François HAMPARTZOUMIAN

En résumé

Entreprises

• Bnp Paribas - Directeur de projet – programme de transformation digitale

  Paris 2018 - 2019 Détaché par un Cabinet conseil:
  
  Initiative Workspace 2020 : migration de W7 vers W10 de 12 260 utilisateurs
  Périmètre CIB France (BP2S inclus)
  Recadrage organisation ; processus et pôle technique
  Pilotage d’une équipe de 15 personnes
  Planification ; suivi métiers et reporting par KPI par service
  Coordination avec la direction France ; les responsables globaux : plateforme & infrastructure ; support ; déploiement ; tests et remédiation applicative
  Suivi des incidents avec l’équipe support et ingénierie niveau 3

• Disneyland Paris - Directeur de projet

  Chessy 2017 - 2018 Détaché par OBS:
  
  Préparation et lancement de la Phase 2 : mise en place du service managé de connectivité - Organisation / pilotage du projet
  Choix sous-traitant et mise en place contractuelle
  Constitution et pilotage des équipes de visites techniques et déploiement
  Définition ; mise en place et suivi de la gouvernance
  Coordination interne/ externe et coordination avec la direction
  Reporting de direction et aide au choix des orientations stratégiques

• Oddo & Cie - Head of Cross-functions

  Paris 2017 - 2017 Détaché par un Cabinet conseil.
  
  Programme DSI de réintégration de l’IT en support des activités de paiement ; crédit ; finance ; gestion de fortune ; front office ; banque d’investissement
  Direction de projet : définition du plan projet ; des jalons ; gestion de risque ; animation des comités projet et exécutif et préparation mensuelle du reporting de direction
  Suivi transverse France/ Allemagne de la mise en conformité MIFID2 et GDPR
  Suivi du budget, de la gestion des coûts avec les binômes français-allemand et forecasts. Reporting mensuel vers la direction financière groupe

• Plastic Omnium - Conseil & Coaching en direction de Programme global

  Levallois-Perret 2016 - 2017 Détaché par un Cabinet conseil et gestion de projet.
  
  -Conseil en stratégie
  -Structuration programme
  -Aide au pilotage et phasing d'étapes et livrables
  -Mise en place du référentiel commun
  
  Périmètre international

• BNP Paribas - Direction de programmes, conseil et coaching

  Paris 2013 - 2016 Détaché par un cabinet conseil chez BNP Paribas:
  
  Programmes & projets - périmètre global : Amérique du Nord; Amérique Latine; France; Royaume-Uni; Europe géographique; Moyen-Orient Afrique; Asie Pacifique:
  
  - Définition du référentiel commun programmes & projets stratégiques
  - Méthodologie: training et suivi par rapport aux normes et contrôles Groupe
  - Mise en place et suivi d'une équipe programmes & projets (coaching;accompagnement; suivi)
  - Définition; mise en place; transition de services et Centre de Services ITSM
  - Définition des standards qualité (politique; procédures; assurance qualité
  - Mise en place de l'organisation qualité et suivi par indicateurs de performance
  - Gestion du portefeuille programmes et projets stratégiques et reporting mensuel vers le Comité de Direction
  
  
  Pilotage d'un programme BNPP "Simple et Efficient" clé avec comme objectifs:
  -regroupement des équipes
  -simplification des processus
  -amélioration des méthodes de travail

• Le Monde Après - Conseil; coaching DSI et direction de programmes

  Paris 2011 - 2013 Programmes CoDir multi-pays et transformations des organisations:
  - Conseil en stratégie & organisation du SI
  - Diagnostic du SI: Etat des lieux; Due Diligence
  - Stratégie IT & télécoms; études business case; choix de sourcing
  
  Mise en place de centres de services ITSM
  - Définition des feuilles de route, recrutement et montée en charge des équipes
  - Evaluation et validation du choix d'outils du SI
  - Revue et adaptation/ mise en place des processus ITIL V3
  
  Direction de programme. Définition et pilotage de la Transition de service
  
  - Définition et mise en place des pôles d'activité (service desk; supervision; exploitation; maintenance, pôles d'expertise; pôles projets)
  - Formation et coaching du Manager de Transition et futur Responsable Services
  - Rédaction du Plan d'Assurance Qualité
  - Mise en place de la gouvernance (indicateurs; comités de pilotage et suivi, etc.)
  - Méthodes: CMMI; ITIL V3; ISO 20001 ITSM; COBIT
  
  Formations et coaching de directions commerciales:
  - Elaboration du programme de transformation des forces de vente et de la feuille de route
  - Programme spécifiques : prospection; vente de services d'info-gérance par les méthodes de consultative selling
  
  - Programmes de formations et transformation: gestion de projets complexes de services managés; gestion de risque et des coûts et de la qualité pour les chefs de projets; Transition Managers; Service Delivery Managers et Consultants
  
  Missions réalisées:
  
  Direction de programmes globaux; coaching gestion de projets; design et déploiement de processus ITSM ; conduite du changement et gestion PMO pour des grands comptes - multi-secteurs.
  
  OBS: design et mise en oeuvre de services managés pour plusieurs grands comptes stratégiques (diagnostic, transition de service ITSM, mise en place équipe opérationnelle)
  
  5 sur 5: formation avant-vente, directeurs de comptes, directeur de projets et programmes en gestion de projets complexes par études de cas grands comptes stratégiques
  
  DDB Live for people: training et coaching pour clients grand-comptes stratégiques
  
  Le Monde Après: trainings de vente/ business développement en français & anglais (définition et description de son projet professionnel)
  
  Fondateur du Club SI et Télécoms Le Monde Après.

• Dimension Data France - Senior Service Consultant

  Rungis 2008 - 2011 Conseil et stratégie
  - Définition de la stratégie et plan d'action commercial grandes PME & grand-comptes - infogérance (multi-sourcing)
  - Conduite de workshop; business cases; diagnostic
  
  Vente et business development
  - Développement des offres multi-sourcing cross-Line of business (réseau, sécurité, communications unifiées)
  
  Audit pré-transition
  - Conduite de Due Diligence européens grand comptes
  - Pilotage d'audit compétitifs
  
  Construction d'offres
  - Sécurité; réseau; communications unifiées
  - Définition, mise en place, industrialisation des offres
  
  
  Pilotage et suivi
  - Comité de pilotage et suivi avec le comité exécutif
  - Conseil en stratégie services managés
  

• Dimension Data Europe - Business Development Manager

  Rungis 2006 - 2008 Stratégie marketing-vente des offres communications unifiées
  - Définition et positionnement des offres de service avec la maison mère et les représentations groupe services managés/ multisourcing
  
  Actions marketing -vente
  - Développement de la vente des offres de service en Europe (9 pays) via des programmes marketing groupe et globaux
  
  Programme de partenariat avec les constructeurs - éditeurs
  - Programme de transformation avec les comités exécutifs européens et les responsables européens de programme constructeurs - éditeurs
  
  Business development
  - A assisté les management des pays et forces de vente dans l'identification; la conduite de workshops; la mise en place de business case; la contruction d'offre; la mise en place de SLAs et négociation sur les comptes stratégiques
  
  Formation
  - Formateur avant-vente; vente, manager de transition responsables service sur les solutions cibles dans le centre européen de formation

• Dimension Data Europe - Senior Business Consultant

  Rungis 2005 - 2006 - Mise en place de l'équipe multi-sourcing Europe
  
  - Conseil IT et gouvernance
  Conseil auprès des clients stratégiques des pays européens
  
  - Business développement
  Développement d'affaires via des actions commerciales ciblées par pays
  
  - Audit
  Conduite d'audits européens pré-transiton de service de multi-sourcing pour les comptes stratégiques européens
  

• Bt Global Services - Business Development Manager

  Puteaux 2001 - 2005 - Vente de solutions outsourcées voix/ données et CRM
  - Définition et accompagnement des forces de vente par les méthodes de Target Account Selling
  -Diagnostics/ due diligence

• Bt Global Services - Business Development Manager

  Puteaux 2000 - 2001 BT Global Business Markets
  
  Vente de solutions managées voix/ données/ multimédia -secteur Transport Loisirs avec développement business des companies aériennes.

• Bt Global Services - Global Account Manager

  Puteaux 1999 - 2000 En charge de la relation client et objectifs vente pour AstraZeneca. Vente de solutions voix-données internationales.

• Chartreuse Diffusion S.A. - Guide français-anglais-allemand et commercial

  1994 - 1995 Accueil des groupes. Visites guidée des caves.
  
  Promotion vente des produits Chartreuse en stations de montagne et points de vente multiples.

Formations

• University Of The West Of England (Bristol)

  Bristol 1995 - 1996 Postgraduate Diploma in marketing
  
  Diplôme de Master en marketing - spécialisation produits grande consommation ("fmcg: fast moving consumer goods")

• Eurokorps - Allemagne (Mulheim)

  Mulheim 1992 - 1993 Service militaire - Traducteur Interprète
  
  Traducteur-interprète anglais-français-allemand à l'Etat major de la Brigade franco-allemande.
  
  Intervenant pour des missions d'interprétariat civil.
  
  Formateur langues pour les appelés du contingent et engagés.

• Université Grenoble 3 Stendhal

  Grenoble 1990 - 1994 Maitrise LEA - option "Affaires et commerce" - mention "assez bien"
  
  Allemand, anglais
  Cursus européen:
  - 2ième année en Allemagne
  - 3ième année au Royaume-Uni
  - 4ième année en Allemagne

Réseau

• Bastien LAURENCEAU

• Frederic PASSET

• Gérard ZENONI

• Guy DE SWINIARSKI

• James GRIFFIN

• Jean-Marc BIANCHINI

• Jean-Serge BIRON

• Le Provost PHILIPPE

• Thibault CORNUDET

• Thierry LECLERE