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Franck LOYER ADNET

BORDEAUX

En résumé

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Entreprises

  • DOCAPOST BPO-IS - Chargé d'affaires grands comptes

    2009 - maintenant Développement commercial
    Gestion d'un portefeuille clients : Pérennisation des prestations et services en place toute en développant le chiffre d'affaires par foisonnement et par l'apport de nouveaux clients.
    Animation d'apporteurs d'affaires : Animation d'évènement et d'un réseau d'apporteurs d'affaires (100 commerciaux)

    Ingénierie
    Gestion d'appel d'offres : maîtrise du processus, tout en garantissant le bilan financier et la rentabilité des offres
    Gestion de projets : coordination des services transverses avec les savoir-faire internes
    Solutions techniques : création d'organisations sur mesure alliant prestations RH et solutions techniques

    Relation clients
    Suivi clients : pilotage des engagements contractuels et de satisfaction client
    Stratégie entreprise : compréhension des besoins client et de la stratégie entreprise

  • Docapost (ex Dynapost - Responsable de secteur

    1995 - 2009 Management
    Gestion d'équipes : management d'équipes plurifonctionnelles en multi sites
    Gestion RH : recrutement, gestion des plannings, suivi administratif et entretiens d'évaluation

    Exploitation et production
    Mise en œuvre : création d'organisations humaines et matérielles sur site client ou sur plateforme déportée
    Optimisation : réalisation d'audit, mise en œuvre de préconisation, analyse de processus.
    Centre de coûts : suivi du bilan financier, garant de la rentabilité, recherche d'optimisation de la marge

    Relation clients et reporting
    Interface clients : assurer la relation client, mise en place d'une communication structurée autour de réunion de pilotage
    Reporting : création et suivi des outils de pilotage (qualitatif et quantitatif), création d'enquêtes de satisfaction. Management de la qualité de service

  • Dynapost - Chargé d'affaires

    Ivry-sur-Seine 1994 - maintenant

Formations

  • -

    Paris 1991 - 1993 Niveau B.T.S

    Contrat de qualification en alternance

Réseau

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