Mes compétences :
Urbanisation
Management
Gestion de projet
Entreprises
Bouygues Telecom
- Resp. MOE Centres de Contacts
Meudon2013 - maintenantResponsables des systèmes de la relation client à la DSI de Bouygues Telecom (SVI, CTI, ACD, WFO et Quality Monitoring)
Management d'une équipe de 30 personnes
Bouygues Telecom
- Responsable MOE Facturation, Paiement, Recouvrement et Fraude
Meudon2011 - 2013Responsable des systèmes de la facturation mobile, des systèmes de paiement (mise aux normes SEPA), de recouvrement de l'impayé et de détection des fraudes client.
Management d'une équipe de 15 personnes
Bouygues Telecom
- Resp. Pôle Architecture SI
Meudon2008 - 2011Responsable des études d'architecture SI sur les périmètres décisionnel, SI B2B et SI Réseau
Responsable de la conception de la refonte du datawarehouse de Bouygues Telecom
Management d'une équipe de 5 personnes
