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Franck LAURIAC

NANCY

En résumé

Mes compétences :
Dispositifs médicaux
Management
Gestion de projet
Management des ventes
Maintenance
Développement durable

Entreprises

  • Integra lifesciences - Responsable des ventes Nord-Est et Paris, division neurochirurgie

    2014 - maintenant

  • BBRAUN Médical - Chef de Gamme Biomédicale - Services Manager

    2012 - 2014

  • BBRAUN Médical - Services Manager

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2014 Les dispositifs médicaux ne sont plus choisis pour leurs simples qualités intrinsèques. Professionnalisation des achats (approche Total Cost of Ownership), exigences réglementaires, traçabilité patient,… autant de facteurs qui donnent une importance de plus en plus déterminante aux services.

    Assurer la direction du Pôle Services (40 collaborateurs), c'est s'assurer de la convergence de la vente, du marketing et du service delivery

    Dans mon périmètre :

    - Définition de l'offre, construction du service portfolio

    - Vente de Services

    - Service Après-vente et support technique :
    > Surgical Technology : Instrumentation chirurgicale et containers pour la région 2 (France, Espagne, Portugal, Italie)
    > Power systems : Moteurs de chirurgie.
    > Automated Infusion Systems : Perfusion automatisée.
    > Traçabilité des dispositifs médicaux.
    > Logiciel de stérilisation.
    > Logistique opérationnelle (stocks démonstration, préparation technique,...)

    - Service Clients Implants : commandes d'achats, de dépôts, de prêts liées aux gammes d'orthopédie, de neuro-rachis, de cardio-vasculaire et d'oncologie.

    - Service d'optimisation des dépôts (consignation) et de gestion des inventaires.

  • ELIS - Chef de centre

    Saint-Cloud 2007 - 2008 - Garant de la gestion d'un centre de distribution commerciale (logistique, services, développement commercial) en toute autonomie.
    - Encadrement et animation (management direct et indirect) de 40 collaborateurs en veillant à la qualité du service offert.
    - Consolidation et développement du chiffre d'affaires et de la rentabilité du centre. (C.A. d'environ 10 millions d'euros)

  • Darty - Responsable SAV

    BONDY 2005 - 2007 - Animation d’une équipe technique: planification, organisation, contrôle, formation, recrutement.
    - Mise en place des nouveaux processus SAV (flat TV, darty box)
    - Contribuer à l'optimisation de la satisfaction clientèle au travers d'une relation personnalisée et adaptée dans le strict respect de notre contrat de confiance.
    - Assurer une bonne communication transversale (notamment avec les magasins).
    - Veiller à l'optimisation économique de l'activité.

  • LEROY MERLIN - Chef de secteur

    Lezennes 2004 - 2005 Contribuer à la satisfaction des clients en développant des actions tant commerciales que managériales dans les axes stratégiques de l'entreprise et de l'environnement du magasin. En tant que manager, faciliter les initiatives des hommes. En tant que membre du comité de direction, s'engager dans la construction et la réalisation des politiques du magasin.

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