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Mairie de grenoble
Grenoble
maintenant
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Oph Rochefort habitat océan
- Directeur relations clients
2015 - maintenant
Le cœur de ma mission est la conception, le pilotage, la mise en œuvre et l’évaluation de la « politique clientèle » au sein de Rochefort Habitat Océan, en particulier en matière d’attributions, d’accompagnement social, de proximité et de qualité de service
- Membre du Comité de Direction : participe à l’élaboration de la politique patrimoniale, technique et « commerciale » de la structure et aux choix stratégiques
- Manage les opérations et la qualité de service pour permettre une disponibilité optimale des logements
- Manage une équipe de 32 salariés sur 3 sites
- Pilote le budget de la Direction
- Développe le marketing stratégique et opérationnel
- Développe et fiabilise les méthodes et outils, dans un objectif d’amélioration continue des processus
- Représente l’Office dans les relations avec les différents acteurs et partenaires du territoire.
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USH Centre
- Chargé de mission régional
2009 - maintenant
o Suivi de l’action professionnelle
- animation de groupes régionaux d’échanges professionnels sur les thèmes de la qualité de service, les politiques sociales, la gestion locative, les attributions,…
- production d’outils et de méthode répondant aux attentes des organismes
- veille professionnelle
o Accompagnement des organismes et animation du partenariat
- accompagnement des organismes dans les politiques locales de l’habitat (PDALPD, PLH,…)
- participation à des démarches collectives en partenariat avec les acteurs locaux
o Production et capitalisation de connaissances
- Réalisation d’enquêtes : impayés, programmation, demande et attributions,…
o Suivi du Plan Logement d’abord dans les territoires et au sein des instances régionales
o Animation de groupes de travail partenariaux
- handicap : mise en place d’un recensement régional de l’offre en logements accessibles
- hébergement : co-pilotage avec la FNARS et l’URIOPSS Centre d’un groupe régional : production d’outil visant à la fluidification de l’accès vers le logement autonome, élaboration d’une charte de la sous-location,…
- états généraux du logement (EGL) en région Centre : animation d’un copil, organisation des EGL
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Mairie de Grenoble, Direction du Logement
- Chargé de mission logement social (attaché non titulaire)
2007 - 2009
o Suivi activité bailleurs (programmations, analyse de gestion et suivi d’indicateurs, politique des loyers, diverses partenariats…)
o Mise en place et suivi d’un dispositif d’aide à la réhabilitation en faveur du parc locatif social
o Observatoire des loyers et charges du parc social (mise en place, traitement et analyse)
o Rédaction de Notes (Maire, élus, DG…) et de délibérations, aide à la décision
o Veille législative
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OPIEVOY (OPHlm), Direction Régionale Ouest (18 000 logts)
- Responsable de services Attributions
2006 - 2007
o Suivi attributions : veille fichier des candidats, préparation et suivi CAL, relogement-démolition…
o Pilotage de l’activité commerciale du secteur
o Partenariat avec les organismes désignataires (Mairie, préfecture, collecteurs 1%, …)
o Encadrement d’une équipe (6 personnes)
o Statistiques : mise en place et suivi d’outils
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Mairie de Conflans
- Stagiaire
2005 - 2006
