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Franck ROBERT-CHAPOT

PERTUIS

En résumé

Polyvalence management commercial / gestion de la relation client couplée à une gestion des processus supply chain.
Business Developper emballage / matières premières et solutions techniques innovantes.

Mes compétences :
Gestion de la relation client CRM
Amélioration continue des processus
Gestion d'un centre profit
Audit logistique Référentiel ASLOG
Gestion de projets transversaux
Vente de solutions globales complexes
Capacité en transport de marchandises
Packaging
Emballage carton ondule
Business Developer BtoB

Entreprises

  • SMURFIT KAPPA division cartonnage - Business developer

    2014 - maintenant Gestion d’un portefeuille de 110 clients - C.A 2017 de 2,1 M € soit 26 % de la BU
    Développement de solutions sur mesure: PLV-
    - Heavy Duty - emballage TMD (transport de marchandises dangereuses)
  • TRANSDEV - Responsable solutions logistiques urbaines en mode doux

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2014 Mission de développement sur la région Sud Est d'une offre de prestations logistiques eco-citoyennes au sein du groupe TRANSDEV.
    Lancement et développement de solutions de livraisons du dernier kilomètre en mode doux.
    Actions menées auprès des acteurs économiques ( industriels, distributeurs, commerçants, leaders du e-commerce), des collectivités et institutionnels.
  • City’Zen Logistic - Associé

    2010 - 2013 Lancement du concept CITY'ZEN LOGISTIC (livraison du dernier kilomètre en mode doux) sur la ville d'AIX EN PROVENCE.
    Prestation de livraison urbaine en B2B et B2C pour le compte de transporteurs, expressistes, acteurs économiques locaux, commerces de proximité et acteurs majeurs du e-commerce.
  • ARCELOR MITTAL - Adjoint de Direction en charge du développement commercial & CRM

    2007 - 2010 Division tréfilerie
    Commercialisation de fil clair et recuit pour application industrielles (emballages industriels, grillages, préfabriqués) Et de fil cranté (barres & bobines) pour le secteur du bâtiment.
    Vente des produits métallurgiques du groupe ARCELOR MITTAL (revente) auprès d'utilisateurs industriels et de grands comptes nationaux (armaturiers, réseaux de négociants et marchands de matériaux).

    En charge de l'encadrement du service commercial, ADV et logistique: organisation & gestion des services dans une démarche d'amélioration permanente .
  • MILONGA - Chargé de mission supply chain (MISSION DE VALIDATION THESE MASTERE SPECIALISE)

    GEMENOS 2006 - 2006 Chef de projet sur l'optimisation de la satisfaction client par une meilleure analyse des besoins chez un des leaders de la distribution spécialisée dans le secteur des produits & services loisirs grand public:
    * audit sur la performance logistique globale (analyse critique du système actuel).
    * définition d'une nouvelle cartographie.
    * proposition et mise en place d'un plan de progrès dans une démarche d'amélioration du taux de service et une réduction des délais de livraison (divisés par 3) entre la plateforme et les différents points de vente par:
    * une redéfinition des processus amonts & avals (redéfinition de la politique de stockage par l'étude et création d'une nouvelle plateforme logistique).
    * gestion de la conduite du changement: par la refonte de l'organigramme actuel et la mise en place d'une nouvelle organisation de type matricielle .

    Préparation d'un mastère spécialisé en Supply Chain Management permettant une approche stratégique sur l'amélioration organisationnelle des services et des processus.
    Recherche de l'excellence en terme de performance à travers l'audit, et la mise en place d'axes de progrès par le biais:

    - de méthodes et d'outils spécifiques en amont & en aval de la chaine logistique globale.
    - d'indicateurs de mesure et de suivi de la performance et de son évolution.
    - le pilotage de projets transversaux.
    - la conduite du changement.
  • COMSIDER - Chef de marche produits métallurgiques

    2002 - 2005 PME ayant un statut d'agent d'usines métallurgiques européennes sur le marché national et développant une activité négoce.

    Fonction avale: responsable de marché pour le compte de 5 usines (produits longs de type tube, fil et laminé).
    Gestion du portefeuille de clientèles Grand Comptes représentant 70% du volume total traité par la société en 2004.
    - Définitions des axes stratégiques et objectifs annuels en terme qualitatifs (élargissement de gamme, mise en place des outils de suivi, veille concurentielle) et quantitatifs(tonnages et marges).
    - En charge des négociations auprès des décideurs (Direction générale, Direction achats, Direction de production et service qualité).
    Type de clientèle:
    - réseaux de distributeurs spécialisés.
    - utilisateurs industriels.
    - Fonction amont: refonte des processus par la mise en place d'un marketing achat et des outils de veille:

    - sourcing.
    - benchmarking.
    - recherche permanente de l'amélioration du taux de service des usines.
  • SMURFIT KAPPA division cartonnerie - Ingénieur commercial emballage

    1996 - 2002 Leader mondial de papier pour ondulé et fabricant d'emballage en carton ondulé.

    Chargé du développement commercial par la vente de solutions globales (produits / services) d'optimisation de ligne de conditionnement auprès d'une clientèle de PMI et Grands Comptes dans des secteurs d'activité très variés: industries agroalimentaires, pharmaceutiques, cosmétiques, mais aussi coopératives fruitières & viticoles et distributeurs spécialisés.
    - Redéfinition du process à partir de solutions techniques innovantes et spécifiques aux besoins du client par le pilotage de projets d'optimisation dans une démarche d'amélioration continue (gain de productivité machine et réduction de coût matière).
    - Coordinateur de l'ensemble du projet auprès des équipes pluridisciplinaires (bureau d'études, méthodes, mécanisation, qualité, commercial) depuis l'étude de faisabilité à la livraison du projet.
    OSCAR DE L'EMBALLAGE 1998 & WORLD STAR 1999.
  • MULTI CONSEIL EMBALLAGE - Commercial

    1993 - 1996 Société de négoce en emballages de réemploi de type carton et sacherie plastique (Big Bag et caisses américaines)
    Fonction achat/vente:
    Sourcing, prospection auprès des approvisionneurs potentiels d'emballages de l'industrie agro alimentaire et principalement des embouteilleurs au plan national.
    Vente d'emballages à l'industrie, aux grossistes et coopératives agricoles.
    Doublement des sources d'approvisionnement entre 1993 et 1995.
    C.A passant de 3 MF à 9 MF sur la période.

Formations

  • Centre Etudes Supérieures Industrielles ecole d'ingénieur du CESI d'Aix en Provence

    Aix En Provence 2005 - 2006 Master Spécialisé en Supply Chain Management

    Formation de 12 mois en supply chain management
    6 mois de formation thétiques (intervenants spécifiques, travail en mode projet, etc...)
    Formé à la méthodologie ASLOG;
    chef de projet des TROPHEES ASLOG PACA 2006.
    6 mois de mission en entreprise (mise en application de la formation dispensée.
    Soutenance de mémoire fin 2006
    Diplômé en Mastère Spécialisé Responsable la chaîne logistique global
  • Ecole Supérieure De Commerce (Lyon)

    Lyon 1987 - 1991 2 ème cycle Marketing Spécialisation Gestion d'entreprise

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