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Franck LOISON

SURESNES

En résumé

Fort d'une expérience de 18 années dans les métiers de l'IT, et plus spécifiquement de la Production Informatique et des Infrastructures, je suis à la recherche de nouveaux challenges à relever afin de partager mes compétences professionnelles et connaissances du Services Delivery.

Mes dernières expériences depuis 5 ans au poste d'Engagement Manager m'ont permis sur des forfaits grand compte client d'assurer avec réussite des fonctions managériales dans des environnements techniques riches et complexes en respect d'une démarche ITIL.

Etant à l'écoute de toute proposition qui me permettrait de relever de nouveaux défis motivants, c'est avec grand plaisir que j'en discuterai avec vous !

Mes compétences :
Gestion d'équipe
Gestion de projet
Gestion budgétaire
Outsourcing
Leadership

Entreprises

  • Capgemini - Engagement Manager

    SURESNES 2012 - maintenant - Responsable de Contrats de Services, notamment dans le milieu Bancaire, dont les prestations sont réalisées on site, en nearshore (Centres de Services en France) ou en Offshore (Maroc);
    - Participation au processus d'avant-vente;
    - Staffing des équipes;
    - Responsable des engagements contractuels en matière de qualité et de niveau de services (SLA);
    - Mise à jour des livrables contractuels (Livret d'accueil, fiches de poste, PAQ, Plan réversibilité, matrice compétences, ..)
    - Gestion des Services de Production et Administration des Infrastructures Systèmes et Applications;
    - Management des équipes (Administrateurs, Ingénieurs et Référents Techniques, Consultants) : recrutement, entretiens annuels, matrice des compétences, ...
    - Accompagnement des clients dans des Projets de transformation, d'industrialisation et de sécurisation de leur SI;
    - Définition et Suivi des Plans d'Amélioration du Delivery;
    exemples : rentabilité optimisée de 7% à 26 % - Nombre d'incidents diminué par 2 - Volumétrie horaire astreinte divisée par 3 - mise en place d'un catalogue de Services
    - Gestion des Risques (opérationnels, techniques, financiers, contractuels);
    - Préparation et animation des Comités Stratégiques, Comités de Pilotage et Comités Opérationnels;
    - Définition et automatisation des Tableaux de bord des prestations.

  • Sogeti - Service Manager

    Issy-les-Moulineaux 2007 - 2012

  • Sogeti - DBA Sybase, Oracle et Sql Server

    Issy-les-Moulineaux 2003 - 2006

  • TRANSICIEL - Ingénieur de Production

    2001 - 2002

  • TRANSICIEL - Analyste d'Exploitation

    2000 - 2001

  • TRANSICIEL - Technicien d'Exploitation

    1999 - 2000

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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