Le marketing est né de, et avec, la société de consommation. Aujourd’hui, c’est avec elle qu’il s’effondre !
Inutile de se voiler la face : nous basculons d’une civilisation taillée aux mesures des marketers et des publicitaires à une autre où les consommateurs sont en train de s’emparer du pouvoir.
Tout fout le camp : les ménagères se ruent sur les produits low cost, les jeunes rejettent les marques qu’ils adoraient, les ados piratent la musique ; quant au high tech, dont on espérait de si confortables marges, voilà qu’il déclenche plus de freins que de franches motivations !
Le marketing est à réinventer : toutes les recettes apprises sur les bancs des business schools sont désormais caduques. Car à quoi bon disséquer – voire peaufiner – son image de marque quand vos clients vous répondent : « De toutes façons, ça sort des mêmes usines, en Chine » ou : « C’est pas mal, mais on va attendre un peu que les prix baissent ».
Un nouveau consommateur, ou plutôt non : un nouveau citoyen, est né, qui glisse soudain entre les doigts des marketers. Logique : personne ne les avait préparés à de telles catastrophes !
La situation n’est pourtant pas si désespérée : puisque nos concitoyens sont en train d’inventer un nouveau monde, à nous d’inventer un nouveau marketing. Vite, très vite : les jeunes poussent !
Le mot d’ordre aujourd’hui, c’est : curiosité. Abandonnons les process d’hier, si chers aux consultants, et tournons nos regards – sans a priori aucun – vers les consommateurs.
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ENSEIGNEMENT
Celsa
ORGANISMES PROFESSIONNELS
Adetem : Président
Irep : Membre du Conseil scientifique, ancien Vice-président
Uda : Président de la commission Etudes
Membre d’Esomar
PRINCIPAUX OUVRAGES
Les études marketing – Village Mondial 2006
La grande mutation des marques high tech – Village Mondial 2005
Les études de marché – Editions d'Organisation 2001
Valoriser votre communication – Editions d'Organisation 1991
Mes compétences :
Consulting
Consumer Insight
Études de marché
Insight
Marketing
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