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François CORTAT

En résumé

Mes compétences :
Création d'entreprise
Gestion de la relation client
Management
Recrutement
Pilotage d'activité
Animation d'équipe
Formation interne
Contrôle interne
Marketing opérationnel

Entreprises

  • VILLA DOMINIQUE - CREATEUR D'ENTREPRISE

    2018 - 2019 PROJET DE CREATION D’ENTREPRISE :
    Écriture du Business Model et du Business Plan : Étude de Marché – Étude d’implantation et d’investissement – Création de fichier prospects et fournisseurs – Démarchage et référencement de partenaires – Construction de la gamme de produits, de la politique commerciale – Construction du bilan et du compte de résultats prévisionnels – Montage financier et démarchage des banques
    Accompagnement durant toute la durée du projet par la BGE des Hauts de France, Antenne de Lambersart.

    Formation 5 jours pour entreprendre effectuée en Septembre 2018 à la Cci des Hauts de France

  • Leroy Merlin - Chef de Secteur Service Clients & Service Pose

    Lezennes 1996 - 2018 Membre du comité de direction du magasin et de comités de pilotage nationaux

    MANAGEMENT / RESSOURCES HUMAINES :
    • Piloter, organiser l’activité du service (35 collaborateurs dont 2 managers)
    • GPRH - Définir les besoins en personnel et compétences, les profils et recruter (recrutement à 360°)
    • Construire et suivre les projets professionnels. Coacher les collaborateurs
    • Animer l’accueil physique et téléphonique, la satisfaction client, les services aux clients, la vente
    • Développer et adapter la stratégie de services aux clients
    • Recruter et coordonner un réseau de 40 artisans partenaires pour le Service Pose
    • Suivre la qualité des chantiers

    FORMATION / DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES :
    • Mettre en place des plans de développement individuels et collectifs, suivre les objectifs
    • Concevoir et déployer des modules de formation métier

    GESTION / PILOTAGE :
    • Construire les objectifs annuels du magasin et du service
    • Piloter le compte d’exploitation du service
    • Contrôle interne du magasin, audits réguliers du service, animer les risques en magasin

    DEVELOPPEMENT DE NOUVEAUX CONCEPTS / MISSIONS TRANSVERSES :
    • OUVERTURE DE DEUX MAGASINS en 2003 (Saint-Ouen) et 2008 (Rueil Malmaison) :
    - Développer une nouvelle stratégie de mise en avant des services aux clients
    - Créer de nouvelles solutions d’encaissement et de gestion des flux monétiques
    - Organiser le Service Clients autour de ces nouveaux concepts
    • 2009 et 2011 : renfort au magasin de St Denis de La Réunion, puis ouverture du magasin de Bucarest
    • Chef de secteur référent national de 2008 à 2018 :
    - Accompagner les développements informatiques liés à l’encaissement, aux services et à la vente
    - Intégrer les nouveaux Chefs de Secteur.

    POSTES EN MAGASIN :
    1996-1998 Vitry-sur-Seine (94)
    1998-2001 Melun (77)
    2001-2002 Livry-Gargan (93)
    2002-2007 Saint-Ouen (93)
    2007-2011 Rueil-Malmaison (92)
    2011-2018 Lens (62)
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec François dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

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