Mes compétences :
Comptabilité
Management
Management opérationnel
Développement commercial
Merchandising
Entreprises
Fnac
- RESPONSABLE PRODUITS TECHNIQUES
IVRY SUR SEINE2015 - maintenantMembre du comité de Direction du Magasin et rattaché au Directeur, je participe à la définition de la stratégie Magasin et en assure son déploiement au sein du Département PRODUITS TECHNIQUES. J'accompagne, anime mon équipe au quotidien et apprécie partager mon savoir-faire auprès de mon équipe composée de 9 à 15 personnes
Mes principales missions :
Je décline la stratégie de vente FNAC à l’échelle du département et l’adapte à l’environnement local (pilotage et suivi des indicateurs commerciaux),
Je développe les ventes de mon département et valorise tous les produits et services proposés par la Fnac en magasin et sur fnac.com,
Je définis et garantis la réalisation et l’efficacité des plans d’actions commerciales de mon département.
Je garantis la qualité des relations avec les fournisseurs et les acteurs supply chain.
Je fédére mon équipe autour de la politique d’entreprise, du magasin et de ses objectifs, (briefings journaliers),
Je recrute, organise, motive et développe les compétences de mon équipe en lien avec la stratégie de l’entreprise.
J'assure un management transversal en lien avec les enjeux de ma fonction (direction produits, coordination, direction régionale...),
Je suis amené à prendre l’intérim de la direction, et je suis également cadre permanent du magasin.
Mes réalisations:
Mission annexe sur la tenue simultanée du service après vente et de la logistique
participation et victoire à deux challenges commerciaux région
Fnac
- Responsable SAV et logistique
IVRY SUR SEINE2012 - 2015Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, je participe à la définition de la stratégie et en assure son déploiement au sein de mon département. J'encadre, motive, dynamise mon équipe composée de 6 à 8 personnes.
Mes principales missions :
- élaborer un budget en relation avec le directeur magasin.
- améliorer la marge du SAV par un pilotage adapté et régulier.
- fédérer mon équipe autour de la politique du magasin et de ses objectifs (animation collective et individuelle par des entretiens personnalisés et responsabilisants, et des réunions collectives participatives).
- développer la satisfaction de mes clients par la mise en oeuvre des engagements de la charte SAV Fnac.
- faire informer nos clients de l'état d'avancement de leurs dossiers.
- garant de la conformité des prestations fournisseurs et sous-traitants aux normes Fnac.
- garant de la gestion administrative du département (devis, facturation...).
- organiser les envois en réparation et les livraisons.
- organiser des stocks et veiller à la mise en rayon des produits suivant le merchandising.
- prévention des risques pour l'équipe et garant de l'application des règles de sécurité.
Mes réalisations:
-développement de la vente de services liés au SAV (progression de 390%, progression de 76 places).
-Amélioration du ranking France du département (progression de 40 places).
-Mise en place de procédures de traçabilité produits et de transferts de responsabilité.
-Diminution de la démarque inconnu de 30% dès la première année.
-Management privilégiant la responsabilisation, le sens, l'autonomie et la polyvalence (gains de productivité).
- Externalisation du service livraison.
-Développement du multicanal par une réorganisation des stocks et un accompagnement des équipes (accompagnement au changement: formation aux outils, polyvalence).
-Réorganisation complète des stocks (gains de productivité).
-Accompagnement et montée en compétence de deux collaborateurs (changement de coefficient).
-Membre du CHSCT.
- Directeur par intérim (délégation de pouvoir) en l'absence du directeur.
DECATHLON
- RESPONSABLE RAYON
Villeneuve d'Ascq 2008 - 2012Mes missions:
-Véritable chef d'entreprise de mon univers, j'encadre, motive, forme et recrute une équipe composé de 4 à 8 vendeurs sportifs pratiquants et passionnés autour de ma politique commerciale locale.
-Gestionnaire de mon compte d'exploitation, je présente mon pilotage, mes ambitions et ma politique commerciale au directeur du magasin, a l'ensemble de l'encadrement du magasin, ainsi qu'au directeur régional.
-Je pilote ainsi mon Chiffre d'Affaires, ma marge, mes emplois ainsi que mon résultat d'exploitation.
-Je fidélise mes clients par une volonté de deployer une politique de proximité, ainsi que par la gestion autonome de mon atelier.
Mes réalisations :
- meilleure progression France 2012 (45%)
- meilleur résultat d'exploitation Champagne-Ardennes
- progression du Chiffres d'Affaires de l'atelier cordage de 300% puis 200% en 2010 et 2011
- meilleure productivité France (2010)
- montée en compétence d'un collaborateur (moniteur régional)
- seul responsable univers à participer en 2010 et 2011 à la création de la gamme chaussettes ARTENGO (Europe et Asie)
-Podium France et Europe a de nombreux challenges commerciaux (golf/ INESIS)
CREDIT MUTUEL CENTRE EST EUROPE
- CHARGE DE CLIENTELE PROFESSIONNEL
Strasbourg2006 - 2008Gestion de portefeuille client.
Analyse du risque financier, crédit de fonctionnement et d'investissement.
Commercialisation de produits d'assurance et d'épargne.
Conseil (fiscalité du professionnel et du particulier).
NIKE FRANCE RETAIL BV
- VENDEUR TPS PARTIEL
2003 - 2006Factory store de PONT SAINTE MARIE, (10)
Commercialisation des produits de la marque.
Mise en rayons.
Gestion de stocks.
Activité à temps partiel, pour financement de cycle d'étude supérieur.
RENAULT TRUCKS
- COMMERCIAL VEHICULE
Saint-Priest France2000 - 2002Au sein de TROYES POIDS LOURDS,concessionnaire (10)
Location (CLOVIS) et commercialisation de véhicules utilitaires légers et de véhicules poids lourds (gamme MASTER jusqu'a MAGNUM), remorques GT TRAILER.
Commercialisation de solution de transports (hayon élévateurs,bras hydraulique, tous types de carrosseries).
Création de portefeuille client, prospection physique et téléphonique sur tout le département de l'Aube.
