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Bnp Paribas
- Business Analyst Sécurité
Paris
2017 - maintenant
Dans le cadre de la refonte de la stratégie digitale ("Digital Boster") du groupe BNP Paribas (BBDF et les entités belge Fortis , italienne BNL et luxembourgeoise BGL) vers un modèle innovant, orienté "Bank as a Service", prenant en considération les nouvelles attentes et nouveaux usages de l’ensemble de ses clients internes comme externes de BNPP (nouveaux "end-to-end customer journeys"), j’interviens comme Business Analyst, sur les problématiques de sécurité digitale s’y afférant (Identification, Authentification forte, Autorisation et signature électronique).
A cet effet, mes missions sont :
- animation de workshops internes (filiales), des scopes "Identification", "Authentification", "Autorisation" et "Signature électronique"
- initiation, développement et actualisation du backlog des fonctionnalités IAM (Identity & Access Management)
- participation à la planification du Sprint Backlog
- rédaction des User Stories de ces périmètres
- monitoring en daily meeting, du grooming de la spécification fonctionnelle desdites US
- coordination des développements techniques du scope
- rédaction & exécution des cas de tests fonctionnels des fonctionnalités livrées (issues des US)
- assistance relationship management, dans l’interaction avec les entités partenaires
- démonstration et communication, à chaque fin de sprint, des nouvelles fonctionnalités
- actualisation du Product Backlog
Méthodologie/outils utilisés :
- full Agile Scrum
- JIRA/Confluence (rédaction des US et monitoring du backlog)
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Synchrone technologies
- Consultant
Paris
2016 - maintenant
Mission de IT Business Analyst MOA, dans le cadre du lancement d'Orange Bank, au courant de l'été 2017 :
- travail d’apprentissage du chatbot de l’application, via la clusterization d'intents, auprès du logiciel d'Intelligence Artificielle Watson (par IBM);
- travail d'intégration fonctionnelle, via l'étude des user stories, la rédaction de cas de tests et leur exécution, puis la rédaction, gestion et réexécution d’anomalies, pour les univers de fonctionnalités "Vie du Compte" et "Paiement Traditionnel".
*Outils utilisés :*
- Jira/Confluence (rédaction et exécution de cas de test & anomalies/rédactions de spécificités fonctionnelles)
- Salesforce (CRM)
- Moneythor (ERP d’optimisation des services en ligne)
- QuickSign (gestion sécurisée de contrats numériques)
- InWebo (authentification digitale sécurisée)
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Geodis
- Chargé de Missions Solutions Clients
Levallois-Perret
2015 - 2016
Chargé de projets relatifs aux évolutions de nos outils IT client et destinataire final :
- Analyse, synthèse et hiérarchisation des demandes d'évolutions ;
- Etude de faisabilité des évolutions, en termes d'impacts sur les outils/process existants et de contraintes technologiques/organisationnelles ;
- Elaboration des Expressions de Besoins fonctionnelles détaillées utilisateurs (remises à la DSI, pour chiffrage et rédaction du Cahier des Charges technique) ;
- Contrôle des phases de recettes des évolutions sur nos outils, sur de multiples supports (smartphone, tablette, desktop) ;
- Elaboration d'indicateurs de performances (KPI's), pour le suivi et le contrôle de ces évolutions ;
- Conduite du changement en interne : formation des référents en agences, déploiement et communication en interne) ;
- Actualisations des guides utilisateurs ;
- Participation au pilote de la refonte de notre espace destinataire : co-animation d'un atelier de travail, rédaction des comptes-rendus.
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BWT France
- Ingénieur Développement
Saint - Denis Cedex
2014 - 2015
Mission d'un an, en contrat de professionnalisation :
- Lancement du nouveau site institutionnel bwt.fr, en collaboration avec la maison-mère autrichienne
- Développement, en parallèle auprès d'un perstataire IT, d'un nouveau site exclusivement dédié aux particuliers (mon-eau-douce.fr) et des nouveaux extranets clients afférant
- Gestion de la relation du "Club VIP" des partenaires commerciaux de BWT (installateurs, bureaux d'études, etc.)
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BWT Permo
- Chargé de projets Web et Marketing (BtoBtoC)
2013 - 2014
Mission d'un an, en contrat d'appprentissage
Parmi mes missions confiées :
- Création / Intégration d'un Extranet Export
- Création des comptes clients sur l’Extranet Grands Comptes
- Intégration des fiches références des installations
- Création d’un fichier de statistiques sur les ventes (Produits formulés, SAV etc.)
- Intégration de fiches produits (version anglaise)
- Participation à l’évolution de la marque BWT PERMO vers BWT
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Office de Tourisme et des Congrès de Cassis
- Auxiliaire d'accueil
2012 - 2012
- Accueil, conseil clients multilingue (français, anglais et espagnol)
- Recueil de statistique clients (nationalité, activités, degré de satisfaction, etc.)
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BNP Paribas
- Auxiliaire administratif
Paris
2012 - 2012
Mission de 2 mois
Gestion administrative de la base de données retraite des salariés du groupe BNP Paribas et distribution/ramassage du courrier en interne
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Novancia Business School Paris
- Représentant étudiant, Novancia 3 D (Démarche Développement Durable)
Paris
2012 - 2013
Membre du comité de pilotage R.S.E. (Responsabilité Sociale des Entreprises)
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BNP Paribas Cardif
- Assistant chef de projet (Relations Clients)
Nanterre
2011 - 2011
Stage de 6 mois, au siège de la filiale assurance de la sixième banque mondiale et première de la zone euro
Ma mission m'a permis de :
- Participer à la conception, au marketing et au déploiement d’un catalogue - nommé "catalogue ETO" (Efficiency Technology Opérations) -, comprenant des services liés à la gestion des contrats d’assurance commercialisés par BNP Paribas Assurance - Cardif, ainsi que les services informatiques mis à la disposition des partenaires commerciaux et enfin, la gestion de la Relation Clients en France et à l’international.
Bénéficiaires : le personnel interne, les partenaires commerciaux (distributeurs) et la clientèle final
- Définir, collégialement, d’une gouvernance pour administrer ce catalogue
- Créer un site intranet, destiné à faire la promotion de ce catalogue auprès du personnel interne, tout en permettant l'échanges de documents du catalogue, entre les différents services de l'entreprise
- Élaborer une documentation interne exhaustive, à l'usage des administrateurs du site intranet, pour pourvoir le mettre à jour et l'optimiser
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Packard Bell
- Assistant responsable E-commerce (région EMEA)
Roissy en France
2010 - 2010
Stage de 6 mois, au siège de la filiale "Grand Public" du troisième constructeur informatique mondial, Acer
Cette mission m'a permis de :
- Faire de la veille concurrentielle et du benchmarking, sur tous les sites e-commerce concurrents, en Europe - Sony, Toshiba, Phillips, etc. -, afin d'en retirer recommandations stratégiques, pour optimiser les sites de e-commerce européens de Packard-Bell
- Faire une refonte d’une partie du contenu du site, et de ses produits - hiérarchisation et mise en valeur des produits et des procédures d'achat, etc. -, afin d'optimiser la navigation et accroître le trafic et les achats des sites
- Analyser des projets, afin de mettre en ligne de nouvelles gammes de produits - notamment, les disques durs - et d'implémenter des gammes de produits sélectionnés, sur tous les sites européens de la marque
- Élaborer une documentation interne (process), à destination du personnel opérationnel de l'entreprise, ainsi qu’une autre publique, concernant les outils e-commerce (incluant les fonctionnalités, le taxes, les interactions avec les autres systèmes, etc.
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Phenixcom
- Commercial itinérant
2008 - 2009
Stages de 3 mois chacun, effectués auprès d'une société spécialisée référencement de sites de commerce indépendant et de leurs produits sur internet, par types d’activités et lieux géographiques délimités
Prospection commerciale à l'encontre d’une clientèle de commerçants et artisans à Paris et en région parisienne
Fidélisation de la clientèle existante (renouvellement des abonnements, développement de nouveaux canaux de communication)
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Sadimato - Groupe international Labor Hako
- Aministratif
2008 - 2008
Participation à une importante opération marketing destinée à la fidélisation de la clientèle : collaboration avec les forces de ventes et suivi des actions marketing et commerciales (mailing, e-mailing, prospection, relance téléphonique)
Refonte du tarif professionnel une présentation rénovée des produits
Fourniture à la clientèle et aux forces de ventes d’information concernant les stocks et les prix des produits, y compris des devis personnalisés
