Francois BERTRAND

En résumé

Entreprises

• ELCA - Senior Consultant - Expert CRM

  2016 - maintenant

• Blue Infinity - Senior Consultant Microsoft

  2014 - 2016 Gestion de projet Dynamics CRM
  Formation
  Configuration de solutions Dynamics CRM

• Sopra Group - Business Analyst

  Paris 2013 - 2014 Etude de cahiers des charges et de faisabilité fonctionnelle
  Paramétrage et personnalisation de Dynamics CRM

• DYNSYS - Consultant Dynamics CRM

  2011 - 2013 Déploiement Intégration de la solution Dynamics CRM :
  o Migration
  o Paramétrage
  
  Rédaction de réponse aux appels d’offres
  
  Formation

• OSI - Ingénieur d’application

  2008 - 2010 Conduite de Projet :
  o Analyse de l’existant et des attentes du Client.
  o Modélisation des services et du réseau.
  o Définition et réalisation des phases d’installation, de tests et de production.
  o Gestion de l’équipe d’intégration.
  
  
  Ingénieur de support Européen:
  Suivi des besoins et des problèmes clients (Vodafone et Proximus), dans l’application NEON permettant la gestion qualité des services et du réseau.
  

• Agilent Technologies - Ingénieur de Support Européen

  MASSY 2005 - 2008 Conduite de Projet :
  o Migration des systèmes de Mobistar et des Filiales Européennes d’Orange vers WQM
  o Installation des serveurs et des applications, configuration du système, conception du Service model.
  o Gestion de l’équipe d’intégration.
  
  Ingénieur de support Européen

• Coframi - Ingénieur d’application

  Paris 2004 - 2005 Leader Technique de Projet :
  Migration complète du système SFR Firehunter/WQM end2end vers la dernière version, déploiement de nouveaux services de test 2G/3G pour WAP, MMS, Boite vocale, SMS, BC.

• SCHLUMBERGER Sema - Ingénieur d’application

  2001 - 2004

Formations

• ESI - SUPINFO

  Paris 1998 - 2001 Ingénieurs

• EFREI

  Paris 1996 - 1998

Réseau

• Arnaud SIMINSKI

• Bernard NICOSIA

• Elodie MÜLLER

• Frédéric LAPRAS

• Kerstin ZIMMERMANN

• Nicolas GISIE

• Roselyne CHAPIS

• Stephanie DUCELLIER

• Thomas ROLAND