François DEMAN

En résumé

Entreprises

• Reprocolor - Responsable

  HALLENNES-LEZ-HAUBOURDIN 2008 - maintenant Responsable Service Clients & SAV du site internet www.thebookedition.com, plateforme Web dédiée à l'auto-édition et l'impression à la demande de livres.
  
  Le principe: chaque auteur a à sa disposition une plateforme web sur laquelle il dépose, gère et vend ses oeuvres stockées sous fichiers numériques
  Ces fichiers numériques, une fois contrôlés, sont exploités en presse numérique. La fabrication d'un livre s'effectue en 3 à 5 jours ouvrés, selon la quantité commandée.
  
  Mes principales missions:
  -Aide et support aux utilisateurs de la plateforme, des auteurs, des clients, des partenaires. (mails/forums/réseaux sociaux/téléphone)
  -Gestion des litiges, réclamations, retours postaux...
  -Gestion des commandes et mise en production.
  -Suivi de production (contrôles qualité, délais..)
  -Aide aux opérateurs productions (problématiques liées aux fichiers, aux process, incidents.)
  -Analyse générale de l'activité, solutions, optimisations, évolutions...
  -Animation sur des salons internationaux

• APSA - Assistant Logistique et Administratif

  Московская обл., Рузский п. Тучково 2005 - 2008

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alex MUCCHIELLI

• Amandine LAGNIES

• Caroline DELOFFRE

• Fabienne CHOPARD (CHOPARD)

• Guillaume DELBECK

• Jean Claude PAHAUT

• Laëtitia ¨FOVEAU

• Mélanie BOCQUET

• Mohamed ADOUANE

• Ngompe Tatiemzi JODELET DULONG