-
Le Groupe La Poste - Directeur SI
Paris 15
2020 - maintenant
-
Le Groupe La Poste
- Directeur Opérationnel Services Courrier Colis Essonne
Paris-15E-Arrondissement
2018 - 2020
-
Le Groupe La Poste
- Directeur du Système d'Excellence
Paris-15E-Arrondissement
2018 - 2018
-
Le Groupe La Poste
- Directeur Services Courrier Colis - Touraine Berry
Paris-15E-Arrondissement
2016 - 2018
-
La Poste - Phil@poste
- Directeur du Système d'Information
2013 - 2016
-
LA POSTE - Courrier
- Directeur de l'Exploitation Informatique
Paris-15E-Arrondissement
2008 - 2013
Management d'une direction d'une centaine de collaborateurs basés sur 3 sites en France (Dijon, Limoges et Chalons en Champagne) ayant pour missions de:
- Assurer l’exploitation quotidienne de l'ensemble du SI de la branche Courrier du Groupe La Poste et garantir le bon fonctionnement des services selon les exigences des métiers
- Garantir l’exploitabilité des solutions livrées par la Direction des Etudes et acquérir l’autonomie nécessaire et suffisante pour en assurer le niveau 1 de support global et le niveau 2 applicatif lors de la phase de run
-
LA POSTE
- Responsable Plan Stratégique et Politique de Sourcing
Paris-15E-Arrondissement
2007 - 2008
-
DEVOTEAM Consulting
- Directeur de Projet
Levallois-Perret
2003 - 2007
2007 TOTAL - Conseil en organisation et pilotage des SI
Construction de la macro cartographie des processus SI du Groupe TOTAL. Cette cartographie est le référentiel commun pour l'ensemble des branches du Groupe.
2006 ASTRA ZENECA - Conseil en organisation et pilotage des SI
Gouvernance de la DSI
• Mise en place d’un framework processus basé sur CobiT et réalisation d’une roadmap de mise sous contrôle et d’amélioration des processus prioritaires
• Réalisation du catalogue de services marketing de la DSI
• Accompagnement dans la définition des postes clés de la DSI et dans la mise en place d’un référentiel d’activités
2006 AREVA T&D - Conseil en organisation de production
Conduite de l’appel d’offre de rationalisation et externalisation du Help Desk des sites d’Europe du Sud-Ouest (France, Portugal, Espagne, Italie) et d’Afrique du Nord (Maroc, Tunisie)
2005-2006 L’OREAL - Conseil en organisation
Conduite d’un projet d’organisation de la cellule « statistiques » de la DISI de L‘OREAL Recherche et Développement comprenant la création du catalogue de services, d’un plan de progrès de l’activité, d’une carte stratégique (Balanced Scorecard) ainsi que la mise à disposition d’un tableau de bord comprenant les indicateurs d’objectifs et de performance de l’activité permettant de piloter la cellule vers ses objectifs à long terme
2005 BNP Lease Group - Conseil en organisation de production
Plan d’actions d’industrialisation de la production : Réalisation d’un plan de recommandations d’industrialisation du processus de gestion des incidents, sur la base des meilleures pratiques ITIL ; réalisation d’un plan de mise en place d’une supervision centralisée du système d’informations, tant sur les plans organisationnel et fonctionnel que technique
2005 SOCIETE GENERALE - Conseil en organisation et pilotage des SI
Spécification du tableau de bord de la Maîtrise d’ouvrage Stratégique du Poste de Travail et de la Téléphonie Générale, sur la base de la méthode Balanced Scorecard
2005 ARCELOR - Conseil en organisation et pilotage des SI
Plan d’actions de mise en œuvre des catalogue de services pour les Régions Espagnoles et Belges
2005 L’OREAL - Conseil en organisation et pilotage des SI
Mise en place du tableau de bord de la DSI
2005 DEVOTEAM - Conseil en organisation et pilotage des SI
Conduite du projet d’externalisation du Service Desk de Devoteam en tant qu’assistance à maîtrise d’ouvrage
2005 WANADOO - Conseil en organisation et pilotage des SI
Mise sous contrôle des processus de la DSI (référentiel CobiT) : Identification des processus existant, de leurs forces et faiblesses (périmètre initial : gestion de projet, gestion des changements, surveillance des processus) ; Identification des objectifs de contrôle des processus et des indicateurs d’objectifs associés, des facteurs clés de succès et des indicateurs clés de performance associés
2004 SOCIETE GENERALE - Conseil en organisation et pilotage des SI
Conduite d’un groupe de travail ayant pour mission la livraison d’un plan d’actions d’amélioration de la relation entre la DSI Corporate et les clients du poste de travail et de la téléphonie générale
2004 AREVA T&D - Conseil en organisation de production
Conduite de l’appel d’offre de rationalisation des fonctions help desk et support de proximité des équipements bureautiques des sites Ile de France et Normandie d’AREVA T&D
2004 STRUCTIS - Conseil en organisation de production
Participation à l’externalisation du Service Desk des entités du Groupe Bouygues Construction
2003/2004 ARMEE DE TERRE - Conseil en organisation et pilotage des SI
Réalisation d’un schéma d’évolution à 5 ans de rationalisation des systèmes d’information de l’Armée de terre en respectant les critères de réduction des coûts, mutualisation des compétences et centralisation des infrastructures
-
EUROFACTOR
- Responsable Méthodes de la DSI
Montrouge
2002 - 2003
Définition et mise en œuvre des processus de la DSI, pilotage de la qualité de service
Mission 1 : Définition et mise en œuvre d’un processus de gestion de projet commun à l’ensemble de l’entreprise
• Audit de l’existant
• Définition et modélisation du processus projet prenant en compte les contraintes liées à l’existant
• Mise en oeuvre du processus
• Conseil et/ou accompagnement des projets, conduite du changement
• Participation au comité de pilotage de la qualité de service
Mission 2 : Mise en œuvre des processus incidents management, problem management et change management selon ITIL
• Audit des processus et de l’organisation existante
• Amélioration de la fonction service desk
• Industrialisation du reporting de la DSI
• Définition et organisation du projet de mise en œuvre des processus ITIL
• Pilotage du projet
• Conseil pour la conduite du changement
Mission 3 : Industrialisation du reporting de la DSI
• Réalignement du reporting sur le besoin réel de chaque type d’acteur
• Refonte des indicateurs de qualité de service de la DSI
• Industrialisation du reporting
• Automatisation du reporting
-
BOUYGUES TELECOM
- Chef de Projet Production
Meudon
2000 - 2002
01/01-06/02 Fonction : Chef de Projet Production
Environnement : Plates-formes de services
Chef de projets liés aux plates-formes de services et assurance qualité
Mission 1 :
• Définition des contraintes d’exploitabilité et des indicateurs de qualité de service
• Etablissement des conventions de service, en collaboration avec les directions métier et les infogérants
• Pilotage de la mise en œuvre de plusieurs projets (plate-forme de pilotage de la qualité de service, transformation du site Web client, refonte de l’architecture réseau des plates-formes Web, etc...)
• Participation à la mise en place de l’hébergement et de l’exploitation externalisés
Mission 2 :
• Mise en place de normes et standards de conduite de projet et mise à disposition des chefs de projets production d’outils spécifiques
• Participation à l’élaboration des processus d’industrialisation de l’activité de la direction
• Responsable du reporting bi-mensuel, auprès du comité de direction des plate-formes de services, des plans d’actions mis en œuvre afin d’améliorer la qualité de service
• Mise en place d’un outil d’aide à la décision permettant de dimensionner la direction support des plates-formes de services en terme de ressources en fonction des prévisions des plans opérationnels et du suivi d’activité des équipes de production au quotidien
-
BOUYGUES TELECOM
- Ingénieur Réseau
Meudon
1998 - 2000
01/00-12/00 Fonction : Ingénieur Réseau
Environnement : Réseau d’entreprise LAN et WAN
Audit du réseau et plan de déploiement opérationnel des recommandations de l’audit
• Audit de l’ensemble du réseau d’entreprise avec la société ARCHE
• Définition et conduite du plan de déploiement opérationnel des recommandations (mise en conformité de tous les protocoles du réseau et optimisation de l’architecture)
08/98-12/99 Fonction : Administrateur Réseau
Environnement : Réseau d’entrepris LAN et WAN
Administrateur réseau en charge de l’optimisation du réseau, responsable de la cellule de supervision du réseau
• Support de niveau 2 et responsable de l’optimisation récurrente du réseau d’entreprise
• Responsable de la cellule de supervision (participation à sa création via un appel d’offre)
• Définition de ses objectifs et de son fonctionnement
• Mise en place du reporting de la cellule et management
