François GALLON

En résumé

Entreprises

• Groupe Soparind Bongrain - Directeur de Projet - Directeur Qualité et Excellence

  2010 - 2015 >>Contribution au déploiement de la solution SAP sur les entités du Groupe en conduisant des actions de communication, de formation et d'analyse des impacts organisationnels y compris dans la prise en compte globale des risques projet ; gestion des documents de référence et de formation de la solution SAP.
  Résultats :
  - Réalisation du plan de communication interne et assistance aux filiales,
  - Conception d'outils pédagogiques et du plan de formation. Suivi de leur mise en œuvre : 355 jours/H de formations délivrés en 120 sessions pour 290 personnes,
  - Gestion de la matrice des autorisations validée par les CAC,
  - Analyses d’écart après les 6 ateliers d’analyse d'impacts organisationnels.
  
  >>Pilotage de la création d'un réseau social d’entreprise et de sa promotion ; analyse des besoins et les solutions techniques existantes ; définition de la stratégie de déploiement des premières communautés.
  Résultats :
  - Après trois ans, 75 communautés actives mobilisant environ 250 personnes.

• Indépendant. - Diagnostic socio-organisationnel, Conseil en organisation, Formation

  2006 - maintenant www.1pacte.consulting
  
  >Conseil<
  *Diagnostic socio-technique d’un service ou d’une entité -> reconfiguration de l’organisation, optimisation des processus de décision, clarification des interactions, sens du travail, analyse de poste, réduction des risques humains, gestion des aléas…
  *Optimisation des flux ou des processus par approche participative -> réduction des couts, amélioration continue (Kaizen…), pilotage de la performance, liens avec le système d’information...
  *Simplification du système qualité-> intégration dans une approche globale : assurance qualité et certifications (dont les changements des normes ISO9001, 14001), mesure de la satisfaction client, responsabilité sociétale, développement durable, système documentaire…
  
  >Formateur<
  *Ingénierie de formation et de gestion du changement -> conception de programme, élaboration des outils et pilotage de leurs mises en œuvre… tant pour les équipes opérationnelles que managériales
  *Formation « catalogue » -> diriger un projet, piloter les processus, améliorer la performance des processus, mener le diagnostic d’un service, conduire un audit, agir dans les nouvelles formes d’organisation…
  
  >Auditeur système qualité, conformité et risques humains<
  *Évaluation de la performance durable des entreprises -> évaluation unique intégrant ISO26000, EFQM, GRI…
  *Diagnostic des risques humains et de la qualité de vie au travail (RPS)
  *Audit de conformité -> référentiel qualité interne ou externe, élaboration et suivi des plans d'actions

• Groupe Soparind Bongrain - Total Quality Manager - Directeur Excellence

  2004 - 2010 >> Création d'un outil d’évaluation de l'Excellence opérationnelle basé sur l'EFQM et l'ISO 26000 ; réalisation des diagnostics d'efficacité et d'évaluation de la gouvernance des filiales en français comme en anglais ; proposition de plans d'actions. Conduite d'audits interne selon des référentiels externes ou internes. Veille sur le développement durable et réalisation du rapport RSE. Formation des cadres à la gestion de projet et aux techniques d'amélioration continue.
  Résultats :
  - Plus de 50 filiales, dans 11 pays, évaluées avec le modèle d'Excellence, contribuant à améliorer leur efficacité et à enrichir leurs plans stratégiques,
  - Plus de 200 collaborateurs formés aux techniques d'amélioration continue,
  - Tableau de bord de suivi de l'Excellence opérationnelle sur 100 % des filiales,
  - Pilotage du processus de production du rapport RSE validé par les CAC,
  - Conduite de la certification ISO14001 du Siège Social.

• Hewlett Packard - Directeur Qualité

  COURTABOEUF 1996 - 2000 >> Direction qualité et direction du centre d’écoute client.
  Résultats :
  - À coût égal, multiplication par 4 de la capacité de traitement des plaintes client avec réduction de la durée de résolution de plus de 25 %,
  - Optimisation des organisations support en particulier les RH et coordination de tous les certificats ISO 9000 des différentes structures commerciales.

• Hewlett Packard - Responsable d'activité et Responsable Qualité

  COURTABOEUF 1991 - 1996 > Crée et manage l'équipe d’ingénieurs experts techniques.
  > Met en place le système qualité et conduit la certification ISO 9000.
  > Réalise des prestations de conseil pour les structures hospitalières.
  Résultats :
  -Une équipe de collaborateurs reconnus au niveau international et qui sont impliqués dans la définition des nouveaux produits.
  

• Hewlett Packard - Ingénieur de maintenance – Groupe Médical

  COURTABOEUF 1987 - 1991

Formations

• Ecole Centrale De Paris

  Paris 2009 - 2013 Doctorat
  
  La problématique de la thèse « Collégialité & Subsidiarité : un principe-dual pour l'action » est relative à la gouvernance d’entreprise. La mise en perspective des études réalisées montre principalement que l'utilisation de la collégialité et de la subsidiarité de façon conjointe contribue à une création de valeur économique et sociale.

• Université Paris Dauphine

  Paris 2006 - 2007 Responsable de projets de changement organisationnel
  
  - Identifier des repères historiques, théoriques, pratiques qui éclairent la réalité de l'organisation, pour une meilleure intelligence des situations professionnelles.
  - S'approprier, par une démarche alternant formation et action, les savoirs du champ de l'organisation utiles pour l'action opérationnelle.

• INSEAD (Fontainebleau)

  Fontainebleau 1996 - 1996

• Université Compiègne

  Compiegne 1983 - 1986 Ingénieur Biomédical