François DELOURME

En résumé

Entreprises

• Brittany ferries - Steward

  Roscoff 2013 - maintenant

• HTDL - Conseiller Commercial

  2012 - 2012 Concevoir le plan de prospection et établir le plan de tournée
  
  Effectuer la présentation ou la démonstration du produit au client et le conseiller
  
  Élaborer la proposition commerciale et arrêter avec le client les modalités du contrat de vente ou le devis
  
  Effectuer le suivi de la commande (disponibilité des produits, délai de livraison, traitement des réclamations, ...) et de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, relances, ...)
  
  

• Hertz France - Chargé de clientèle

  Montigny-le-Bretonneux 2011 - 2011 Analyser la demande du client et proposer une solution commerciale (type de matériel, formules d'abonnement, ...)
  
  Présenter les modalités de location et établir le contrat avec le client
  
  Contrôler l'état du matériel de location lors de la restitution du matériel et consigner les données (relevé kilométrique, anomalies, ...)
  
  Enregistrer les réclamations et proposer au client des solutions selon le type d'incidents (casses, retards, pannes, ...)
  Effectuer le suivi administratif du contrat de location et renseigner les supports de suivi d'activité
  
  

• Régional Compagnie Aérienne Européenne - Agent intendant PN

  2008 - 2009 Réservation et gestion des Hôtels et Location de Voitures
  Réservation et gestion des Mises en Place via Amadeus et Planet MEP
  Gestion du catering pour l’équipage
  Répondre aux besoins des personnels Navigants
  Gestion des plannings en collaboration avec les agents de Régulation
  Être attentif au confort des Personnels Navigants lors de leurs jours de Vol

Formations

• Retravailler Dans L'Ouest (Nantes)

  Nantes 2012 - 2012 Titre Professionnel de Négociateur Technico-Commercial (Niv III)

• AEROSCHOOL

  Nantes 2009 - 2010 Certificat de Formation à la Sécurité (CFS)
  
  Formation Personnel Naviguant Commercial

• Kaplan Aspect (Sydney)

  Sydney 2007 - 2008 Certifcate of Attendance
  
  Intensive English Course

• Lycée Talensac (Nantes)

  Nantes 2003 - 2007 Baccalauréat Professionnel Comptabilité Gestion

Réseau

• Camille MANRIQUE

• Christelle LUCHE

• Eric BELLUTI

• Faustine BOUGRO

• Florence DOREAU

• Jacky CAILLEAU

• Jean-Gilles BERTRAND

• Philippe LACROUTE

• Rachelle GUERIN

• Stéphanie BEUCHERIE