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François BERTIN

LA HALLOTIERE

En résumé

TOEIC LEVEL NOVEMBER 2014 : 900

A L'ECOUTE D'OPPORTUNITÉS - MOBILE GÉOGRAPHIQUEMENT

Mes OBJECTIFS à court termes : Une fois le MBA obtenu, capitaliser sur les connaissances transverses acquises et évoluer sur un poste de Supply Chain Manager.

Le retour aux Verreries Brosse au service supply chain, m'a permis de m'inscrire dans un contexte à l'international que je connaissais et ainsi étudier la conduite du changement à adopter dans le cadre de grands projets d'industrie. Cette problématique a été le sujet du mémoire-projet MBA que j'ai présenté en anglais à Dubaï en décembre 2014.

Ces études m'auront permis d'asseoir mes compétences tranverses pour mener à bien des activités liées à la supply chain, la logistique ou les activités commerciales selon les thèmes qui suivent :
- Les transports dans une économie mondialisée.
- Les outils du management et le risk management.
- Gestion des risques des transports internationaux et assurances.
- Le management de la création de valeur.
- Le développement durable et enjeux énergétiques.
- Corridors et gestion de plateformes logistiques.
- Contraintes et enjeux de l'exploitation.
- Technologies et systèmes d'information.
- Procédure et sécurisation logistique.
- Le commerce avec l'Europe.
- Les projets internationaux.

Mes COMPETENCES :
1 - Gestion autonome et efficace d'un portefeuille de clientèle internationale (de l'étude à l'aboutissement).
2 - Connaissances des techniques du commerce international (Incoterms, Crédits Documentaires, Assurances, Transports, Garanties Financières).
3 - Interface privilégiée entre les clients, les distributeurs, l'unité de production et l'assistance technique.
4 - Parfaite maîtrise de l'anglais commercial et de solides bases en espagnol, ainsi que l'appentissage du chinois.
5 - Aisance d'adaptation à divers environnements informatiques (Macintosh et Windows), logiciels (Pack Office, Lotus Notes, ILife) et progiciels (MFG-PRO, AS400, CAPAMIX).

Mes ATOUTS :
1 - Pugnacité
2 - Professionnalisme
3 - Ecoute

Mes POINTS EN PLUS :
1 - Stage de BTS à HONG KONG en 1995 (3 mois) à l'aéroport de Kai Tak. Première expérience non négligeable à l'international.
* Recherche autonome du stage.
* mise en place personnelle du plan financier (transport, hébergement, nourriture et estimation des faux frais).
* recherche des fonds nécessaires à cette mission (50000 FRF), famille, banque et petits jobs au préalable.
2 - Réseau de connaissances préservé et actif sur les 5 continents.

Pour Finir
J'ai d'autres atouts et petits défauts qui demandent à être connus ... comme tout le monde.

Chaque jour qui passe est une quête permanente, il faut tirer le meilleur de chaque opportunités et savoir analyser au plus juste ses erreurs de parcours pour ne pas les refaire.
Ainsi, il faut comprendre que la chose la plus compliquée n'est qu'une succession de choses simples.

Mes compétences :
Administration des ventes
Export
Assistanat commercial
Crédit documentaire
Lean supply chain
Transport international
Langues

Entreprises

  • Verreries Brosse - Coordinateur Supply Chain

    2014 - maintenant Ccordination entre l'usine et ses sous-traitants. Planification du verre froid, à décorer.

  • Bioplan Beauty (Groupe - Paris) - Responsable Pôle Clients

    PARIS 2012 - 2014 Cluster Cosmétique, Biopack, entreprise leader et spécialisée pour les échantillons de parfumerie.
    Gestion d'un portefeuille de clientèle du secteur de la haute parfumerie française (20 clients - 7 à 8 millions d'euros annuels sur 150 produits).
    J'ai eu à gérer des dossiers clients tels que Procter & Gamble, Interparfums, Burberry, Decléor Carita, L'Oréal Europe, ainsi que d'autres petites entités du secteur.
    En fonction des offres commerciales et validations des clients, les dossiers commerciaux s'axaient de 3 manières différentes :

    1 - En Full Service (part la plus importante de l'activité). Développement et approvisionnement pour les clients, avec nos partenaires (verriers, cartonniers, imprimeries, spécialistes du bouchages, etc) des composants nécessaires pour la production.
    * Pour la phase de développement : établissement d'un rétroplanning, réception et analyse des décors avec les soumission nécessaires, puis validation et participation aux BAT.
    * Avec la cellule approvisionnement veiller au bon approvisionnement des composants validés et respect des délais des fournisseurs.
    * Validation de la commande et des délais souhaités en fonction du rétroplanning et des confirmations des partenaires.
    * Suivi du dossier jusqu'à la mise en production, et expédition.
    * Suivi complémentaire en cas de litige(s) qualité ou problème(s) de non-qualité.
    * Suivi des prévisions des clients.

    2 - En non full service, Les clients nous approvisionnaient tous les composants.
    * Validation de la commande en fonction de l'offre du commercial.
    * Suivi des délais d'approvisionnement des composants des clients et relances le cas échéant pour le respect des timings de production demandés
    * Suivi de la production jusqu'à l'expédition de la commande

    3 - En négoce. Achat et revente pour le client de composants auprès de nos partenaires.

    Je participais avec les commerciaux au suivi des indicateurs de vente des différents clients, en vue des relances ainsi qu'à la revue ponctuelle des nouveaux projets.

    En plus de ma casquette de gestionnaire de comptes clients, je supervisais les activités du pôle dont j'avais la responsabilité.
    --> 2 assistants commerciaux
    --> 1 assistant approvisionnement
    --> 1 technicien méthode
    Les 3 activités allaient de pair surtout pour la gestion des dossiers en full service.
    * Avec le technicien méthode et en fonction de la demande du client, nous assurions la bonne faisabilité des projets.
    * Avec l'assistant approvisionnement, nous veillions au différents échanges avec nos partenaires pour la validation des décors et ensuite du respect des délais d'approvisionnement.

    Je menais une revue hebdomadaire du carnet de commandes de notre pôle et afin d'avoir la garantie que nous étions tous en phase et que nous gérions en groupe les points bloquants qui pouvaient intervenir.

    Reporting du CA hebdomadaire et mensuel du pôle auprès des services financiers et de la direction générale.

    En fin d'année, j'ai mené les entretiens individuels des personnes de mon pôle, afin de déterminer les axes d'améliorations et les sujets maîtrisés. Les résultats de cet entretient conditionnaient la détermination d'une prime annuelle.

    Au quotidien, je veillais au bon respect des règles de l'entreprise et de la bonne gestion quotidienne des dossier. J'assurais le soutien et l'animation de mon équipe.

  • VERRERIES BROSSE SAS - Assistant Commercial Export

    2006 - 2012 Gestion efficace et autonome du portefeuille de clientèle export toutes zones. Je gèrais au quotidien, de grands noms de la cosmétologie (Procter & Gamble, L'Oreal, Estée Lauder, Elizabeth Arden, Bulgari, Perfumes Loewe, Rasasi et d'autres).
    De l'étude à l'aboutissement complet de leurs commandes, j'étais leur interlocuteur privilégié en support de l'équipe commerciale.
    Je savais analyser avec rapidité les besoins de ces clients et les aiguiller vers les services compétents (R&D, Qualité, Logistique, Financier).
    Les commandes se présentaient de diverses manières:
    Contrats annuels avec engagements plus ou moins importants (suivi de la mise à disposition des flacons en flux tendu ou respect des délais de stockage, 3, 6 ou 12 mois). Ces contrats annuels étaient formalisés de manière hebdomadaire par des plans glissants d'approvisionnements, généralement connu sous le terme Inventory & Forecasts.
    D'autres commandes spots, passées par d'autres clients de plus petites envergures étaient gérées en fonction des garanties apportées et la couverture qu' accordait la COFACE. Mise en place des Crédits Documentaires sur le Moyen-Orient.
    En fonction des termes de vente, il m'appartenait de choisir ou de rentrer en contact avec les prestataires de transport (route / mer / air) et de veiller à apporter toute la documentation nécessaire pour la sortie des marchandises du territoire national. Pour le grand export, je veillais toujours à recevoir les documents EX en bonne et due forme.
    Garant de la satisfaction client, je devais gérer de manière rapide les litiges qualités qui m'étaient transmis et obtenir les réponses appropriées en interne afin de répondre au plus vite aux clients et proposer une solution alternative.
    J'étais aussi le support du service comptabilité pour tous les problèmes de facturation ou de paiement qui survenaient.
    Enfin, il m'importait de manière quotidienne de veiller à l'évolution du chiffre d'affaires de ma zone, de suivre les plannings de production et alerter la cellule planification des points critiques. De suivre l'évolution des stocks de flacons et garder le niveau d'immobilisation le plus bas possible.

  • LINCOLN ELECTRIC FRANCE - Assistant Commercial Export

    2000 - 2005 Gestion efficace et autonome du portefeuille de clientèle export (UK, Turquie, Irak, Pakistan, Syrie) et des sociétés soeurs du groupe (UK, BENELUX, ALLEMAGNE, ITALIE, ESPAGNE, SUEDE, NORVEGE, AUSTRALIE).

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