship Management
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • Formastep - Consultant formateur bureautique et internet

    2011 - maintenant Formation auprès de tous types de publics, de chefs d'entreprises à des publics en insertion (Groupe SEB, Cabinet Quadratur, Egis, Grand Lyon, EDF, Resto du cœur)
    * Logiciel bureautique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, OpenOffice, etc...) ;
    * Coaching et travaux à la demande (Création de document Excel, Création de site web) ;
    * Migration Windows XP à Windows 7 et Office 2003 à Office 2010 ;
    * Gestion informatisée du stock (Dolibarr)

  • Essentiel Formation - Formateur

    2010 - 2011 St Etienne (42)
    Formation inter-entreprises Logiciel bureautique, création de site Web et initiation à la retouche d'image (Renault Truck, ABB, Phillips Lighting ...)

  • ADPS - Formateur

    Nanterre 2009 - 2010 Vacations en centre de formation.

  • SITEL - Formateur

    Paris 2005 - 2008 Diverses formations au sein d'un centre d'appel sous-traitant du groupe Neuf- SFR.
    * Formation aux logiciels et techniques de dépannage par téléphone ;
    * Formations aux procédures administratives et aux logiciels de CRM et de facturation ;
    * Formations à la gestion des appels conflictuels ,

  • Sitel - Spécialiste produit

    Paris 2001 - 2005 Assistance auprès des téléconseillers pour la résolution des appels difficiles
    encadrement d'équipe

  • Manoir Industrie - Technicien Qualité

    Mérignac 1999 - 2000

  • Deguy Conge - Technicien Achat

    1998 - 1999 Technicien Achat, Qualité et Sécurité.

Formations

  • CEGOS Formation

    Paris 2008 - 2008 Formation de formateur

    Etude des techniques d'animation pédagogique et de gestions des groupes.

Réseau

Annuaire des membres :