Franck MORARDET

En résumé

Entreprises

• Rue du Commerce - Responsable des achats TV & Home cinéma

  Saint-Ouen 2012 - maintenant Responsable des achats TV & Home cinéma
  
  • Définition d'une stratégie d'achat
  • Responsable des achats (gestion et négociation des achats)
  • Gestion des approvisionnements et sourcing
  • Gestion des stocks (volume et valorisation des stocks)
  • Développement des relations commerciales avec les constructeurs et fournisseurs européens (marques, traders, grossistes…)
  • Management d'une équipe de trois personnes
  • Développement et gestion de gammes de produits avec le chef de produits. (référencement, politique de prix, positionnement…)
  
  

• RUEDUCOMMERCE - CHEF DE PRODUIT SENIOR

  Saint-Ouen 2009 - 2012 Chef de produit, acheteur
  
  • Développement et gestion de gammes de produits (référencement, politique de prix, positionnement…)
  • Gestion des approvisionnements et sourcing
  • Gestion des stocks (volume et valorisation des stocks)
  • Développement des relations commerciales avec les constructeurs et fournisseurs européens (marques, traders, grossistes…)
  • Animation du site Internet www.rueducommerce.com (mise en avant de produits, promotions…)
  • Coordonner les actions promotionnelles avec le marketing (newsletters, encarts publicitaires…)
  • Analyser le marché et les principaux concurrents (études de marché et veilles concurrentielles)

• BELL CANADA - Superviseur au service à la clientèle (Montréal - Canada)

  Montreal 2008 - 2009 Spécialiste au service à la clientèle
  
  
  • Répondre aux appels de 2nd niveau destinés uniquement aux superviseurs en centre d’appels bilingue (gestion et résolution de cas complexes et de conflits avec les abonnés dès le 1er appel)
  • Agir en tant que spécialiste du service client au CSMP (Centre de Solutions Multi-Produits de Bell)
  (Compréhension et appréhension du processus décisionnel du client, faire preuve d’empathie…)
  • Expert sur tous les produits et services de Bell Canada (téléphonie résidentielle, Internet, TV et cellulaire)
  • Support et aide pour les boutiques Bell ainsi que les agents de niveau 1 (« Floorwalker » : aider et conseiller les agents de Bell. Effectuer du « coaching » auprès des agents pour diffuser les connaissances et favoriser l’expertise)

• RUEDUCOMMERCE - Assistant chef de produit

  Saint-Ouen 2007 - 2008 • Suppléer le chef de produit dans la gestion de gammes de produits (référencement, prix…)
  • Acheteur en produits High Tech sous la supervision du chef de produit
  • Animer le site Internet www.rueducommerce.com (mise en avant de produits, promotions…)
  • Rechercher de nouveaux partenaires commerciaux en France et en Europe
  • Coordonner les actions promotionnelles avec le marketing (newsletters, encarts publicitaires…)
  • Analyser le marché et les principaux concurrents (études de marché et veilles concurrentielles)
  • Suivre et s’assurer des bonnes expéditions et réceptions de marchandises dans les délais convenus
  • Gestion des litiges logistiques et comptables

• JULES / DECATHLON - Conseiller en vente

  2006 - 2007 Commerce et Relation clientèle
  
  • Action commerciale et force de vente (assurer la rentabilité du rayon en développant son chiffre d’affaire)
  • Conseil et relation client (renseigner au mieux le client pour lui proposer un produit adapté à ses besoins)
  • Gestion des linéaires et des stocks (« Facing » : rendre le magasin attractif et intuitif pour les clients)
  • Merchandising
  • Acquisition d’un dynamisme commercial en vue d’atteindre les objectifs fixés
  • Etude de l’impact du relationnel sur les ventes

Formations