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François BERGEONNEAU

PARIS

En résumé

J'évolue dans le conseil et la gestion de projets depuis 1999 et dans le monde SAP depuis plus de 10 ans.

En 2011 je rejoins le Groupe KPF afin de développer l'offre fonctionnelle.

Aujourd'hui je suis responsable des lignes de services Consulting et Build.
Je développe des offres, gère des comptes clients et réalise des missions de business consulting, de gouvernance des SI, ou dirige des projets au forfait et des contrats de service.

Mes compétences :
Innovation
Conseil
Empowerment
Intégration
Informatique
Gestion de projet
CRM
Esprit d'équipe
Management
Service
TMA
SAP
Gouvernance des systèmes d'information

Entreprises

  • Groupe aéronautique - Gouvernance SI

    2015 - maintenant Projet : Audit du projet d’implémentation d’un core-model SAP et du schéma directeur IT pour réalignement avec la stratégie business

    Rôle : Business consultant / Gouvernance SI

    Définition de la méthode d’audit
    Conduite d’entretiens avec les membres de la DOSI et les clients internes (Présidents des filiales, Directions financières, Directions opérationnelles)
    Recueil des problèmes
    Analyse budgétaire et organisationnelle
    Détermination des sources de problèmes aux niveaux méthodologie, organisation, évolution du projet, relation DOSI/métiers, relation DOSI/prestataires, gestion budgétaire, sponsoring projet, design de solution, mise en œuvre applicative, gestion des évènements et stratégie
    Proposition de solutions à court et moyen termes pour stabiliser le projet, le run et le schéma directeur

    Modules SAP : ECC 6.0
  • Spir Communication - Direction de projet - Business Consultant

    Aix-en-Provence 2014 - 2014 Projet : Plan de réversibilité pour sortir une filiale du périmètre SI Groupe

    Rôle : Direction de projet et business consultant

    Définition du plan de réversibilité (méthode et contenus à étudier)
    Architecture d’entreprise
    Encadrement des ateliers et formalisation des besoins
    Conception de scenarios de solutions et aide au choix

    Modules SAP : ECC 6.0, FI, CO, CRM, IS-Media
  • Institution publique - Business Consulting

    2014 - 2015 Projet : Audits et optimisation du parc de licences SAP

    Rôle : Business consultant

    Définition de la méthode d’audit et adaptation du modèle de comptage
    Accompagnement de la démarche de qualification des utilisateurs
    Propositions d’optimisations pour la gestion des utilisateurs

    Modules SAP : Toutes solutions SAP
  • Banque de France - Direction de Projet - Business consultant

    Paris 2014 - 2015 Projet : Cadrage de la mise en œuvre de la comptabilité auxiliaire pour la DAP (Direction de l’Administration du Personnel)

    Rôle : Business consultant et gestion de compte client

    Encadrement et staffing de l’équipe
    Organisation des activités et ateliers
    Recueil des problèmes et formalisation du besoin
    Conception de scenarios de solutions et aide au choix
    Proposition d’optimisation du SI : retour au standard applicatif
    Soutenance et préparation du projet d’intégration

    Modules SAP : ECC 6.0, FI, HR
  • LVMH - PCIS - Direction de Projet - Business consultant

    Paris 2013 - 2014 Projet : Audit du Core Model SAP

    Rôle : Direction de projet – Business consultant

    Audit du Core Model SAP en place depuis 10 ans
    Evaluation d’optimisations du core-model et de valorisation des montées de version
    Evaluation d’opportunités applicatives (New GL, COPA) et technico-fonctionnelles (SAP HANA)
    Mise en œuvre de bonnes pratiques de suivi des processus (SAP Solution Manager Business Blueprint)
    Détermination des évolutions pour un retour vers le standard applicatif sur FI et CO

    Modules SAP : ECC 6.0, FI, CO, COPA ; Solution Manager
  • Groupe de l'industrie du Luxe - Direction de projet - Business Consultant

    2013 - maintenant Projet : Audits et optimisation des parcs utilisateurs SAP (2013 – 2015 (3ème session en cours) )

    Rôle : Business consultant - Direction de Projet

    Définition de la méthode d’audit et adaptation du modèle de comptage
    Accompagnement des entités groupe (maisons) et consolidation des résultats
    Optimisation budgétaire des parcs de licences
    Audit et propositions d’optimisations pour la gestion des utilisateurs

    Modules SAP : Toutes solutions SAP
  • Aelia - Direction de projet et maintenance

    NEUILLY SUR SEINE 2013 - 2014 Projet : Formalisation des processus métiers & refonte des rôles et autorisations

    Rôle : Direction de projet

    Encadrement et staffing de l’équipe projet
    Encadrement de la réalisation, de la recette et du déploiement
    Conception et mise en œuvre du service de maintenance des autorisations
    Ajustements d’organisation et de contenus en fonction des événements et priorités de la DOSI client.

    Modules SAP : Habilitations, ECC 6.0
  • Safran - Direction de compte

    Paris 2013 - 2014 Projet : Assistance à maîtrise d’œuvre de la maintenance applicative

    Rôle : Staffing et supervision d’une équipe de 3 experts au sein du Service TMA SAP Groupe

    Définition d’une offre personnalisée d’accompagnement des internes dans les activités d’accompagnement des métiers, de pilotage de projets, et d’encadrement des réalisations du prestataire de TMA
    Amélioration de l’accompagnement dans la formalisation des besoins métiers et la gestion des entrants
    Evaluation des chiffrages du prestataire de TMA et encadrement des réalisations

    Modules SAP : SD, MM, PP, ABAP, Habilitations, Single Sign-On
  • Adixen - Direction de Projet

    Paris 2012 - 2012 Projet : Upgrade ECC6/Solution Manager, Formalisation des processus métiers

    Rôle : Direction de projet, pilotage opérationnel de compte client et avant-vente.

    Conception de la solution
    Direction du projet
    Upgrade ECC6 et Solution Manager 7.1
    Formalisation des processus métiers et intégration dans SAP Solution Manager
    Assistance à la construction d’un Centre de Compétences SAP
    Encadrement des ressources sur site et à distantes
  • Groupe KPF - Responsable de l'offre Fonctionnelle SAP

    PARIS 2011 - maintenant Au sein du groupe KPF, développement de la BU SAP Fonctionnel :

    Création, Développement et Promotion d'une offre commerciale :

    - Intégration Fonctionnelle /Métiers
    - Assistance Technique / Développements
    - Tierce Maintenance / Support
    - Conseil Fonctionnel
    - AMOA / MOE
    - Gestion de projet / Méthodologie

    Recrutement, Encadrement, Formation, et Accompagnement de l'équipe de consultants

    Pilotage de l'activité

    Direction de Projet, Gestion de Comptes Clients


    Périmètre Applicatif :

    - Tous les modules du core ERP : FI, CO, SD, MM, PP, PS, PM, WM/HUM, QM, CS, APO, HR
    - Développements ABAP / Nouvelles Technologies
  • OCP REPARTITION - Direction de Projet

    SAINT OUEN 2009 - 2011 Projet : Implémentation SAP

    Rôle : Direction de projet, pilotage opérationnel de compte client et avant-vente.

    - Conception, réalisation et déploiement d’une solution complète pour une nouvelle activité :
    Gestion et conduite de l’avant-vente et du projet
    Mise en place de la méthodologie projet (ASAP Focus) et planification
    Staffing projet et encadrement
    - Pilotage de la Tierce Maintenance Applicative (TMA)
    - Pilotage de Projets au forfait, missions de conseil, AMOA et Formations.

    Modules SAP: SD, MM, WM, HUM, FI, CO, COPA
  • Codilog - Solution Manager SAP All in One

    NANTERRE 2008 - 2011 Pour Codilog, responsable du développement de l’offre produits : SAP All in One.

    Conception de l’offre de produits SAP pré-paramétrés/verticaux, spécifique aux PME/PMI:
    - SAP Codilog Service, Retail, Pharma

    Développement du partenariat avec l’éditeur SAP :
    - Cadre et périmètre de l’offre
    - Plans de formation des consultants (vente, avant-vente, technico-fonctionnels)
    - Plan de développement et de qualification des solutions
    - Développement du plan de collaboration commerciale

    Développement du produit préparation à la mise sur le marché :
    - MOA : définition des flux à mettre en place, cahier des charges fonctionnel
    - Avant-vente : développement de la démarche d’avant-vente des produits
  • Messier Bugatti - Direction de projets

    2008 - 2011 Direction de projets SAP
    Pour Messier Bugatti (1400 p), filiale industrielle du groupe Safran :

    Redéploiement de SAP dans la filiale US. AMOA/MOE
    Encadrement d’une équipe de 6 consultants pour redéployer SAP sur une société :
    - Conception et correction de structure
    - Revue des structures FI-CO-COPA et optimisation
    - Mise en place des flux achats et inter-sociétés et méthode de CCR
    - Mise en place des flux de production
    - Recette, reprise de données, déploiement, accompagnement

    Encadrement des opérations et comités de pilotage ; gestion de la relation client ;
    Conception et suivi des plannings, du budget et des évolutions de périmètre.

    Split de Société
    Staffing de l’équipe (7 personnes), coaching du Chef de Projet, comités de pilotage

    Tierce Maintenance Applicative (TMA)
    Coaching du Chef de Projet

    Intégration de Solution Manager
    Encadrement et coaching du consultant.

    Mise en place de flux de consignation :
    - Pilotage de l’AMOA, staffing de l’équipe, coaching du chef de projet
    - Design et mise en place de flux de consignation propres à une nouvelle offre de service

    Modules SAP : SD, MM, PP, FI, CO, COPA, APO, BW
  • ICM Group - Gestion de Centre de Compétences SAP

    2008 - 2009 Pour ICM Group, filiale industrielle du groupe Legrand, Gestion du centre de compétences SAP.

    Encadrement de l’équipe SAP du groupe et gestion de projets :
    - Arrimages entre SAP et les outils des entités nationales du groupe : Espagne, Allemagne, Danemark
    - Déploiement de SAP dans les nouvelles entités du groupe : USA
    - Développement de liens vers les partenaires du groupe (achats de frais généraux, achats de transport)
    - Développement de liens vers les outils reporting groupes
    - Optimisation du suivi des coûts sur les Ordres de Fabrication usine
    - Développement d’un workflow des Demandes d’Achats
    - Refonte du mode de création des articles et produits

    Encadrement de l’activité de support et gestion de la relation opérationnelle avec le prestataire de TMA.

    Encadrement des opérations et comités de pilotage; gestion de la relation avec les différentes entités du groupe; conception et suivi des plannings, du budget et des évolutions de périmètre.


    Modules SAP concernés par la mission : SD, MM, PP, WM, FI, CO, COPA
  • Performance Fibers - Consultant - Chef de Projet SAP MOA/MOE

    auvillar 2007 - 2007 Pour Performance Fibers, société industrielle américaine (4 usines en Europe), création du siège social européen au Luxembourg :

    - Encadrement d’une équipe de 6 consultants (MOA / MOE)
    - Conception des flux SD européens (vente, consignation sous-traitance)
    - Création des nouvelles structures (société, organisation commerciale, division…)
    - Définition des besoins et rédaction du cahier des charges…
    - Encadrement des phases d’analyse, paramétrages, tests (unitaires, intégration, non régression)
    - Accompagnement au changement

    Encadrement des opérations et comités de pilotage; gestion de la relation client; conception et suivi des plannings, du budget et des évolutions de périmètre.

    Modules SAP concernés par la mission : SD, FI, COPA, MM, PP, WM
  • CODILOG - Responsable pôle SCM - CRM

    NANTERRE 2007 - 2009 Au sein de Codilog, société de conseil experte sur SAP, gestion et encadrement du pôle SCM-CRM :

    - Management d’une équipe de consultants SAP sur diverses missions de conseil, intégration, support-TMA, Développement
    - Gestion de projets et de comptes clients clés
    - Développement de l’offre produits et services CRM de Codilog
    - Gestion des partenariats
    - Recrutement de consultants et coaching

    Modules SAP concernés par le pôle : CRM, SD, MM, PP, BW, WM, HUM, PM, QM, PS…
  • STILL - Chef de Projet SAP CRM-SD

    MARNE LA VALLEE 2004 - 2007 Chef de Projet SAP CRM interne

    Migration sur SAP de l’activité commerciale de la société Still (industrie de la manutention : 200 utilisateurs)

    - Préparation, planification, suivi, et de la mise en place des modules CRM, Mobile Sales, SD, MM et BW de la suite SAP.
    - Adaptation à la France des processus SAP mis en place par le siège en - Définition des contenus de formation, conception des documentations et supports.
    - Formations des utilisateurs : 130 vendeurs, 20 directeurs régionaux, 90 ADV (agences + siège), services connexes (marketing, informatique, DRH, chefs de produits, location, directions) (20 pers.), partenaires (prestataires logistiques...)
    - Paramétrages locaux (traduction des interfaces, gestion des utilisateurs, des impressions…)
    - Validation de la reprise des données depuis l’AS400 et correction des données dans le nouveau système

    Suivi du projet

    - MOA. Tests fonctionnels. Interface entre les métiers en France et la maîtrise d’œuvre en Allemagne
    - Evolution complète de l’outil vendeurs (CRM Mobile Sales)
    - 2 Projets Six Sigma : délais de livraison, ciblage clients rentables

    Refonte de processus

    - Décentralisation complète de l’ADV du siège vers les agences
    - Gestion de la location financière intégrée à SAP
    - Optimisation des processus standards
    - Conseil dans le développement d’applicatifs connexes à SAP et de nouvelles procédures métiers

    Support

    - Support des métiers, hotline de niveaux 2 et 3, administration des systèmes (Fichier client, commandes, bdocs…)

    Domaines Fonctionnels : Offres, Leasing, Commandes Clients, Produits hors standards, Ordres d’Achats fournisseurs, Assemblage Matériels, Livraisons, Facturation, Gestion des Stocks, Statistiques.
    Modules SAP : CRM Mobile Sales, CRM, SD, MM, BW
  • ESC Rennes - Conseil - Professeur vacataire

    2003 - 2004 Consultant - Formateur CRM

    Assistance dans la création et le développement du Mastère Spécialisé CRM de L’ESC Rennes :

    Définition de contenus pédagogiques
    Développement de partenariats
    Formation des étudiants et ingénieurs sur les thèmes suivants :

    - Conduite de Projet
    - Conseil : organisation, CRM, MOA
    - Organisation, Stratégie
    - Décisionnel, datawarehouse
    - Outils : SAP, Siebel, Oracle, Cognos, Pivotal


    Supervision de Thèses d'étudiants
  • Groupe Systemic - Consultant

    2001 - 2001 Consultant Organisation (Groupe Systemic):

    Modernisation des outils de fidélisation client, de GRC et de reporting commercial pour la société PRIMO (Restauration Hors Domicile). Structuration d’une société nationale issue de la fusion de 5 entités régionales.

    - Analyse des outils commerciaux existants et diagnostic
    - Conception et proposition du nouveau modèle organisationnel et stratégique
    - Préparation de l’accompagnement du changement
  • Carthago - Ingénieur Commercial, Conseil Avant-Vente CRM

    2001 - 2003 Ingénieur Commercial, Conseil Avant-Vente CRM (Carthago) :

    Développement d’une Société de Services et Editeur d’une suite CRM, sur la région Ouest.

    Elaboration de l’offre Produits et Services, mise sur le marché, développement commercial :

    - Prestation de services et réalisation de forfaits liés aux SI Commerciaux
    - Conseil en CRM
    - Edition de la suite CRM « Score »

    Réalisation de mission de conseil en avant-vente :

    - Assistance à la sélection de progiciels de CRM (assurances, industrie)
    - Audit de plateforme téléphonique (ministère)
    - Audit de process (ministère)

    Développement des partenariats, analyse, négociation
    Encadrement des missions et suivi commercial
  • Distributeurs Cinematographiques - Consultant externe Stratégie CRM

    1999 - 2000 Consultant pour plusieurs Société de Distribution cinématographiques Sudafricaines :

    - Détermination et segmentation des nouveaux marchés
    - Etudes quantitatives et qualitatives
    - Elaboration des stratégies de conquête et fidélisation de clientèle
    - Design de marché

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