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Franck RAHOBISOA

PEROLS

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Access
eCommerce
Visual Basic
Sage Accounting Software
Personal Home Page
MySQL
Microsoft Word
Microsoft SQL Server
Microsoft Publisher
Microsoft Project
Microsoft PowerPoint
Hermes
Customer Relationship Management
C++
Adobe Photoshop
AJAX
Développement durable

Entreprises

  • CAPIFRANCE - Conseiller immobilier / Entreprise

    PEROLS 2014 - 2014 Conseiller immobilier et Fonds de commerce (vente de grandes espaces commerciaux ...)

  • S.M.S Capcom - Agent Commercial pour NUMERICABLE

    2014 - 2014 Vente de produits Multimédia - internet - Téléphonie auprès des particuliers

  • Veolia Propreté - Responsable Chargé de clientèle

    Paris 2012 - 2013 Garant du fonctionnement durable du centre de contact

  • SEVIA / VEOLIA PROPRETE - Chargé Clientèle/Commercial sédentaire

    2009 - 2012 - Pilotage et administration de l'outil Serveur CRM Hermes de VOCALCOM,
    - Prospection sur des cibles de clients concurrencés, rétention et signature de plus de 1000 contrats d'exclusivité, prise de rendez-vous qualifiés pour les technico-commerciaux,
    - Contribution aux campagnes commerciales de Conquête et de Fidélisation client, aux études marketing et de satisfaction de la clientèle.

  • BMYSOFT et 52WE - Web Développeur

    2007 - 2008 : Web Développeur CRM chez 52-WE et B-Mysoft à Cachan. ;

  • COLT TELECOMMUNICATIONS FRANCE - Order Manager (TEAM LEADER)

    2006 - 2007 Management une équipe de cinq personnes : suivi journalier des contrats, animation des réunions de service, motivation de l'équipe, gestion des conflits.
    Contribution au lancement de nouveaux produits stratégiques COLT : augmentation de 10% du CA data et adsl en France.
    Gestion d'incidents client sur tous les niveaux commerciaux via le workflow COLT.
    Transmission d'informations confidentielles et techniques aux clients.

  • Colt Telecom - Responsable des Commandes

    2005 - 2006

  • COLT TELECOMMUNICATIONS FRANCE Groupe FIDELITY - ADV Relation Clientèle

    2002 - 2005 Administration Des Ventes pour une vingtaine de produits professionnels en frontoffice.
    Extraction des données en vrac vers excel, triage (résiliations, bienvenue...) puis traitement (envoi des courriers).
    Suivi des contrats clients via l'outils workflow, Relation Clientèle (clients mécontents ou satisfait, qualité)
    Organisation des classements des dossiers clients vingtaine de milliers de dossier clients

  • EURO-CRM pour NOOS du Groupe SUEZ LYONNAISE - Conseiller Commercial

    1999 - 2002 Emission(3 ans) /Reception; B to B (6 mois) vente de produit réseau pour TPE/PME 10 pc (TPE/PME); Recherche de mission

    - vente b t c et b to b
    - collecte de dons

Formations

  • Université Versailles Saint Quentin

    Saint Quentin En Yvelines 2010 - 2011 Licence Professionnelle Chargé d'Affaires Vente de solutions durables

    Technico-commercial (vente complexe)

  • Centre ANASKA

    Villemonble 2007 - 2007 : Développeur e-commerce : Création Centre ANASKA

  • CNFDI

    Brunoy 1998 - 2000 : Analyste Programmeur : Création d'applications Microsoft en langage C++

Réseau

Annuaire des membres :